Turizm sektöründe fiziksel ve dijital dönüşüm

Seyahat deneyimlerini turistler için daha sezgisel ve zenginleştirici hale getirmek amacıyla teknolojinin kullanımını teşvik etmek kaçınılmaz bir trenddir. Fiziksel teknolojiyi kullanan (dijital deneyimleri gerçek dünyayla birleştiren) turizm ürünleri, seyahat deneyimini geliştirmenin ve kişiselleştirmenin anahtarı olacaktır.

Ho Chi Minh Şehri Turizm Departmanına göre, son dönemde turist davranışlarında birçok değişiklik yaşandı; bunlar arasında online rezervasyon, nakitsiz seyahat ve dijital deneyimlere (sanal gerçeklik - VR, artırılmış gerçeklik - AR) olan tercih yer alıyor. Bu değişiklikler, şehrin turizm endüstrisi için bir meydan okuma oluşturuyor ve dönüşüm ile uyum sağlamayı gerektiriyor.

2020-2025 dönemi için Ho Chi Minh Şehrinde Akıllı Turizm Geliştirme Projesi, 2030 vizyonuyla, turistler için kolaylık, akıllı destinasyonlar ve akıllı bir iş ekosistemi gibi temel hedeflere yönelik akıllı bir turizm sistemi kurmaya odaklanacağını açıkça belirtmektedir. Şehirde şu anda Google Earth ve Google Maps'te güncellenmiş 366 turizm kaynağı bulunmaktadır. Bu ürünler ayrıca turistlerin keşfetmesi ve referans alması için Shopee ve Traveloka gibi e-ticaret platformlarında da mevcuttur. Ho Chi Minh Şehrinin bazı bölümlerini yukarıdan yeniden oluşturmak için yüksek teknolojili 3D tarama ve Ho Chi Minh Şehrinin etkileşimli 3D/360 akıllı haritaları gibi uygulamalar olumlu sonuçlar göstermiştir.

Bu dijital Ho Chi Minh Şehri haritası, Güney Vietnam'ın kurtuluşunun ve ülkenin yeniden birleşmesinin 50. yıldönümünü anmak için oluşturulmuştur.

Şehrin ilk dijital müzesi olan ünlü Güney Vietnam Kadın Müzesi'nde, akıllı müze 3D/360 teknolojisi şu anda sanal gerçeklik turları ve akıllı etkileşim için kullanılıyor. Ho Chi Minh Şehri Müzesi ve Ho Chi Minh Şehri Güzel Sanatlar Müzesi gibi diğer müzelerde ise, ziyaretçilerin mekan, tarihi dönemler ve tarihi şahsiyetler hakkında samimi ve canlı bir şekilde anlatımlı açıklamalar içeren "Hikaye Anlatım Kutuları" ziyaretçilerin mekanı daha iyi anlamalarına yardımcı oluyor.

Ayrıca, seyahat, konaklama ve eğlence işletmelerinde şu anda kullanılan popüler uygulamalar arasında şunlar yer almaktadır: 360 derece fotoğraf kabini uygulamaları, ses kontrollü merkezi kontrol sistemleri, akıllı telefon tabanlı sistemler, entegre otel yönetim yazılımları ve OTA kanallarında satış entegrasyonu… bunların tümü turistlere çekici ve heyecan verici deneyimler sunmaktadır.

Ho Chi Minh Şehri Ekonomi Üniversitesi tarafından düzenlenen Turizmde Fiziksel Teknoloji konulu çalıştayın bir görüntüsü.

Phygital Labs Anonim Şirketi Genel Müdürü Bay Nguyen Huy'a göre, etkileşimli turizm deneyimleri için çığır açan yeni çözüm, akıllı check-in istasyonu sistemidir. Sistem, NFC (Yakın Alan İletişimi) teknolojisine dayanarak çalışır ve turların doğrulanmasını, veri takibini ve trafiğin gerçek zamanlı olarak izlenmesini sağlar. Sistem, birçok modern özelliği entegre ederek unutulmaz seyahat anları yaratır, yapay zeka (AI) rehberleri sunar, işletmeler için geliri optimize eder ve sürdürülebilir kalkınma planlaması için veri sağlar.

