Yapay zekâ odaklı personel nesli.

Yapay zekâ giderek birçok işletmenin "DNA'sı" haline gelirken, yeni nesil çalışanların yapay zekâ odaklı bir zihniyetle donatılması gerekiyor; bu zihniyet, öne çıkmak için yapay zekâyı anlayan, onunla iş birliği yapan ve onunla yenilikler üreten bir zihniyet olmalıdır.

Yapay zeka, çalışanlar için mutlu bir deneyim yaratıyor.

Her yıl, genel sağlık kontrolü sezonunda,FPT'nin İnsan Kaynakları ekibi 7/24 görev başındadır. Ülke genelinde on binlerce çalışanın sağlık kontrolü ve tarama randevularının planlanması gerekiyor; Excel tabloları verilerle dolup taşıyor ve her gün binlerce e-posta ve randevu erteleme talebi alınıyor.

2025 yılında, İK departmanı tüm süreçlerini yeniden tasarlayarak FPT tarafından geliştirilen sanal İK asistanı Maya'nın birçok aşamayı otomatikleştirmesine olanak tanıdığında bu "kâbus" çözüldü. Maya, İK adına birkaç saat içinde 20.000'den fazla hatırlatma mesajı gönderdi, soruları yanıtladı ve geri bildirimleri derledi; böylece İK departmanı daha yüksek değerli faaliyetlere odaklanabildi: çalışan deneyimini dinlemek ve iyileştirmek.

Şirket içinde Maya, izin taleplerinden toplantı odası rezervasyonlarına kadar her ay 13.000 çalışandan gelen 50.000'den fazla destek talebini işleme alıyor. Maya'nın arkasında, on binlerce çalışandan oluşan büyük bir veri kümesine dayanan bir yapay zeka ajanı platformu bulunuyor; bu platform, sistemin bağlamı anlamasını ve esnek bir şekilde yanıt vermesini sağlıyor.

Bu arada, üretim sektöründe FPT mühendisleri, küresel bir çalışma ortamında dil engellerini aşmaya yardımcı olan bir "yapay zeka çeviri asistanı" olan SkyTrans'ı kullanıyor. SkyTrans, bir milyon karakteri bir dakikadan kısa sürede çevirebiliyor, 100'den fazla dili ve 20 formatı destekliyor ve özelleştirilebilir seslendirmelere olanak tanıyarak sınır ötesi toplantıların sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlıyor. Lansmanından 10 ay sonra SkyTrans, 8.000'den fazla kullanıcıya ulaştı, 1,1 milyar karakter işledi ve şirkete çeviri maliyetlerinde 16 milyar VND tasarruf sağladı.

Bunlar, FPT'nin insan yeteneklerini geliştirmek ve tüm operasyonel, öğrenme ve yaratıcı faaliyetlerde mutluluk yaratmak için geliştirdiği 1.000'den fazla yapay zekâ ajanından sadece ikisi. "Büyük Düşün - Akıllı Başla - Hızlı Geliştir" felsefesiyle, her yapay zekâ ajanı FPT tarafından 6-8 hafta boyunca test edilir ve yalnızca açık bir etkinlik gösterdiği takdirde genişletilir.

FPT Grubu'na bağlı FPT Yazılım'ın Dijital Dönüşüm ve Teknoloji Direktörü Bay Dao Duy Cuong, "Yapay zekanın iş dünyasının her köşesine nüfuz etmesiyle ortaya çıkan en büyük zorluk veridir. Yapay zekanın akıllı olabilmesi için verilerin güvenilir olması gerekir. Ancak en önemlisi, mühendislerden liderlere kadar her bireyin DNA'sında yapay zeka odaklı bir zihniyetin yer almasıdır" dedi.

Bu esneklik, FPT'nin pratik araçlar geliştirmeye odaklanmasını ve sürekli ve etkili bir inovasyon hızını korumasını sağlıyor. FPT Grubu'nun FPT Yazılım Üretim Direktörü Bay Nguyen Quoc Dong, "Her bir FPT Yapay Zeka Aracısı, yapay zekayı tüm günlük iş operasyonlarında bir yardımcı haline getirme yolunda atılmış bir adımdır" diye vurguladı.

