Yeni ofisin açılışını yapacağım için çok heyecanlıyım.

Kamu kurumlarında Ay Yeni Yılı tatilinin ardından işe başlama gününde insanların en büyük izlenimi sıcak karşılama ve özenli hizmet oldu.

23 Şubat'ta (At Yılı'nın ilk ayının 7. günü) - Ay Yeni Yılı tatilinden sonraki ilk iş gününde - Ho Chi Minh şehrindeki birçok kişi idari işlemleri halletmek için mahalle ve belediyelerle iletişime geçti.

Dost canlısı, sorumlu

Muhabirler, birçok sakinin Dien Hong Mahallesi Kamu İdari Hizmet Merkezi'ne erken saatlerde geldiğini gözlemledi. Merkeze girdiklerinde, personel tarafından hızlı bir şekilde karşılandılar, detaylı rehberlik aldılar ve tüm işlemler sorunsuz bir şekilde ilerledi.

Bay Ho Van Nam, bekar statüsü belgesi almak için geldiğini ve memnuniyetini dile getirdi. "Erken geldim ve çok detaylı talimatlar aldım. Yılın başı olmasına rağmen, personel çok hızlı ve hevesli bir şekilde çalıştı, bu yüzden kendimi rahat hissettim," dedi.

Bayan Nguyen Thi Bao Ngoc, bir devlet dairesine gidip bazı önemli belgelerin fotokopisini çektirmek için benzer bir deneyim yaşadığını paylaştı. Dong Hung Thuan Bölgesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi'ne gitmişti.

Başlangıçta, uzun tatilin ardından işlemleri tamamlamak için gelen çok sayıda insanın gecikmelere neden olacağından endişelenmişti, ancak gerçek oldukça farklıydı. Her şeyin oldukça sorunsuz geçtiğini söyledi. "İnsanlar sırayla işlerini yapmaya geldiler ve personel onları dikkatle yönlendirdi. Durum çok düzenliydi," diyen Bayan Ngoc, çok memnun olduğunu da sözlerine ekledi.

Ho Chi Minh şehrindeki Tan Son Hoa Mahallesi Kamu İdari Hizmet Merkezi, Ay Takvimi Yeni Yılı'nın 7. gününün sabahında çok sayıda vatandaşı ağırladı. Fotoğraf: THIEN AN

Hoa Hung Mahallesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde çalışma ortamı ve insanların algısı benzer; vatandaşların başvurularının alınması ve işlenmesi süreci, sorumluluk ve özen duygusuyla sorunsuz bir şekilde yürütülüyor.

Hoa Hung Bölgesi Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdürü Sayın Chau Van An, merkezin yönetiminin yetkililere ve memurlara idari disiplini koruma, hizmet kalitesini iyileştirme, belgelerin hızlı işlenmesini sağlama ve görevlerin başarıyla tamamlanması için rekabetçi bir ortam yaratmaya katkıda bulunma talimatı verdiğini bildirdi.

Sayın An'a göre, sabahki çalışma sırasında mahalle liderleri bölge sakinlerini ziyaret ederek onlara şans parası dağıttılar ve böylece hem sevinç yarattılar hem de dostane ve açık bir yönetim imajı yaydılar.

Hizmet verimliliğini artırın

2026 yılında Ho Chi Minh Şehri, "Kurumsal yapının kalitesini iyileştirme ve geliştirme - Kurumsal engelleri aşma - Altyapı sorunlarını çözme - Kamu hizmetinin verimliliğini artırma" temasını belirledi. Bu temaya bağlı kalarak, Dien Hong, Dong Hung Thuan ve Hoa Hung semtlerinde olduğu gibi, Ho Chi Minh Şehrinin bu bölgelerinde de yılın ilk iş günü, kamu hizmetinin verimliliğini artırma ruhuyla, coşku, aciliyet ve ciddiyet dolu bir atmosferde gerçekleşti.

