Müşteri memnuniyetine adanmış.

Dijital ve telekomünikasyon hizmetleri sağlama konusunda uzmanlaşmış bir birim olarak Son La Telekomünikasyon Parti Komitesi, "Müşteriye Adanmışlık" temasıyla Ho Chi Minh'in ideolojisini, etiğini ve tarzını incelemeyi ve örnek almayı aktif olarak teşvik etmiştir. Kadrolar, parti üyeleri ve çalışanlar, üretim ve iş görevlerinin başarılı bir şekilde yerine getirilmesine katkıda bulunan birçok yenilikçi, yaratıcı ve etkili yaklaşım uygulamıştır.

VNPT Son La personeli müşteri hizmetleri sorularını yanıtlıyor.

Parti Komitesi Sekreteri Yoldaş Bui Viet Hoang şunları belirtti: Son La Telekomünikasyon Parti Komitesi'nin, Son La şehrinde 5 ve ilçe ve kasaba telekomünikasyon merkezlerinde 5 olmak üzere toplam 10 alt şubesi bulunmaktadır ve toplamda 110 parti üyesi vardır. Hem kolektif hem de bireysel üyeler, öz-yetiştirme ve ahlaki gelişim konusunda sürekli olarak yüksek bir bilinç seviyesini koruyarak, özellikle müşteri hizmetlerini iyileştirme ve müşterilerle güven ilişkisi kurma konusunda iyi bir örnek teşkil etmektedirler.

Parti Komitesi, üç ayda bir, Vietnam Posta ve Telekomünikasyon Grubu'nun üretim ve iş modellerinin inovasyonu ile ilgili temaların uygulanması ve üretim ve iş konularındaki tematik kararların uygulanmasıyla bağlantılı olarak , Ho Chi Minh'in ideolojisi, etiği ve tarzının incelenmesi ve izlenmesi üzerine tematik toplantılar düzenler. Parti şubelerine, yerel gerçeklere uygun olarak müşteri hizmetlerinin kalitesini artırmak için programlar ve planlar hazırlamaları ve çözümler önermeleri talimatını verir.

Dijital dönüşüme yönelik güçlü talebe yanıt olarak, Song Ma - Sop Cop Telekomünikasyon Merkezi Parti Birimi, kurumlar, kuruluşlar ve işletmeler de dahil olmak üzere müşteriler için yüksek hızlı ağ sistemlerini incelemek ve yükseltmek üzere teknik personel görevlendirdi. Özellikle, birim iç LAN ağını yeniden düzenledi ve Song Ma Bölge Genel Hastanesi ve Song Ma Bölge Sürekli Eğitim Merkezi'ne yük dengeleme ekipmanı ekleyerek randevu planlamayı, tıbbi hizmetleri ve çevrimiçi eğitimi kolaylaştırdı.

Parti Şubesi Başkan Yardımcısı ve VNPT Song Ma - Sop Cop Merkezi Müdürü Yoldaş Trinh Van Cuong şunları belirtti: "2024 yılından bugüne kadar, birimimiz 50 devlet kurumu, Genel Hastane, Song Ma Bölge Sağlık Merkezi, okullar, Sürekli Eğitim Merkezi, bireysel müşteriler, iş yerleri ve işletmeler için XGS-PON ağları kurma planı geliştirmiştir. Bu, müşteriler tarafından büyük beğeni ve memnuniyetle karşılanmış, yıllık 150 milyon VND ek gelir sağlamış ve birimimizin telekomünikasyon ve bilgi teknolojisi hizmetleri sağlama konusundaki kilit rolünü teyit etmiştir."

VNPT Son La personeli, VNPT hizmetlerinin kullanımı konusunda insanlara pazarlama ve rehberlik hizmeti sunmaktadır.

VNPT Song Ma - Sop Cop, dahili LAN ağını yeniden yapılandırdıktan, ekipmanlarını yükseltip ekledikten sonra, tıbbi muayene ve tedavi yazılımlarının kullanımı daha verimli hale geldi. Song Ma Bölge Genel Hastanesi Müdürü Vu Van Hiep şunları belirtti: "Özellikle VNPT tarafından sağlanan VNPT-HIS yazılımı, hastanenin ilk kabulden muayeneye, tedaviye, bölüm yönetimine kadar hasta kayıtlarını dijitalleştirmesine ve şeffaf ve zaman kazandıran sağlık sigortası ödemelerini sağlamasına yardımcı oluyor."

2024'ten günümüze kadar, VNPT Son La'ya bağlı şubelerin kadroları ve Parti üyeleri, hizmet kalitesini, müşteri memnuniyetini ve güvenini artırmak, VNPT hizmetlerini kullanan müşteri sayısını artırmak, ortalama geliri yılda %3,73 oranında artırmak ve ortalama çalışan gelirini yılda %2,2 oranında artırmak amacıyla 36 girişim ve çözüm önerdi. Tipik örnekler arasında, Moc Chau-Van Ho Telekomünikasyon Merkezi Parti Şubesi'nin "VNPT hizmetlerini kullanmak için müşterileri propaganda ve seferberlikle birleştiren bazı kapsamlı müşteri hizmetleri çözümleri" girişimi; ve Mai Son-Yen Chau Telekomünikasyon Merkezi Parti Şubesi'nin "Üretim ve iş süreçlerinde zamanı optimize etmek için araç ve ekipman kullanımı" çözümü yer almaktadır; bu çözüm, bir abonenin sorununu çözme süresini 2-4 saatten yaklaşık 1 saate indirmiştir.

Son La Telekomünikasyon Parti Komitesi, halkın ve müşterilerin internet bağlantı deneyimini iyileştirmek amacıyla telekomünikasyon ve bilgi teknolojisi altyapısına yatırım yaparak ilin %99'unda 4G kapsama alanı sağlamış ve tüm belediye, mahalle ve kasabaların yüksek hızlı fiber optik bağlantıya sahip olmasını sağlamıştır. Buna ek olarak, VNPT Son La, e-devlet, eğitim, sağlık, tarım ve turizm dahil olmak üzere önemli sektörlerde çok sayıda hizmet, teknolojik çözüm ve dijital dönüşüm uygulaması hayata geçirmiştir.

Önümüzdeki dönemde Politbüro'nun 05-CT/TW sayılı Direktifinin daha etkili bir şekilde uygulanmasını sağlamak amacıyla, Son La Telekomünikasyon Parti Komitesi, farkındalığı artırmak için propaganda çalışmalarına devam edecek ve müşteri hizmet kalitesini, üretim ve iş verimliliğini iyileştirmek için kadroların, parti üyelerinin ve çalışanların rolünden faydalanacaktır. Aynı zamanda, halk arasında dijital dönüşümü hızlandırarak dijital bir topluma doğru ilerleyecektir.

Kaynak: https://baosonla.vn/vnpt-son-la/tan-tam-with-customers-5HQMUsPNg.html