Vietnam, ASEAN bölgesinde en hızlı büyüyen dijital ekonomilerden biri olarak kabul ediliyor. 78 milyondan fazla internet kullanıcısı ve nüfusun %73,3'lük sosyal medya kullanım oranıyla Vietnam, dijital ekosisteminin ve turizm teknolojisinin güçlü bir şekilde gelişmesi için ideal bir ortama sahip.
Teknoloji odaklı turizm
Uzmanlara göre, Vietnam hükümeti ve turizm işletmeleri tarafından uygulanan, Nesnelerin İnterneti (IoT), Yapay Zeka (AI), Sanal Gerçeklik (VR/AR) ve büyük veri gibi dijital dönüşüm girişimleri, turizm yönetiminde önemli iyileştirmelerin temelini atmaktadır. Dahası, bu teknolojik çözümler sadece turist deneyimini optimize etmekle kalmayıp, Vietnam turizm tedarik zincirindeki paydaşların verimli bir şekilde faaliyet göstermelerini ve sürdürülebilir kalkınma hedeflerini desteklemelerini de sağlamaktadır.
Asya'da turizm ve konaklama sektörüne odaklanan önde gelen bir pazar araştırması ve veri analizi şirketi olan The Outbox Company ve kapsamlı bir uluslararası seyahat hizmeti sağlayıcısı olan Trip.com tarafından hazırlanan "Vietnamlı Gezginlerin Teknoloji Uygulama Davranışlarını Keşfetme" raporu, dijital haritalar, e-cüzdanlar ve OTA'lar (çevrimiçi seyahat acenteleri) gibi popüler teknolojilerin yaygın olarak kullanıldığını gösteriyor. E-biletler, sanal asistanlar ve akıllı otel hizmetleri gibi bazı daha gelişmiş teknolojiler, Vietnamlı gezginler arasında düşük farkındalık ve kullanım oranlarıyla henüz yeterince kullanılmasa da, Vietnam seyahat deneyimlerinin vazgeçilmez bir parçası haline geliyorlar.
The Outbox Company'nin Araştırma Direktörü Nguyen Anh Thu, modern teknolojilerin Vietnam turizm endüstrisinin geleceği için önemli büyüme fırsatları yarattığını vurguladı. Bu nedenle, bu çözümlerin uygulama alanının genişletilmesi hem kullanıcı deneyimini iyileştirebilir hem de operasyonel verimliliği artırarak Vietnam turizm sektöründeki işletmelerin rekabet gücünü yükseltebilir.
Ancak, teknolojinin faydalarından tam olarak yararlanmak için, uygulama sağlayıcılarının "kullanıcı merkezli" zihniyetlerini daha da güçlendirmeleri ve platformun arayüzünü, kullanıcı deneyimini ve güvenliğini iyileştirmeye odaklanmaları gerekmektedir. Doğru ve şeffaf bilgi sağlamak ve zamanında teknik destek sunmak, özellikle teknolojiye aşina olmayan Vietnamlı turistlerin teknoloji uygulamalarını kullanma memnuniyetini artırmaya yardımcı olacaktır.
Birçok Vietnamlı turist, özellikle yapay zeka, sohbet robotları ve sanal gerçeklik/artırılmış gerçeklik gibi son derece kişiselleştirilmiş çözümler olmak üzere yeni teknolojileri kullanma konusunda büyük bir heyecan dile getirdi. Bu teknolojilerin, yalnızca planlama ve rezervasyon sürecini basitleştirmekle kalmayıp, turistler için daha zengin ve ilgi çekici seyahat deneyimleri sağlayarak önemli değişiklikler getirmesi bekleniyor.
Hedefleri dijitalleştirerek arama hacmini artırın.
Yerel bir bakış açısıyla, Ho Chi Minh Şehri Turizm Dairesi Müdür Yardımcısı Bay Le Truong Hien Hoa, dijitalleşme ve dijital teknolojinin uygulanmasının, şehrin turizm endüstrisinin hızlı gelişimine katkıda bulunan kilit faktörler olduğunu belirtti. Bu durum, turistlerin dijital turizm platformları ve teknoloji uygulamaları aracılığıyla şehirdeki destinasyonları kolayca bulabilmelerini sağlıyor.
Ayrıca, Ho Chi Minh Şehri Turizm Departmanı, yönetim ve idarenin yanı sıra yerli ve yabancı turistleri teşvik etme ve çekme konusunda da kapsamlı ve eş zamanlı bir dizi dijital dönüşüm çözümünü etkin bir şekilde hayata geçirmiştir. Şehir, turistlerin dijital ortamda bilgiye kolayca ulaşmalarına yardımcı olmak için turizm uygulamasını yenilemiş ve dijital yayınlar oluşturmuştur; aynı zamanda turistler, İngilizce, Japonca, Rusça, Çince vb. birçok dilde Ho Chi Minh Şehri turizmini tanıtan ücretsiz seyahat rehberlerine ve yayınlara da erişebilirler.
Öte yandan, 2020-2025 dönemi için Ho Chi Minh Şehrinde Akıllı Turizm Geliştirme Projesi, 2030 vizyonuyla, turistler için kolaylık, akıllı destinasyonlar ve akıllı bir iş ekosistemi gibi temel hedeflere yönelik akıllı bir turizm sistemi kurmaya odaklanacaktır; ihtiyaçları, eğilimleri ve tercihleri proaktif olarak analiz ederek ve tahmin ederek geliştirme planlamasını daha iyi yapmayı amaçlamaktadır. Bugüne kadar, Ho Chi Minh Şehrindeki 366 turizm kaynağı Google Earth ve Google Maps'te güncellenmiş ve turizm ürünleri turistlerin ve yerel halkın keşfetmesi ve referans alması için e-ticaret platformlarında (Shopee, Traveloka, vb.) listelenmiştir.
Bu arada, önde gelen küresel seyahat platformlarından Agoda, Vietnam'ın 2025 Yılbaşı gecesi için popüler bir destinasyon haline geldiğini gösteren verileri yayınladı. Özellikle, kendine özgü kültürü, canlı yaşam tarzı ve çarpıcı doğal manzaralarının eşsiz birleşimi, Vietnam'ı Yeni Yılı kutlamak isteyen uluslararası turistler için hızla cazip bir destinasyon haline getiriyor.
Agoda'nın Vietnam Direktörü Bay Vu Ngoc Lam'a göre, 2024 yılı sona ererken, uluslararası seyahat edenlerin Vietnam'daki konaklama aramaları bir önceki yıla göre %30 arttı ve ülke giderek dünyanın dikkatini çekiyor. Özellikle Ho Chi Minh Şehri, uluslararası ziyaretçilerin 2025'i karşılarken Saigon Nehri üzerindeki muhteşem havai fişek gösterisini izleyebilecekleri en çok aranan destinasyon olma özelliğini koruyor.
Phu Quoc Adası ikinci sıraya yükselirken, onu Da Nang, Hanoi ve Nha Trang gibi bilindik yerler takip etti; bu şehirlerin hepsi uluslararası turistler için en popüler 5 destinasyon arasında yer alıyor. Yerli turistler için ise Ho Chi Minh Şehri liderliğini korurken, onu sırasıyla Da Lat, Vung Tau, Hanoi ve Nha Trang izliyor.
Kaynak
Yorum (0)