Tan Son Hoa Bölgesi Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Bayan Vo Pham Y Nhi, günlük iş verimliliğini artırmaya yönelik çözümlerden bahsederken, bu çözümlerin belge bileşenlerinin %100'ünün dijitalleştirilmesini; elektronik sonuçların sağlanmasını; ulusal ve özel veri tabanlarından elde edilen verilerin etkin bir şekilde kullanılmasını; ve bilgi yeniden sunma taleplerinin azaltılmasını içerdiğini belirtti. Ayrıca, idari prosedürlerin izlenmesi ve işlenmesinin güçlendirilmesinin de önemini vurguladı.

Ho Chi Minh Şehri, Dien Hong Mahallesi Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde yürütülen işlemlerden memnuniyetlerini dile getiren sakinler. Fotoğraf: THIEN AN

"Merkez, vatandaş ve işletme memnuniyet düzeylerine ilişkin anketler ve değerlendirmeler yoluyla hizmet kalitesini düzenli olarak değerlendirecektir. Bu, eksikliklerin zamanında giderilmesine ve hizmet süreçlerinin iyileştirilmesine olanak sağlayacaktır," dedi Bayan Ý Nhi. Ayrıca, istatistiklerin 23 Şubat'ta idari işlemler için merkeze başvuran kişi sayısında normal günlere kıyasla bir artış gösterdiğini ve topluluk dijital teknoloji ekibinin sürekli olarak destek sağlamak için görev başında olduğunu belirtti.

Hoa Hung mahallesiyle ilgili olarak Sayın Chau Van An, birimin "insanları merkeze koyma" ilkesini benimsediğini, süreçleri basit, anlaşılması ve uygulanması kolay olacak şekilde standartlaştırdığını ve prosedürlerde, işlem sürelerinde ve ücretlerde şeffaflığı sağladığını belirtti.

Sayın An, hizmet kalitesini iyileştirmenin sadece süreçleri kolaylaştırmakla ilgili olmadığını, aynı zamanda zihniyeti "yönetim"den "hizmet"e kaydırmakla da ilgili olduğunu belirtti. Vatandaşlara saygı duyulduğunda, zamanında ve uygun destek aldıklarında, hükümete olan güvenleri güçlenecek ve bu da profesyonel, modern, şeffaf ve verimli bir yönetimin inşasına katkıda bulunacaktır.

İnsanlara verilen sözleri yerine getirmek.

Ho Chi Minh Şehri Kamu İdari Hizmet Merkezi Direktörü Bay Nguyen Tuan Anh'a göre, şehir düzeyinde bu birim 2026 yılında beş çözüm grubuna odaklanacak.

Özellikle, bu, iş süreçlerinin iyileştirilmesini, çevrimiçi ödemeler, dijital imzalar ve işlem mutabakatındaki eksikliklerin giderilmesini; personelin kalitesinin artırılmasını ve tek noktadan hizmet merkezindeki personel sayısının artırılmasını; ve Şehir Halk Konseyi Kararı doğrultusunda yetkilileri ve kamu görevlilerini destekleyen politikaların uygulanmasına devam edilmesini içermektedir.

Merkez ayrıca, vatandaşların ve işletmelerin memnuniyetini başarı ölçütü olarak kullanarak, tüm sürecin dijitalleşmesini teşvik ediyor, denetimi, gözetimi ve şeffaflığı güçlendiriyor.

23 Şubat sabahı itibarıyla Ho Chi Minh Şehri, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nın vatandaş ve işletme hizmet endeksi değerlendirme sonuçlarında 100 üzerinden 93,55 puan alarak mükemmel bir sıralama elde etti.

Sayın Nguyen Tuan Anh, 2026 yılının, özellikle kamu yönetimi ve vatandaşlara ve işletmelere yönelik hizmetler alanlarında, şehrin dijital dönüşümünün hızlandırılması ve derinleştirilmesi için belirlenmiş bir yıl olduğunu vurguladı.

"Yapay zeka ve büyük veri gibi teknolojiler güçlü destekleyici araçlar olacak, ancak belirleyici faktör süreç reformu, iş gücünün kapasite geliştirilmesi ve vatandaşların ve işletmelerin dijital dönüşüm sürecine katılımı olmaya devam edecek," diye belirtti Bay Tuan Anh.

