iPhone kullanıcıları çok sadık.

Apple, Android üreticilerine kıyasla çok yüksek bir müşteri sadakat oranına sahip. Fotoğraf: Apple Insider .

ABD'deki akıllı telefon kullanıcıları markalara her zamankinden daha sadık olsa da, geçiş eğilimi Apple'a doğru eğilim göstermeye devam ediyor. Bu, SellCell'in 2026 yılında ABD'deki 5.000'den fazla iPhone ve Android kullanıcısıyla yaptığı bir anketin sonucudur.

Buna göre, iPhone kullanıcılarının %96,4'ü bir sonraki yükseltmelerinde tekrar iPhone alacaklarını söylerken, yalnızca %3,6'sı Android'e geçmeyi planlıyor. Bu rakam, 2021'deki %91,9 ve 2019'daki %90,5'e kıyasla önemli bir artışı temsil ediyor. Öte yandan, Android kullanıcılarının %13,6'sı iPhone'a geçmeyi planlıyor; bu oran, ekosistemi terk eden iPhone kullanıcılarının oranının neredeyse dört katı.

iPhone kullanıcılarının %60,8'i Apple'a neden sadık kaldıklarını sorduğumuzda, bunun sebebinin iOS'u tercih etmeleri olduğunu belirtti. İkinci olarak, ekosistem faktörü %17,4 ile öne çıktı ve bu da iPhone, Mac, iPad, AirPods, iCloud ve diğer hizmetlerin birleşiminin gücünü yansıtıyor. Diğer nedenler arasında ürün güvenilirliği, kullanım kolaylığı ve Apple'ın gizlilik politikalarına duyulan güven yer alıyor. Dikkat çekici bir şekilde, ilk iki faktör bir araya geldiğinde iPhone kullanıcılarının sadakatinin ardındaki motivasyonların %78'inden fazlasını oluşturuyor.

Az sayıdaki iPhone kullanıcısının Android'e geçmeyi planlamasının başlıca nedeni fiyat. Bu grupta %69,7'si Samsung'u, %20,2'si ise Google Pixel'i hedefliyor.

Entegre ekosistem, Apple kullanıcılarının ürünü kullanmasını kolaylaştırıyor. Fotoğraf: The Street .

Marka değiştirmeyi planlayan Android kullanıcılarının %26,8'i iPhone'u tercih ederken, %31,5'i başka bir Android markasına geçmek istedi. Mevcut Android markalarından ayrılmalarının başlıca nedenleri arasında başka bir markanın daha iyi fiyat/performans oranı (%31,8), daha iyi teknoloji (%27,1) ve farklı bir deneyim arzusu (%23,5) yer alıyor.

Uzun vadeli trendlere baktığımızda, tüm akıllı telefonlarda marka sadakati 2021'de keskin bir düşüş gösterdikten sonra toparlanarak 2026'da yeni bir zirveye ulaştı. Google da benzer bir seyir izleyerek 2019'daki %84'lük oranından 2021'de %65,2'ye geriledi ve ardından 2026'da %86,8'e yükseldi. Samsung da 2021'e kıyasla önemli bir iyileşme gösterdi, ancak bu ankette belirli rakamlar açıklamadı.

Anket sonuçları, bellek çip krizi nedeniyle küresel akıllı telefon pazarında yaşanan düşüşün ortasında yayınlandı. Çoğu Android üreticisi fiyatları artırmak zorunda kalırken ve satış baskısıyla karşı karşıya kalırken, Apple iPhone 17'nin fiyatını değiştirmeden 2026'nın ilk çeyreğinde %3,3'lük bir büyüme kaydetti. Yüksek müşteri sadakati ve Android'den iPhone'a doğru tek yönlü bir dönüşüm eğilimi, tüm sektör düşüş gösterirken Apple'ın pazar payını sağlamlaştırmasına yardımcı oldu.

Kaynak: https://znews.vn/nguoi-dung-iphone-qua-trung-thanh-post1644209.html