Dijital bankacılık ürünleri ve hizmetleri geliştirmek.

Agribank Tuyen Quang personeli, özellikle kırsal kesimdeki insanlara dijital bankacılık hizmetlerini ulaştırmak amacıyla, işletmeleri, dükkanları, birimleri, girişimleri ve haneleri doğrudan ziyaret ederek müşterilere Agribank'ın kullanışlı ürün ve hizmetlerini tanıtıyor, tavsiyelerde bulunuyor ve destek veriyor; ayrıca tüm köylerde yeni uygulamalar ve nakitsiz ödemelerin faydaları hakkında farkındalık kampanyaları düzenliyor.

Agribank çalışanları müşterilerine dijital finansal hizmetleri tanıtıyor.

Ham Yen Bölgesi, Thai Son Komünü, Thai Binh 1. Mahallesi'nden Bayan Nguyen Thi Van, mutlulukla şunları paylaştı: "Agribank çalışanları, telefonuma bankanın uygulamasını yüklememe, hesap açmama ve parmak izi ve yüz biyometrisi konusunda bana yardımcı oldular. Ayrıca çevrimiçi bankacılığı nasıl kullanacağımı da detaylı bir şekilde anlattılar. Artık bu konuda uzmanım. Bu uygulamalar sayesinde, benim gibi kırsal kesimlerde yaşayan insanlar, bankaya gitmek zorunda kalmadan, sadece telefonlarını kullanarak ödeme yapabiliyor veya para transferi gerçekleştirebiliyorlar. Çok hızlı, kullanışlı ve doğru."

Agribank'ın kullanışlı dijital hizmetleri, uzak bölgelerdeki müşteriler için işleri çok daha kolaylaştırdı. Lam Binh ilçesi Hong Quang beldesinden Bayan Lan Thi Hien şunları söyledi: "Sadece para transferi ve gönderme yapamıyorum, Agribank'ın hizmetleriyle seyahat etmeme gerek kalmadan istediğim zaman alışveriş yapabiliyorum, otobüs bileti rezervasyonu yapabiliyorum, tıbbi randevu alabiliyorum vb."

Müşteri hizmetleri kalitesini artırmak amacıyla, Agribank Tuyen Quang, Agribank E-Mobil Bankacılık platformunda nakitsiz ödeme özelliklerini ve uygulamalarını aktif olarak tanıtarak kapsamlı bir müşteri deneyimi yaratmıştır. Bu sayede insanlar, bankaya şahsen gitmeye gerek kalmadan 7/24 ödeme işlemlerini gerçekleştirebilmekte, çevrimiçi ödeme hizmetlerinden faydalanabilmekte, nakit kullanımını azaltabilmekte, maliyetlerden tasarruf edebilmekte, nakit sayımı ve taşınmasında hatalardan kaçınabilmekte ve müşteriler için riskleri en aza indirebilmektedir. Ayrıca Agribank, müşteri hizmetleri personelinin kalitesini de artırarak, her banka çalışanının birer savunucu gibi davranmasını ve dijital dönüşümün teşvikine katkıda bulunmasını sağlamaktadır.

Dijital banka olma ve modern bankacılık yönetiminin gereksinimlerini karşılama hedefiyle Agribank Tuyen Quang, insan kaynakları geliştirme ile birlikte bilgi teknolojisi altyapısını geliştirme ve modernizasyona odaklanmıştır. Özellikle, Agribank Tuyen Quang, güvenlik ve emniyeti sağlayarak, müşteri deneyimini ve memnuniyetini artırarak ve kullanıcılar için kart ödemeleri ve e-bankacılık hizmetlerini etkin bir şekilde uygulayarak dijital bankacılık ürün ve hizmetlerini araştırıp geliştirmiştir. Bu, müşterilerin hesap açmalarına, ödeme kartı edinmelerine ve Agribank Plus e-bankacılık uygulamasını kurup kullanmalarına destek olmak için çok sayıda programın uygulanmasına odaklanılmasına dayanmaktadır. Banka ayrıca, maaş ödemeleri, elektrik ve su fatura ödemeleri ve elektronik ödeme tahsilatı ve dağıtımı gibi hizmetler sunmak için iş birliği programlarını güçlendirmiştir. Agribank ayrıca, müşterilerin nakitsiz ödeme hizmetlerini kullanmasını kolaylaştırmak için QR-Code, VietQR vb. aracılığıyla binlerce ödeme noktası genişletmiştir. Agribank Tuyen Quang'ın istatistiklerine göre, elektronik bankacılık hizmetlerine kayıt olan ve kullanan müşterilerin %80'inin biyometrik verileri toplanmış ve işlem güvenliği sağlanmıştır.

Teknolojiyi uygulayarak ve dijital dönüşümü teşvik ederek, Agribank Tuyen Quang'ın ürün ve hizmetleri müşteri ihtiyaçlarını giderek daha fazla karşılamakta, operasyonel verimliliği artırmakta ve nakitsiz ödeme oranının artmasına katkıda bulunmaktadır. Bu sayede, 2025 yılına kadar geçerli olan ve 2030 vizyonunu içeren Hükümetin ulusal dijital dönüşüm programının etkin bir şekilde uygulanmasında bankacılık sektörüne eşlik etmektedir.

Kaynak: https://baotuyenquang.com.vn/phat-trien-cac-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-206877.html