Yaygın dolandırıcılık vakaları nedeniyle hayran sayfaları üzerinden oda rezervasyonu yapmaktan korkuyorum.

Sahtekar hayran sayfasından gelen rezervasyon onay formunda banka havalesi bilgileri okunamıyor ve bu durum müşterileri eksik bilgi vermeye ve ek ödeme talep etmeye yönlendiriyor.

Thanh Hoa'da yaşayan Vu Khanh Ly, Ocak ayı sonunda Ta Xua'daki MiAmi Mountain Retreat pansiyonunda bir oda rezervasyonu yaparken iki milyon dong dolandırıldığı için hala üzgün. Daha önce de internet üzerinden dolandırılan Ly, yaklaşık iki milyon dongluk %70'lik bir depozitoyu transfer etmeyi kabul etmeden önce hayran sayfasını dikkatlice kontrol etti. Daha sonra, hayran sayfası yöneticisi ona, transfer bilgilerine yanlış bilgi girdiği için rezervasyonun başarısız olduğunu, sistemin adını ve müşteri kodunu doğrulayamadığını bildiren bir mesaj gönderdi.

Ly odayı rezerve etmek istiyorsa depozitoyu iade etmesi ve doğru işlem bilgilerini vermesi gerekiyordu, ancak bunu kabul etmedi ve para iadesi talep etti. " VNPay işletmelerden para iadesi alıyor" özelliği aracılığıyla para iadesi için talimatlar aldı. Doğrulama kodu 7 rakamdan oluşuyordu, "8996933", bunu para transferi alanına (8,9 milyon VND'den fazla bir miktara eşdeğer) ve işlem detaylarındaki para iade talebi alanına girmesi gerekiyordu.

"Oraya vardığımda dolandırıldığımı anladım," dedi ve iletişimi engellemeden önce dolandırıcıların kendisine alaycı mesajlar gönderdiğini de ekledi. Bu deneyimden sonra Ly, hayran sayfaları üzerinden rezervasyon yapmaktan korktuğunu ve konaklama bulması gerektiğinde OTA kanalları gibi daha güvenli yöntemleri tercih edeceğini itiraf etti.

Yine yılın başında, Hanoi'de yaşayan Chu Thanh Ha adlı bir kadın, Seashells Phu Quoc Hotel & Spa'nın Facebook sayfasından oda rezervasyonu yaparken benzer bir taktik kullanılarak bir milyon dongluk depozitosundan dolandırıldı. Dolandırıcı, kadını sistem onayı talimatıyla depozitoyu geri transfer etmeye ikna etti, ancak kadın turist aldatmacayı fark ederek doğrudan oteli arayıp doğrulama yaptı.

Ha'ya göre, dolandırıcılar genellikle izleyicileri rezervasyon hakkında bilgi almaya teşvik eden çekici gönderiler içeren reklamlar yayınlıyorlar. İlk tekliften para iade sürecine ve yeniden rezervasyona kadar müşterilerle etkileşim kurma senaryosu profesyonelce hazırlanmış, bu da birçok kişinin tuzağa düşmesine neden oluyor. Dahası, dolandırıcıların kullandığı banka hesapları şirket hesapları olup, güvenilirlik hissi yaratıyor; Ha'nın durumunda, çağrı merkezi numarasının sonunda dört tane 9 rakamı bulunması bile güvenini daha da artırmıştı.

"Dolandırıcılık hakkında çok şey duydum ve önlem aldım, ama yine de dolandırıldım," dedi ve işlem yapmadan önce Google gibi sitelerde bilgileri kontrol etmesi gerektiğini ekledi. Dolandırılan para miktarı büyük değildi, ancak bu durum Ha'yı hayran sayfaları aracılığıyla oda rezervasyonu yapmaktan korkuttu çünkü dolandırıcılık yöntemleri giderek daha karmaşık hale geliyor.

Şubat ayının başlarında, Hai Phong'dan Tan adlı bir turist, benzer bir taktik kullanılarak Ninh Binh'deki bir tatil köyüne rezervasyon yaptırırken bir milyar VND dolandırıldığını bildirdi. Fan sayfaları aracılığıyla yapılan rezervasyonlardaki dolandırıcılık vakalarının çoğunda, müşteriler para iadesi istediğinde, failler genellikle iadeyi VNPay özelliği üzerinden almaları yönünde talimat veriyor.

Ancak VNPay'den bir temsilci, dolandırıcıların sahtekarlığı gerçekleştirmek için kullandığı gibi, sosyal medya platformlarında herhangi bir rezervasyon hizmeti sunmadıklarını ve para iadesi özelliğinin bulunmadığını doğruladı.

Şirket yetkililerinden yapılan açıklamada, "Dolandırıcıların kimlik hırsızlığı, müşterilerimize maddi kayıplara neden oluyor ve itibarımıza ciddi zarar veriyor" denildi.

