Şehir Halk Komitesi Daimi Başkan Yardımcısı Nguyen Thanh Binh, tabanda kamu idari prosedürlerinin uygulanmasını denetledi. Fotoğraf: Van Bon

Kararlılığın ve senkronizasyonun işareti

İki kademeli yerel yönetim modelinin uygulamaya konulduğu ilk günden itibaren, şehir yöneticileri, departmanlar, şubeler ve 40 mahalle ve belediye, süreci uygulamak ve mükemmelleştirmek, bağlantıyı sağlamak ve yönetmeliklere uyumu sağlamak için çaba sarf etti.

Hue Şehri Halk Komitesi Daimi Başkan Yardımcısı Bay Nguyen Thanh Binh, mahalleye yaptığı doğrudan ziyaretlerde veya çevrimiçi operasyonlarda her zaman şunu hatırlatıyordu: Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, mahallenin odak noktası ve aynı zamanda "yüzü"dür, bu nedenle her gün "bakımının yapılması" gerekir. İşlemler için merkeze gelen tüm vatandaşların standart bir şekilde düzenlenmesi ve organize edilmesi gerekir. Doğrudan çözülmesi gereken prosedürlere ek olarak, departmanlar, şubeler, belediye ve mahalle yetkilileri, süreç boyunca çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunulmasını teşvik etmeli, böylece insanlar ve işletmeler, nerede olurlarsa olsunlar, prosedürleri tamamlamak için kayıt yaptırabilirler.

Bilim ve Teknoloji Dairesi'nin (DOST) raporuna göre, 22 Temmuz 2025 saat 12:00 itibarıyla, şehirdeki tüm daireler, şubeler ve mahalle düzeyindeki Halk Komiteleri, bakanlıklar ve şubeler tarafından açıklanan idari prosedürler listesine uygun olarak, yetkileri altındaki tam çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunumunu tamamladı.

Bilim ve Teknoloji Departmanı Müdür Yardımcısı Bay Nguyen Kim Tung, 2 kademeli yerel yönetim modelini uygulamaya koymaya ve bu yeni modele göre idari prosedürleri uygulamaya başladıktan 1 aydan kısa bir süre sonra, Hue'nin artık birimlerinin %100'ünün tam çevrimiçi kamu hizmetleri sunmaya başladığını söyledi. Şu ana kadar Hue, ülke çapında tam çevrimiçi kamu hizmetleri sunmada lider konumdadır.

Elde edilen sonuçlar, Şehir Halk Komitesi'nin kararlı ve etkili yönetiminin ve birimlerin eş zamanlı çalışmalarının bir kanıtıdır. Şimdiye kadar 13 birim ve şube, birim ve belediye düzeyinde, insanlara ve işletmelere sunmaya uygun, tam süreçli çevrimiçi kamu hizmetlerinin %100'üne ulaşmıştır. 37/37 idari prosedüre sahip Bilim ve Teknoloji Bakanlığı; 96/96 idari prosedüre sahip İçişleri Bakanlığı; 118/118 idari prosedüre sahip Adalet Bakanlığı; 101/101 idari prosedüre sahip Sanayi ve Ticaret Bakanlığı; 110/110 idari prosedüre sahip İnşaat Bakanlığı; 122/122 idari prosedüre sahip Kültür ve Spor Bakanlığı; 95/95 idari prosedüre sahip Tarım ve Çevre Bakanlığı gibi tipik birimler... hepsi erken tamamlanmıştır.

Daire ve şubelerin yanı sıra, birçok belediye düzeyindeki Halk Komitesi de adalet, medeni durum, çevre, sağlık ve eğitim gibi konulardaki süreçlerde çevrimiçi kamu hizmetlerini etkin bir şekilde sunmuştur. Bu, dijital yönetimin şehir düzeyinden tabana güçlü bir şekilde yayıldığını ve tüm bölgelerdeki insanların kamu idari hizmetlerine kolayca ve şeffaf bir şekilde erişip kullanabilmesini sağladığını göstermektedir. 28 Temmuz 2025 itibarıyla, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndan kaydedilen verilere göre, Hue şehrinin çevrimiçi başvuru oranı %87,9'a ulaşarak 34 il ve şehir arasında 6. sırada yer almıştır.