Yapay zekâ aracılığıyla müşterilere olağanüstü değer sunmak.

Küresel düzeyde, yapay zekâ odaklı yaklaşım, tüm FPT projeleri ve müşterilerine sundukları değer için yol gösterici ilke haline gelmiştir. FPT, yapay zekâyı yalnızca bireysel ürünlere uygulamakla kalmayıp, işletmelerin dijital dönüşüm yolculuklarında daha da ilerlemelerini sağlayan operasyonel bir platforma dönüştürmüştür.

Japonya'da FPT, ülkenin önde gelen çok yönlü işletmelerinden Itochu Corporation ile 10 yılı aşkın süredir dijital dönüşüm yolculuğunda, SAP'den gelişmiş yapay zeka uygulamalarına kadar uzanan bir ortaklık yürütmektedir. Itochu, sadece iki ay içinde, veri analizi, çok dilli çeviri ve sınır ötesi ekip bağlantısını destekleyen çoklu ajanlı büyük dil modeli uygulama çözümü olan IvyChat'ten geliştirilen bir yapay zeka platformunu başarıyla devreye aldı. Bir yıl sonra, çözüm 65 ülkedeki Itochu şubelerine yaygınlaştı ve ABD, Japonya ve Avrupa'da finans, sigorta ve üretim dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde kullanılmaya devam etti.

Sigorta sektöründe FPT, tüm iş operasyonlarını tek bir uygulamada birleştiren Yapay Zeka Destekli Dijital Acente Platformu'nu (AIDP) geliştirdi ve bu platform şu anda Asya -Pasifik bölgesindeki iki önde gelen sigorta grubunda 15.000'den fazla acenteye hizmet veriyor. İki gruptan birinin temsilcileri, AIDP'nin danışmanlık ekiplerinin verimliliğini %10, aylık gönderilen teklif sayısını %25 artırdığını ve müşteri memnuniyetini önemli ölçüde iyileştirdiğini belirtti. Bu çığır açan sonuçlarla AIDP, 2025 Sao Khue Ödülü'ne layık görüldü ve birçok uluslararası pazara yayılıyor.

AIDP, Sao Khue, AI+ Power, Globee, Stevie gibi çok sayıda ulusal ve uluslararası ödül kazanmıştır.

Yıllar içinde FPT, iç eğitim, uluslararası iş birliği ve önde gelen uzmanları bünyesine katarak kapsamlı bir yapay zeka insan kaynakları ekosistemi oluşturmaya yatırım yaptı. "Yapay zeka ile düşünmek - yapay zeka ile yapmak" ruhu, AI Hackathon, Bird Tank ve iKhiến gibi inovasyon programları aracılığıyla da desteklenmektedir. FPT, ortalama olarak her yıl 3.000'e kadar girişim kaydediyor ve bunların %20'si doğrudan yapay zeka ile ilgili.

FPT Grubu'nun FPT Yazılım İnsan Kaynakları Direktörü Vu Tien Dat, "2025 yılına kadar, yurtdışı pazarlarımızdaki BT hizmetleri personelimizin %80-100'ünün günlük çalışmalarında verimliliği ve çıktı kalitesini artırmak için yapay zekayı kullanmada yetkin olmasını hedefliyoruz. Bunların yaklaşık %20'si, müşteriler için faydalı yapay zeka çözümleri oluşturmada ve uygulamada öncü bir güç olan Yapay Zeka Uygulama Mühendisleri olacak" dedi.

Yakın gelecekte, her FPT çalışanı günlük işlerinde onlara eşlik eden ve güçlü yönlerini birleştiren kişiselleştirilmiş bir "yapay zeka asistanına" sahip olacak. FPT bu şekilde insan dönüşümünü dijital dönüşümle uyumlu hale getiriyor; yapay zeka insan yeteneklerinin yerini almıyor, aksine onları geliştiriyor.

Kaynak: https://baophapluat.vn/the-he-nhan-su-mang-ma-gen-ai-first.html