THACO AUTO'nun doğal gücü

Yirmi yılı aşkın süredir devam eden inşa ve geliştirme sürecinde, tutkulu eller, yaratıcı zihinler ve samimi kalplerle THACO AUTO, sağlam bir iç güç yaratmış ve müşterileri üzerinde güçlü bir izlenim bırakmıştır.

Müşterilerine uygun ve yüksek kaliteli ürünler sunmak için THACO AUTO ekibi sürekli olarak yeteneklerini geliştiriyor, düşünce yapısını yeniliyor ve profesyonel ve disiplinli bir çalışma ahlakı oluşturuyor. Bu süreç, "Adanmışlık – Birlik – Yaratıcılık" ruhunu somutlaştıran THACO AUTO çalışanlarının ayırt edici özelliklerini şekillendirmiştir.

"Özverili hizmet" - Temel bir kültürel değer.

Müşteri memnuniyeti ve güveni, THACO AUTO sistemindeki her çalışanın, pozisyonu ne olursa olsun, her zaman en önemli hedefleridir. Bu aynı zamanda Grubun kültürünün temel bir değeridir.

Özveri söz konusu olduğunda, her çalışan bunu farklı şekilde ifade eder. İşlerindeki sorumluluk, etkileşimlerindeki samimiyet veya her müşteriye duydukları tutku... bunların hepsi en küçük eylemlerden kaynaklanır. İşte bu, müşterilerin kalbine dokunan ve onları kazanan şeydir.

KIA THACO AUTO Khanh Hoa Satış Ekibi Başkanı Bayan Nguyen Phung Bao Tram, yaklaşık 10 yıldır Grup bünyesinde görev yapıyor ve binlerce farklı otomobil alıcısıyla etkileşimde bulundu. Esnekliği, keskin problem çözme becerileri ve yorulmak bilmeyen çabalarıyla Bayan Tram, 2023 yılında Üstün Birey ödülüne layık görüldü.

"Bana mutluluk veren şey, müşterilerime doğru aracı seçmeleri konusunda tavsiyelerde bulunmak ve yardımcı olmaktır. Her zaman inanıyorum ki, hangi alanda çalışırsanız çalışın, her müşteriye karşı sorumlu, düşünceli ve özverili olmanız gerekir," diye ifade etti Bayan Tram.

Bayan Nguyen Phung Bao Tram, 2023'te Üstün Bireysel Ödülünü kazandı.

"Her çalışan markanın elçisidir" mottosuyla hareket eden THACO AUTO'nun tüm çalışanları, rollerinin ve sorumluluklarının her zaman farkındadır, bilgi ve becerilerini sürekli geliştirir ve ortak hedeflere ulaşmada meslektaşlarını destekler.

THACO AUTO'nun Güneydoğu Asya'da Üstün Müşteri Hizmeti Ödülü, Mazda "Pazar Payı Artışı" Ödülü ve 2023 yılında üstün müşteri hizmeti faaliyetleriyle Satış Danışmanları ve Bayileri onurlandırması gibi birçok başarıya imza atmasına yardımcı olan da bu özveri ve bağlılıktır.

Birlik - Toplu gücü yaratan unsur

THACO AUTO'da ekip çalışması ve dayanışma her bireyi motive etmiş, özgüvenlerini artırmış ve ortak hedeflere ulaşmak için çabalamalarını teşvik etmiştir. Bu aynı zamanda Grubun sürdürülebilir gelişiminin de itici gücüdür.

THACO AUTO Binh Duong'un 2023'teki olağanüstü başarıları, gücünün ve kolektif uyumunun bir kanıtı olup, müşteri memnuniyetine yol açmaktadır. Birim, BMW ve Peugeot marka müşteri memnuniyeti anket programında çok sayıda ödül almıştır; ayrıca Kia Binh Duong Motor, Şasi ve Elektrik teknisyenlerinden oluşan ekibi "2023 Yılının En İyi Ekibi" ödülüne layık görülmüştür.

THACO AUTO Binh Duong çalışanları, ödül töreninde.

