"Yavaş ve istikrarlı olan kazanır" - dijital hizmetleri bir alışkanlık haline getirmek.
Öğleden sonra erken saatlerden itibaren Vinh Truong köyündeki Bayan Phan Thi Tuong'un evinde bulunan Topluluk Dijital Dönüşüm Ekibi üyeleri ve Huong Xuan Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi yetkilileri, kendisine akıllı telefonunu kullanmanın her adımında sabırla rehberlik etti. Başlangıçtaki kafa karışıklığının ardından, Bayan Tuong artık torununun doğum belgesinin bir kopyasını almak da dahil olmak üzere çeşitli çevrimiçi kamu hizmetlerini bağımsız olarak gerçekleştirebiliyor.

Bayan Tuong şunları paylaştı: "Dürüst olmak gerekirse, ilk başta dokunmatik ekrana bakmak gözlerimi yoruyordu ve hata yapmaktan korktuğum için nereye basacağımı bilmiyordum. Ama şimdi alıştım. Geçenlerde evde oturup torunumun doğum belgesinin bir kopyasını kendim talep ettim, böylece zamandan tasarruf ettim ve eskisi gibi seyahat etme ihtiyacından kurtuldum."


Bilgi teknolojilerine erişimin sınırlı olduğu dağlık bir bölge olan Huong Xuan beldesi, 1 Temmuz 2025'ten bu yana kamu hizmetlerine online başvuru oranında %100'lük bir başarı elde etti. Bu sonuç, yerel yetkililerin "her sokağa gidip her kapıyı çalmak" mottosuyla gösterdikleri azim sayesinde mümkün oldu.
Huong Xuan beldesi Vatanseverlik Cephesi Komitesi Başkan Yardımcısı ve topluluk dijital dönüşüm ekibi üyesi Bayan Nguyen Thi Ha Lan şunları söyledi: “Bu, bir gecede ya da insanlara hatırlayacakları bir iki talimatla yapılabilecek bir şey değil. Yavaş ama istikrarlı bir yağmurun toprağı ıslatması gibi, azim gerektiriyor. Sabırla birçok kez ziyaret etmeli, insanlara en küçük işlemlerde bile adım adım rehberlik etmeli, alışkanlıklarını kademeli olarak değiştirmelerine ve teknolojiye etkili bir şekilde erişmelerine yardımcı olmalıyız.”

Thuong Duc beldesinde, sakinler ayrıca dijital ortamda işlemlerin yürütülmesinde topluluk dijital dönüşüm ekibi üyelerinden ve kamu idaresi hizmet merkezi personelinden destek almaktadır. Sonuç olarak, 1 Temmuz 2025'ten bugüne kadar, bölgedeki çevrimiçi kamu hizmeti başvurularının oranı sürekli olarak %100'e ulaşmıştır.

Thuong Duc beldesi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Sayın Truong Thanh Ha şunları söyledi: "Dağlık bölgelerdeki insanların algılarını ve alışkanlıklarını değiştirmek en zorlu meydan okumadır. Ancak Belde Kamu İdari Hizmetler Merkezi personelinin ve topluluk dijital dönüşüm ekibi üyelerinin yakın ve sürekli desteği sayesinde, insanlar idari işlemleri çevrimiçi olarak gerçekleştirmenin faydalarını gördüler. Bu güç, bölgenin dijital dönüşümdeki darboğazı aşmasına yardımcı olan belirleyici faktördür."
Yerel düzeydeki personelin kapasitesini artırmak.
İstatistiklere göre, Ha Tinh ilinde alınan ve işlenen çevrimiçi başvuruların oranı artıyor. 11 Mayıs - 11 Haziran 2026 tarihleri arasında il genelinde elektronik olarak 31.973 başvuru alındı ve bu da %99,26'lık bir orana ulaştı; bunlardan 3.357'si tamamen çevrimiçi olarak işlendi. İdari işlem sonuçlarının dijitalleştirilme oranı %98,97'ye ulaştı ve bu da 22.759 tamamlanmış başvuruya karşılık geliyor. Bu rakamların ardında, ilçe düzeyindeki kamu idari hizmet merkezlerinde çalışan personelin çabası yatıyor.
Duc Thinh Beldesi Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Sayın Duong Anh Tuan şunları söyledi: “Personelin iş yükü çok fazla ve yüksek doğruluk gerektiriyor. Başlangıçta, yeni yazılım sistemi devreye girdiğinde, personel çok çalıştı. Ancak, insanların işlemlerinin hızlı ve kolay bir şekilde çözüldüğünü görmek, daha çok çalışmamız için bize daha fazla motivasyon veriyor.”



Şu anda il genelindeki yerleşim birimlerinin %100'ünde topluluk tabanlı dijital dönüşüm ekipleri kurulmuştur. Bu ekiplerin faaliyetleri ve kamu idari hizmet merkezlerindeki personelin özverisi, insanların çevrimiçi kamu hizmetlerine ve dijital olanaklara daha kolay erişmelerine yardımcı olmuştur.
Ancak, özellikle yakın gelecekte köylerin ve yerleşim alanlarının yeniden düzenlenmesi ve birleştirilmesinin tamamlanacağı yerel yönetimler bağlamında, yerel yetkililer arasında dijital becerilere olan talep artmaktadır.
Ha Tinh Bilim ve Teknoloji Dairesi Dijital Dönüşüm Birimi Başkanı Bay Dang Van Duc şunları söyledi: "Geçmişte, birimimiz özellikle idari prosedürlerde arama ve yönlendirmede yapay zekanın uygulanması konusunda becerileri geliştirmek için birçok eğitim kursu düzenledi. Gelecekte, birimimiz, yetkililerin teori ve pratiği öğrenip becerileri tam olarak kavrayabilmeleri için küçük gruplara ayrılmış, uygulamalı eğitim şeklinde eğitim sınıfları düzenlemeye devam edecektir."
Dijital dönüşüm, bir teknoloji yolculuğu olduğu kadar, algı ve davranışların da değiştiği bir yolculuktur. Bu yolculuk boyunca, yerel yetkililer sürekli olarak öğreniyor, uyum sağlıyor ve halkla birlikte çalışıyorlar. Onlar, dijital yönetimi halka daha yakın hale getirmeye ve teknolojik platformları günlük yaşamda pratik kolaylıklara dönüştürmeye katkıda bulunan kritik "dijital bağlantılar"dır.
Kaynak: https://baohatinh.vn/nhung-mat-xich-so-o-co-so-post312218.html








