Elektrikle ilgili tüm sorularınıza '1 dokunuş'

Elektrik müşterilerinin %50'sinden fazlası EVNHCMC CSKH Uygulamasını yüklüyor

Bayan Nguyen Mai Lien (72 yaşında, Ho Chi Minh City, Thu Duc City'de yaşıyor), elektrik faturasıyla ilgili her kısa mesaj aldığında, çocuklarının ve torunlarının bu ayki elektrik tüketimlerinin öncekinden daha yüksek olup olmadığını "kontrol etmek" için detaylı elektrik faturasını açıyor. Eylül ayında, kızı elektrik faturasının geçen aydan neden çok daha yüksek olduğunu "bağırarak" söylerken, sakince EVNHCMC CSKH uygulamasında detaylı elektrik faturasını "kontrol etmek" için oturdu. Sonra homurdandı: "Fatura döneminin 3 haftadan uzun sürdüğünü görmedin mi? 7 Ağustos'ta kaydedilmesi gerekirken 31 Ağustos'ta kaydedilmiş. Gazete okumadın mı? Elektrik sayacı okuma tarihindeki değişiklikten haberin yok mu? Sadece bu ay, gelecek ay ay sonu. Araştırmadın mı, acele ettin. Tek iyi yanı ışıkları kapatmayı unutman." Kızına 'söylenerek' odasına giren kadın, açık olan ancak kimsenin izlemediği televizyonu kapattı.

Bayan Nguyen Mai Lien gibi emekli bir öğretmen için akıllı telefon kullanma, elektrik faturalarını takip etmek için uygulamalar yükleme ve e-ticaret uygulamaları aracılığıyla internetten alışveriş yapma konusunda uzman olmak hiç de şaşırtıcı değil. Bu aynı zamanda, elektrik sektörünün yaşı ne olursa olsun her eve, her vatandaşa kolaylık sağlayan dijital dönüşüm çalışmalarının başarılarından biri. "Bunu akıllı bir "baskıya" benzetiyorum. Ne istediğimi "anlıyor" ve aradığımda bilgi alıyorum. Çok açık, sorun şu ki, açmak için zaman ayırıp birçok gerekli bilgiyi görmek; e-postadan, yardım hattı numarasından, her seviyede elektrik fiyatlarının nasıl hesaplanacağına, her gün kaç kilo elektrik kullandığıma kadar, oradan nasıl tasarruf edeceğimi biliyorum..." diye paylaştı Bayan Lien.

Yıllar önce olduğu gibi seyahat etmek için zaman ve emek harcamak yerine, 2,7 milyondan fazla müşteri elektriğini şu kaynaklardan kullanıyor: EVNHCMC'nin bugün tüm elektrik taleplerini ve işlemlerini online bir platform üzerinden gerçekleştirebilmesi için sadece internet bağlantısı olan bir akıllı telefonda işlem yapması yeterli oluyor .

Ho Chi Minh City Electricity, dijital dönüşümde öncü birimlerden biridir.

EVNHCMC temsilcisi Thanh Nien ile yaptığı görüşmede, EVNHCMC'nin 2015 yılından bu yana etkili bir uzaktan ölçüm sisteminin uygulanmasına paralel olarak bir müşteri hizmetleri uygulaması ve yardımcı programı (EVNHCMC CSKH Uygulaması) geliştirdiğini belirtti . Amaç, müşterilere elektrik tüketimlerini takip etme ve izleme olanağı sağlayan bir dizi yeni hizmet sunarak müşteriler için en hızlı ve en uygun koşulları yaratmak . Aynı zamanda, CSKH uygulaması ve EVNHCMC'nin CSKH web sitesi aracılığıyla elektrik sektörünün hizmetlerinin kalitesini istediğiniz zaman, istediğiniz yerden takip edebilirsiniz. O zamandan beri uygulama bir kez güncellendi ve şu anda bu uygulamayı kullanan 1 milyondan fazla müşteri bulunuyor ve bu da yaklaşık %50'sine denk geliyor.

Ev hizmeti almak için Uygulamayı yükleyin

Uzaktan ölçüm sistemi, müşterilerin elektrik faturalarını hesaplamak için uzaktan elektrik endeksleri toplamakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerin elektrik kullanımlarıyla ilgili ek bilgiler de sağlar. Örneğin, elektrik kullanımında anormal artış/azalış durumlarıyla ilgili uyarılar, akım, voltaj, güç faktörü gibi çalışma parametreleriyle ilgili uyarılar... Bu uyarılar, müşterilere EVNHCMC CSKH Uygulaması, Zalo veya e-posta yoluyla otomatik olarak gönderilecektir. Müşteriler, bu sayede proaktif olarak daha esnek, verimli ve ekonomik bir elektrik kullanım planı oluşturabilir, çevrenin korunmasına katkıda bulunabilir ve aileler ve toplum için ekonomik maliyetleri azaltabilir.