Kia Binh Duong'da alt takım ve elektrik teknisyeni olarak çalışan Bay Bui Minh Thong şunları söyledi: "THACO AUTO Binh Duong'da çalıştığım süre boyunca, ekip liderlerinden, müdür yardımcılarından ve meslektaşlarımdan çok şey öğrendim; her zaman bilgi paylaşmaya, destek olmaya ve birlikte gelişmeye hazır insanlardı."

Kia Binh Duong'un motor, şasi ve elektrik departmanındaki teknisyen ekibi.

Bay Thong ile aynı görüşü paylaşan THACO AUTO Binh Duong'da BMW Müşteri Hizmetleri Uzmanı olan Bayan Cao Thi Hang Nga şunları söyledi: “2023'teki başarı, özverili servis danışmanları, profesyonel tamir teknisyenleri ve ilgili bekleme alanı personeli arasındaki yakın iş birliğinin sonucuydu... böylece müşterilere en iyi hizmet deneyimini sağladık. THACO AUTO Binh Duong ekibinin bir parçası olmaktan çok gurur duyuyorum.”

2023 yılının "Üstün Takımı" seçilen THACO AUTO Bac Ninh Binek Otomobil Boyama Ekibi, her zaman birlik, proaktiflik ve çalışmalarına sistematik ve bilimsel bir yaklaşım sergilemektedir.

THACO AUTO Bac Ninh'de binek araçlar için oto boyama ekibi.

THACO AUTO Bac Ninh Atölye Müdür Yardımcısı Bay Nguyen Van Quan, coşkuyla şunları söyledi: “Ortak çalışmalarımızda her birimizin kendi görevi var, ancak her zaman birbirimizi destekliyor ve her gün birlikte ilerliyoruz. Atölyeye gelen araç sayısının önemli ölçüde arttığı, dolayısıyla iş yükünün de arttığı zamanlar oluyor. Zor bir iş olmasına rağmen, ekip her zaman birbirini destekleyerek işi iyi bir şekilde tamamlıyor ve araçların müşterilere zamanında teslim edilmesini sağlıyor.”

Yaratıcılık - Gelişmenin itici gücü

THACO AUTO, 2023 yılında üretime uygulanan yaklaşık 1.500 yenilikçi iyileştirme projesiyle 60 milyar VND'nin üzerinde tasarruf sağladı. Yıl başından bugüne kadar fabrikalardaki birçok kişi ve ekip aktif olarak araştırma yaparak çözümler önerdi ve yaklaşık 450 proje hayata geçirildi.

THACO Mazda fabrikası Teknik Departman Müdür Yardımcısı Sayın Nguyen Dinh Hung, 2024 yılının 1. çeyreğinde düzenlenen İnovasyon ve Geliştirme (Kaizen) Yarışması'nda.

“Fabrikada çalıştığım süre boyunca, maliyet ve iş gücünden tasarruf sağlamak için iyileştirilebilecek birçok süreç fark ettim. Yıllar içinde edindiğim bilgi ve deneyimi araştırıp teknik iyileştirmeleri uygulamak için kullandım. Her başarılı proje, Grubun gelişimine katkıda bulunmak için daha da çok çalışmam için büyük bir motivasyon kaynağı oluyor,” diye belirtti Bay Hung.

Sadece 2023 yılında, Bay Nguyen Dinh Hung 15 yenilikçi iyileştirme projesini hayata geçirerek şirkete ve birimlerine 3,7 milyar VND'den fazla tasarruf sağladı.

"Adanmışlık – Birlik – Yaratıcılık" değerlerinin, Grup genelinde var olan ve her bireyde coşku, gurur, bağlılık ve Grup ile ortaklık duygusunu besleyen değerler olduğu söylenebilir. İnsan kaynakları oluşturma, geliştirme ve yönetme stratejisinde doğru adımlar atan THACO AUTO, özellikle Grubun ve genel olarak ulusal ekonominin gelişimine katkıda bulunmaya hazır, profesyonel bir iş gücü oluşturmuştur.

Kaynak: https://thacogroup.vn/tan-tam-doan-ket-sang-tao-suc-manh-noi-sinh-thaco-auto