Kişilerin ve işletmelerin zamandan ve seyahat zahmetinden tasarruf etmelerine yardımcı olmak amacıyla idari işlemler tam çevrimiçi kamu hizmetleriyle sağlanmaktadır.

Kamu hizmetlerinin şeffaflığını ve kalitesini artırın

Şehir Halk Komitesi Daimi Başkan Yardımcısı Nguyen Thanh Binh, süreç boyunca kamu hizmetlerinin %100'ünün çevrimiçi olarak sunulması hedefine ulaşmanın yalnızca teknik hedeflerin tamamlanması anlamına gelmediğini, aynı zamanda vatandaşlara hizmet etmek için modern, hızlı ve şeffaf bir kanal açtığını ve aynı zamanda Başbakan'ın talimatı doğrultusunda her düzeydeki yetkililerin "proaktif hizmet" konusundaki kararlılığını ve çabalarını gösterdiğini söyledi. İnsanlar, kuruluşlar ve işletmeler, tek noktadan işlem yapmak zorunda kalmadan, istedikleri yerden, istedikleri zaman idari işlemleri gerçekleştirebilecekler.

İşletme ruhsatlarından uygulama belgelerine, arazi, inşaat ve çevre prosedürlerine kadar her şey dijitalleştirilerek Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na entegre edilmiştir. Bu sayede zaman ve maliyet tasarrufu sağlanmakta, doğrudan temaslar sınırlandırılmakta ve olumsuzluklar önlenmektedir. Birçok kamu hizmeti posta veya dijital platformlar aracılığıyla sunulmakta ve bu da vatandaşlar için kolaylık sağlamaktadır.

Hue Şehri, dijital hükümet gelişimini, insanlara ve işletmelere daha iyi hizmet veren akıllı bir şehir inşa etmenin temel taşı olarak belirlemiştir. Çevrimiçi kamu hizmetlerinin süreç boyunca eş zamanlı olarak tamamlanması, veri entegrasyonu ve bağlantısı için önemli bir temel oluşturur ve böylece gerçek verilere dayalı analiz, uyarı ve karar alma platformları geliştirir.

Dijital dönüşümün odak noktası olan ve kamu hizmetlerine dijital veri sağlayan ve mükemmelleştiren Bilim ve Teknoloji Bakanlığı, son zamanlarda uygulama birimlerine aktif olarak rehberlik ve destek sağlamış ve uygulama sürecini yakından takip etmiştir. Bu çabalar, yalnızca 19 Haziran 2025 tarihli, siyasi sistemin yeniden yapılandırılmasının gerekliliklerini karşılamak üzere birbirine bağlı, eşzamanlı, hızlı ve etkili dönüşümü teşvik eden 02-KH/BCĐTW Planı'nın uygulama hedeflerini kısa sürede tamamlamayı hedeflemekle kalmamakta; aynı zamanda Hue şehrinin dijital hükümete doğru ilerleyen e-Devlet politikasına olan güçlü bağlılığını da göstermektedir.

Şehir, eksiksiz çevrimiçi idari prosedürlerin sağlanmasının yanı sıra, çevrimiçi kamu hizmetlerinin kalitesini iyileştirmeye, kullanıcı dostu, kullanım kolaylığı ve akıllı hizmetlerin entegrasyonunu sağlamaya odaklanmaya devam ediyor. Şehir ayrıca, insanları dijital platformları kullanmaya yönlendirmek, dijital bir kültür ve dijital vatandaşlar oluşturmak için "Halk İçin Dijital Eğitim" hareketini teşvik ederek iletişim çalışmalarına da odaklanıyor.

Makale ve fotoğraflar: HOAI THUONG

Source: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-pho-hue-dan-dau-ca-nuoc-dat-100-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-156196.html