Özverili bakım, hasta memnuniyeti

Xuan Ai komününe bağlı Yen Phu köyünden Bay Do Ngoc Kien, apandisit nedeniyle Van Yen Bölge Tıp Merkezi'ne kaldırıldı. Üç günlük tedavinin ardından sağlığı düzeldi. Bay Kien şunları söyledi: "Tedavi için hastaneye ilk kez yatırıldım. Karşılamadan ameliyata ve ameliyat sonrası bakıma kadar doktorlar, hemşireler ve sağlık personeli bana çok coşkulu, düşünceli ve neşeli bir şekilde hizmet verdi. Sadece gerçekten memnun olduğumu söyleyebilirim!"

Sayın Do Ngoc Kien ve diğer birçok hastanın paylaşımı, Merkez'deki personel, doktorlar, genel olarak sağlık personeli ve özellikle hemşirelik ekibi için görevlerini daha iyi bir şekilde tamamlamak adına daha fazla motivasyon sağlayan büyük bir manevi teşvik kaynağıdır.

Merkezde şu anda 73 hemşire bulunmaktadır. Gerçek ihtiyaçlar ve personel planlamasıyla karşılaştırıldığında, bu ekibin neredeyse yarısı eksiktir.

Uzman Hemşire I Le Thi Phi Phuong - Hemşirelik Bölüm Başkanı şunları paylaştı: " Sağlık Bakanlığı yönetmeliklerine göre hemşire/doktor oranı 3,0 iken, Merkez'deki mevcut oran şu anda 1,55. Bu eksikliğe rağmen, sorunsuz bir çalışma sağlamak için insan kaynaklarımızı ayarladık. Hemşirelik ekibimiz her zaman tüm zorlukların üstesinden gelmeye, verilen görevleri iyi yerine getirmeye ve birimin görev performans sürecine önemli bir katkıda bulunmaya çalışıyor."

Ayrıca, Merkezin hasta sayısı fazla olduğunda hemşirelik ekibi birçok başka görevi de üstlenmektedir: hastaları karşılamak, malzeme ödünç vermek, dış hastanenin Acil Ekibinde yer almak...

Mesleki yeterliliklerin geliştirilmesine, hemşirelik mesleki faaliyetlerine ve eğitimine önem verilmektedir. Her sabah, bölüm başhemşireleri arasında hasta bakımı, olanaklar ve iş dağılımının durumu hakkında bir toplantı düzenlenerek her bölümdeki ve bölümler arası faaliyetler düzenlenmektedir.

Bölümler her hafta Hasta Konseyi etkinlikleri düzenlemektedir. Merkez, her ay Hasta Konseyi etkinlikleri düzenlemekte ve sağlık eğitimi iletişimini entegre etmektedir. Bu etkinlik, hasta sahiplenmesini teşvik etmeyi, hastanın düşünce ve isteklerini anlayarak zamanında düzenlemeler yapmayı ve hastaya en iyi hizmeti sunmayı amaçlamaktadır. Ayrıca, bölümler, deneyim paylaşımı, öğrenme ve mesleki bilgi birikimini geliştirmek için düzenli olarak tıbbi kayıt inceleme etkinlikleri düzenlemektedir.

Acil - Yoğun Bakım ve Zehirlenme Önleme Bölümü, Merkez'in yoğun iş yüküne sahip bölümlerinden biridir. 16 hemşiresi bulunan Bölümde, yönetmeliklere göre yaklaşık 5 hemşire eksiktir. Bu nedenle, insan kaynaklarının günlük görevleri en iyi şekilde yerine getirmesini sağlayacak uygun bir iş düzenleme ve düzenleme planına sahip olmak gerekmektedir. Ekibin mesleki yeterliliklerini geliştirmek için Bölüm, her hafta tıbbi kayıtları incelemek üzere ortak bir mesleki toplantı düzenlemektedir. Özellikle hemşirelik ekibi için her ay 1 bakım değerlendirme oturumu düzenlenmektedir.

Hemşirelik Lisans Öğrencisi - Bölüm Başhemşiresi Vu Thi Nhan ise şunları söyledi: "Acil - Yoğun Bakım ve Zehirlenme Önleme Bölümü, mesleki yeterlilikleri geliştirmeye yönelik faaliyetlerin yanı sıra, aylık ve üç aylık planlara göre denetim çalışmalarını da güçlendiriyor ve tıbbi talimatları izlemek için ışık odasına gidiyor."

Merkez ayrıca hemşirelik mesleki faaliyetlerinin düzenli ve özel olarak denetlenmesi ve gözetiminin güçlendirilmesine odaklanmaktadır; kontrol listesi oluşturmakta, tıbbi kayıtları değerlendirmekte ve sınıflandırmaktadır.

Van Yen Bölge Tıp Merkezi Hemşirelik Derneği her yıl başarılı hemşireleri değerlendirir, sınıflandırır ve oylar. Derneğin önemli hedeflerinden biri de hemşirelik personelinin eğitim seviyesini artırmaktır.

Hemşirelik Bölümü Başkanı Le Thi Phi Phuong şunları ekledi: "Şu anda Merkez'deki hemşire, ebe ve teknisyenlerin %100'ü üniversite veya daha yüksek derecelere sahip. Plana göre, birim 2030 yılına kadar hemşire, ebe ve teknisyenlerin %90'ından fazlasının üniversite derecesine sahip olmasını hedefliyor. Bu hedefe ulaşmak için Merkez, personelin eğitim alması için her zaman en uygun koşulları yaratıyor."

Yönetim Kurulunun ilgi ve desteği, departman ve ofislerin yakın ve etkin koordinasyonu, özellikle hemşirelik ekibinin çaba, sorumluluk ve özverili bakımıyla hastaların memnuniyeti ve güveni giderek artmaktadır.

Van Yen Bölge Tıp Merkezi'nde bu yılın ilk 9 ayına ilişkin yapılan anket sonuçlarına göre, yatan hastaların memnuniyet oranı %99,53, ayaktan hastaların memnuniyet oranı %98,17, sağlık personelinin memnuniyet oranı ise %97,54 olarak gerçekleşti.

Kaynak: https://baolaocai.vn/tan-tam-cham-soc-nguoi-benh-hai-long-post886625.html