Gerçek bir hayran sayfasının altı katı beğeni ve takipçiye sahip sahte bir hayran sayfası.

Ülke genelindeki birçok turistik destinasyonda, özellikle yoğun sezonlarda benzer dolandırıcılık olayları yaşanıyor. Geçen yılın sonundan bu yana, Serena Resort Kim Boi, banka havaleleri yoluyla insanlardan para çalmak için kullanılan sahte Facebook sayfalarıyla ilgili iki vaka tespit etti ve bazı müşteriler 20 milyon VND'den fazla para kaybetti. Tesisin Genel Müdür Yardımcısı Bayan Nguyen Thi Thanh Binh, turistlere herhangi bir işlem yapmadan önce doğrudan tesisle iletişime geçmelerini, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'na kayıtlı olan telefon hattını ve web sitesini kontrol etmelerini tavsiye etti.

Ha Giang'da 2024 yılında da bir dizi dolandırıcılık vakası kaydedildi ve Dong Van Karst Platosu Jeoparkı yetkilileri, sahte Facebook sayfalarının genellikle bölge dışından kişiler tarafından işletildiğini belirtti. Turistler, yerel yetkililer tarafından yayınlanan resmi kaynaklar (örneğin web sitesi, yönetim kurulunun Facebook sayfası veya turizm tanıtım merkezi) aracılığıyla iletişime geçmedikleri ve dikkatsiz davrandıkları için tuzağa düşüyorlar.

"Sayfalarımızın bazılarının da binlerce takipçisi var, ancak sahte sayfalar turistlerin dikkatini çekmek için çok fazla hile kullanıyor," diyen bir temsilci, turistleri yetkili makamlar tarafından sağlanan listeyi dikkatlice kontrol etmeye çağırdı.

Vung Tau'da, 2023 yılının sonundan bu yana, Ba Ria - Vung Tau ili Turizm Müdürlüğü, turistleri kandırarak oda rezervasyonu yaptırmak için otelleri taklit eden sahte hayran sayfaları oluşturan kişiler tarafından gerçekleştirilen dolandırıcılıkla ilgili olarak turizm işletmelerinden altı belge aldı. Bu hayran sayfaları ve gruplarından gelen izleme ve geri bildirimler sayesinde, müdürlük, yurtdışında bulunan sunuculardan kaynaklanan karmaşık yöntemler kullanılarak yüzlerce turistin dolandırıldığını ve bu durumun vakaları ele almayı zorlaştırdığını öğrendi.

Turizm Bakanlığı, hatırlatma ve iletişim çabalarını artırmanın yanı sıra, mevcut web sitesi ve Facebook sayfasına ek olarak, il düzeyinde bir turizm uygulaması geliştiriyor. Tamamlandığında, bakanlık iletişimi güçlendirecek ve turistleri bu resmi ve güvenilir bilgi kanalıyla tanıştırarak, sahte Facebook sayfalarıyla karşılaştırma için güvenilir bir kaynak sağlayacaktır.

Facebook güvenlik uzmanı Vu Ngoc Anh'a göre, Facebook'tan mavi doğrulama rozeti (bir hayran sayfasının sahipliğini belgeleyen rozet) almak kolay değil, ancak karaborsada doğrulanmış hayran sayfalarının yaklaşık 80 milyon VND karşılığında alınıp satıldığı birçok kaynak bulunuyor. Birçok dolandırıcı grup, bu doğrulanmış hayran sayfalarını kötü amaçlı kullanmak için satın alabilir.

Ancak, genellikle normal bir hayran sayfası kullanmayı, doğrulanmış rozetle kaydetmeyi ve ardından adını hedef sayfayla eşleşecek şekilde değiştirmeyi tercih ederler. Dolandırıcı grup daha sonra çevrimiçi olarak kolayca faaliyet göstermek için meşru hayran sayfasının telif hakkını "bildirir". Bay Ngoc Anh, telif hakkı ihlali nedeniyle işaretlenen bir hayran sayfasının, telif hakkıyla korunan müzik veya görsellerin kullanılması gibi birçok kontrol edilemeyen nedenden kaynaklanabileceğini söyledi. Bazı durumlarda, yüksek teknolojili dolandırıcılar doğrudan resmi hayran sayfasını hackleyebilir (ele geçirebilir).

İsim değiştirmiş bir hayran sayfası söz konusu olduğunda, gezginler sayfanın bilgi bölümünü kontrol edebilirler. Ancak, hayran sayfası hacklenmişse, Bay Ngoc Anh'ın belirttiğine göre gerçek ve sahte olanı ayırt etmek çok zordur. Bu uzman, OTA kanalları aracılığıyla rezervasyon yapmayı veya doğrudan aramayı ve doğrulamak için birden fazla kaynağı kontrol etmeyi tavsiye ediyor.

TH (VnExpress'e göre)

Kaynak: https://baohaiduong.vn/so-dat-phong-qua-fanpage-vi-lua-dao-tran-lan-404908.html