Baharın başlangıcından itibaren yoğun bir çalışma ortamının yaşandığı bu günde, Merkez Komite üyesi, Şehir Parti Komitesi Başkan Yardımcısı ve Ho Chi Minh Şehri Halk Komitesi Başkanı Nguyen Van Duoc, 2026 At Yılı öncesi, sırası ve sonrasında Şehir Halk Komitesi Ofisi'nin faaliyetlerine ilişkin raporları dinlemek üzere bir toplantıya başkanlık etti.

Sayın Nguyen Van Duoc, göreve başlama konuşmasında, 2026 yılına girerken çift haneli büyüme hedefinin siyasi bir gereklilik ve Merkezi Hükümet ile halka verilen bir taahhüt olduğunu vurguladı. Ho Chi Minh Şehri, düşünce yapısını yenilemeli, yıl başından itibaren hızlanmalı, gecikmemeli ve sorumluluktan kaçınmamalıdır.

Şehir Halk Komitesi Başkanı, toplantıdan hemen sonra birimlerin ilk çeyrek planını derhal uygulamaya koymalarını, somut değişiklikler yaratmalarını ve 2026 hedeflerine başarıyla ulaşmaya kararlı olmalarını istedi…

Kalpleri birleştirmek

23 Şubat sabahı Başbakan Pham Minh Chinh, Hükümet Ofisi yetkilileriyle bir araya gelerek yeni yıl tebriklerini iletti ve onlara Ay Yeni Yılı tatilinden sonraki ilk iş gününde görevleri derhal yerine getirmeleri talimatını verdi.

Başbakan Pham Minh Chinh, Hükümet Ofisi'nde yeni yıl için öncelikli görevlerin görüşüldüğü bir toplantıya katıldı. Fotoğraf: NHAT BAC

Başbakan, önümüzdeki dönemde iş yükünün daha ağır olacağını, bu nedenle azim ve çabaların da buna uygun olması gerektiğini belirtti. Özellikle, Hükümet Ofisi tarafından verilen görevlerin hızlı, zamanında, özlü ve doğrudan sorunlara yönelik olarak yerine getirilmesi gerektiğini vurguladı. Hükümet Ofisi bünyesindeki departmanlar, bölümler ve birimler ile bakanlıklar, sektörler ve yerel yönetimler arasındaki koordinasyonun daha da yakın ve etkili olması gerektiğini sözlerine ekledi.

Ayrıca, düşünmeye, harekete geçmeye ve sorumluluk almaya cesaret etme ruhunu teşvik etmeye ve desteklemeye devam etmeliyiz; güven inşa etmek için diyalog ilkesiyle birlik ve dayanışmayı güçlendirmeli, samimiyetle dinlemeli ve duyguları yürekten paylaşmalıyız; zekaya değer vermeli, zamana öncelik vermeli, zamanında kararlar almalı ve etkili bir şekilde hareket etmeliyiz.

M. Chiến

Ülke genelindeki birçok yerleşim birimi, iş gününe yüksek moralle başladı. Can Tho şehrinde, Ay Yeni Yılı tatilinin organizasyonu ve çeşitli önemli görevlerin yerine getirilmesiyle ilgili raporları dinlemek üzere düzenlenen bir brifingde, Can Tho Şehir Parti Komitesi Sekreteri Le Quang Tung, kurum, birim ve yerel yönetimleri derhal işe başlamaya ve resmi faaliyetlerin sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamaya çağırdı. İnsanların ve işletmelerin üretim ve ticari faaliyetlerini etkileyebilecek uzun süreli tatil kutlamalarının veya iş ihmalinin kesinlikle olmaması gerektiğini vurguladı.

Tay Ninh'de, Tay Ninh İl Kamu İdari Hizmetler Merkezi Müdürü Bay Luu Trung Hieu, yeni yılın ilk iş gününde idari işlemlerin alınması ve işlenmesi sürecinin sorunsuz ve verimli bir şekilde gerçekleştiğini söyledi.

İl genelinde toplam 1.665 başvuru alındı. Dikkat çekici bir şekilde, çevrimiçi başvuruların sayısı çok yüksek bir orana sahip olup 1.530 başvuruyu oluşturmaktadır. 490 başvuru işleme alınmıştır…

C.Linh - H.Duong

Kaynak: https://nld.com.vn/phan-khoi-xong-dat-cong-so-196260223214412743.htm