Bay Nguyen Huy'a göre, sistemin uygulanması, turist akışını izleme, kalabalığı gerçek zamanlı olarak yönetme ve trendlere esnek bir şekilde uyum sağlama yeteneği de dahil olmak üzere birçok olağanüstü fayda sunmaktadır. Aynı zamanda, yapay zekaya dayalı hızlı ve kişiselleştirilmiş bir check-in deneyimi sağlayarak müşteri etkileşimini de geliştirir. Bu sistem, Hue İmparatorluk Kalesi, Hai Van Geçidi, SunWorld Ba Den zirvesi (Tay Ninh), SunWorld Fansipan (Lao Cai) gibi birçok önemli turistik destinasyonda zaten uygulanmıştır.

Turizm sektöründe dijital teknolojinin faydalarını araştırmak.

Ho Chi Minh şehrinde turizm sektörü, yerli ve yabancı turistleri çekmek ve tanıtmak amacıyla yönetim, idare ve pratik uygulamalarda kapsamlı ve senkronize dijital dönüşüm çözümlerini etkili bir şekilde hayata geçirmiştir. Şehir, turistlerin dijital ortamda bilgiye kolayca ulaşmasını ve bilgiye erişmesini sağlamak için elektronik yayınlarını yenilemiştir. Büyük Veri, Yapay Zeka ve dijital seyahat kartları gibi gelişmiş teknolojilerin uygulanması, şehir için akıllı bir turizm ekosistemi oluşturulmasına katkıda bulunacaktır.

Ho Chi Minh Şehri Turizm Dairesi Müdür Yardımcısı Le Truong Hien Hoa'ya göre: "Fiziksel teknoloji, turizm endüstrisinin gelişiminde vazgeçilmez bir unsur haline geldi. Dijital uygulamalar, destinasyon bilgileri, çevrimiçi rezervasyon ve ödeme sağlayarak dijital deneyimleri gerçek dünya hizmetleriyle birleştirecek. Şehirdeki birçok restoran, otel ve turistik mekan, bilgi sağlamak veya ödeme yapmak için QR kodları kullanarak dijital ve fiziksel dünyalar arasında kusursuz bir bağlantı kuruyor. Dahası, dijital teknoloji, seyahat işletmelerinin müşteri deneyimini geliştirmesi için de bir platform oluşturuyor; çevrimiçi tur rezervasyonundan nakitsiz ödemelere ve hizmetleri daha iyi kişiselleştirmeye yardımcı olan 7/24 chatbot desteğine kadar."

Ho Chi Minh Şehri Ao Dai Festivali 2025 alanı, birçok sanal gerçeklik etkileşimli bölgesine ev sahipliği yapıyor. Fotoğraf: Xuan Hieu

Dijital teknolojinin uygulanması, yüksek nitelikli insan kaynakları geliştirmeyi amaçlayan teknoloji tabanlı turizm girişimlerine yönelik eğitim ve desteği de teşvik etmektedir. Bu konuda, Ho Chi Minh Şehri Ekonomi Üniversitesi Rektör Yardımcısı Doçent Bui Quang Hung'a göre, üniversite, genel olarak tüm ülke ve özel olarak Ho Chi Minh Şehri için modern, sürdürülebilir ve son derece rekabetçi bir dijital turizm ekosistemi oluşturma hedefiyle, işletmeler, hükümet ve öğrenim topluluğu ile iş birliği yaparak teknolojik uygulamaların araştırılması, eğitimi ve uygulamaya geçirilmesine kendini adamıştır.

Halk Ordusuna göre

Kaynak: https://baoangiang.com.vn/phygital-va-su-chuyen-doi-so-trong-nganh-du-lich-a417096.html