EVNHCMC temsilcisine göre, müşteriler artık tüm elektrik hizmetlerinden istedikleri zaman, istedikleri yerden ve 7/24 yararlanabiliyor. Sayaç okuma programı, elektrik tedarik programı, talep gönderme ve yeni elektrik alım sözleşmeleri düzenleme, sözleşme bilgilerini değiştirme/ekleme, elektrik alım sözleşmelerini uzatma/sonlandırma, elektrik kullanımını geçici olarak askıya alma, ölçüm ekipmanlarını kontrol etme ve doğrulama hizmetleri, elektrik tüketim endekslerini izleme vb. gibi elektrikle ilgili tüm bilgiler çevrimiçi olarak sağlanıyor.

"Ho Chi Minh şehrindeki elektrik müşterilerinin büyük çoğunluğu, EVNHCMC Müşteri Hizmetleri Uygulaması'nda aylık elektrik tüketim endeksini takip etme özelliğinden ve elektrik kullanım eşikleri konusunda uyarı özelliğinden, böylece elektrik kullanımını proaktif olarak kontrol edip ayarlayarak tasarruf etme ve her gün güvende olma özelliğinden özellikle memnun," diye vurguladı bir EVNHCMC temsilcisi.

EVNHCMC, özel trafo merkezleri aracılığıyla büyük miktarda elektrik kullanan müşteriler için, müşterilerin güç sistemini neredeyse gerçek zamanlı olarak uzaktan izleyebilmeleri için günlük elektrik kullanım çizelgeleri, kapasite çizelgeleri, akım çizelgeleri, güç faktörleri vb. 30 dakikalık aralıklarla günlük elektrik kullanım çizelgeleri, kapasite çizelgeleri, akım çizelgeleri ve güç faktörleri de sağladığını belirtti. Bu bilgilerin sağlanması, bu verilerin üretim ve iş faaliyetlerinde kullanılması için çok önemlidir. Ayrıca, EVNHCMC CSKH uygulaması sayesinde elektrik müşterileri, elektrik sistemindeki olağandışı durumlar hakkında hızlı bir şekilde bildirim alarak , sistemdeki elektrik kesintilerini en aza indirmek, istikrarlı, sürekli ve güvenli elektrik arzını sağlamak ve elektrik arzının güvenilirliğini artırmak için elektrik sektörüyle koordineli bir şekilde kontrol ve müdahalede bulunabilirler.

"Şehrin elektrik sektörü, önümüzdeki dönemde müşterilerin kullanımını kolaylaştırmak için daha gelişmiş özellikler eklemeye ve geliştirmeye devam edecek. Örneğin, hizmetlerin yanıt hızının artırılması, elektrikçilerin rotalarının izlenmesi, uygulama üzerinden ücretsiz aramalar... Özellikle gelişmiş danışmanlığın desteklenmesi ve danışman personelinin uygulama üzerinden seçilmesi," diye vurguladı EVNHCMC Müşteri Hizmetleri Merkezi Müdürü Bay Phan Hoang San.

EVNHCMC MÜŞTERİ HİZMETLERİ UYGULAMASININ MOBİL CİHAZLARA KURULUM TALİMATLARI

Adım 1: iOS işletim sisteminin AppStore'unda "EVNHCMC CSKH" anahtar kelimesini veya Android işletim sisteminin CH Play'inde "EVNHCMC CSKH" anahtar kelimesini arayın.

• Veya şu bağlantıyı ziyaret edin:
• Veya QR Kodunu Tarayın

Adım 2: Uygulamayı yüklemeye başlamak için "Yükle" ye tıklayın

Adım 3: "EVNHCMC" ve "PE kodunu şimdi bağla" seçeneğine gidin

Adım 4: 13 karakterli müşteri kodunu girin ve ardından " Bilgileri kontrol et "e tıklayın

Adım 5: " Bilgileri kontrol et "e tıkladıktan sonra è Müşteri kodu doğruysa, " Bu PE koduyla bağlantı oluştur "u seçin

Adım 6: Bağlantı işlemini tamamlamak için " Bitir " butonuna tıklayın.

Kaynak bağlantısı: https://thanhnien.vn/tat-tan-tat-thac-mac-ve-dien-chi-can-1-cham-185231010120936177.htm