Kamu Hizmeti Müdahale Ekibi

En güncel, resmi ve doğru haberler.

- Halkın hizmet kalitesini artırmak için dijital dönüşümü kilit bir görev olarak gören Chien Thang beldesi Halk Komitesi, halkın çevrimiçi kamu hizmetlerine erişimini desteklemek için birçok kapsamlı çözüm uygulamıştır. Bunun en önemli örneklerinden biri, halka dijital kolaylıklar sağlamaya ve şeffaf, açık ve modern bir kamu yönetimi oluşturmaya katkıda bulunan "İdari Prosedür Çözümü için Teknoloji ve Profesyonel Yanıt Ekibi"dir.

İki kademeli yerel yönetim modelinin uygulanmasının ilk günlerinde, dijital teknolojinin uygulanmasının avantajlarına rağmen, Chien Thang beldesindeki birçok kişi elektronik işlemleri gerçekleştirirken zorluklarla karşılaşıyordu. Birçoğu elektronik kimlik hesabı oluşturmayı, Kamu Hizmeti Portalı'na giriş yapmayı veya çevrimiçi ödeme yapmayı bilmiyordu; bazı durumlarda, verilen bilgiler eksikti ve bu da başvurunun birden fazla kez düzeltilmesini gerektiriyordu.

Vatandaşlar, Chien Thang Beldesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde idari işlemleri gerçekleştiriyor.

Bu gerçekliğe dayanarak, 30 Eylül 2025 tarihinde, belediyenin Halk Komitesi, Halk Komitesi Başkan Yardımcısı başkanlığında 30 üyeden oluşan "İdari Prosedürlerin Çözümünü Desteklemek İçin Teknoloji ve Profesyonel Müdahale Ekibi"nin kurulmasına ilişkin 372 numaralı Kararı yayımladı.

Buna göre, "uygulamalı rehberlik" sloganıyla hareket eden ekip üyeleri, vatandaşlara belediyenin kamu idari hizmet merkezine girdikleri andan itibaren proaktif bir şekilde yardımcı oldular. VNeID hesabı oluşturmaktan, sisteme giriş yapmaya, form doldurmaya, çevrimiçi başvuru göndermeye, nakitsiz ödeme yapmaya ve belgeleri dijitalleştirmeye kadar her adımda özel ve ayrıntılı rehberlik sağlandı. İdari işlemleri gerçekleştirmek için ilk kez akıllı telefon kullananlar için ekip üyeleri, bağımsız olarak işlem yapabilmeleri ve süreci gelecekte de hatırlayabilmeleri için sabırla adım adım rehberlik ettiler.

Bunlar da ilginizi çekebilir

Meyveler için gümrük işlemlerini hızlandırın.En güncel, resmi ve doğru haberler.

Okullarda uyuşturucu kullanımına karşı kalkan.En güncel, resmi ve doğru haberler.

Bir köprü istiyorum.En güncel, resmi ve doğru haberler.

Chien Thang beldesine bağlı Binh Trung köyünden Bay Vi Hong Hanh şunları paylaştı: "Evliliğimi tescil ettirmeye geldiğimde, Kamu Hizmeti Müdahale Ekibi üyelerinden, bilgi doldurmaktan başvuruyu tamamlamaya kadar çok kapsamlı bir rehberlik aldım. Beni etkileyen şey, görevlilerin çok hevesli, arkadaş canlısı ve tüm sorularımı yanıtlamaya hazır olmalarıydı. Onların desteği sayesinde, işlemi hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamladım ve çok memnunum."

Merkezdeki insanlara yardımcı olmanın yanı sıra, belediyedeki idari prosedürlerin çözümü için görev yapan Teknoloji ve Profesyonel Destek Ekibi üyeleri, düzenli olarak en alt kademeye inerek köylerle koordinasyon sağlıyor, bilgi yayıyor ve insanlara dijital uygulamaları kullanma, elektronik kimlik hesaplarını etkinleştirme ve çevrimiçi ortamdaki hizmetlere erişme konusunda rehberlik ediyor.

Kamu Hizmetleri Merkezi uzmanı ve Chien Thang beldesindeki idari işlemleri destekleyen Teknoloji ve Operasyonel Müdahale Ekibi üyesi Bay Long Anh Duc şunları söyledi: "En büyük zorluk, özellikle yaşlılar olmak üzere birçok insanın henüz akıllı telefon ve dijital uygulamaları kullanmaya aşina olmamasıdır. Bu nedenle, onlara adım adım rehberlik eden, anlaşılması kolay, özel talimatlar her zaman sağlıyoruz. İnsanlar çevrimiçi başvurularını kendileri tamamlayabildiklerinde, çok heyecanlanıyorlar ve kamu hizmetlerini kullanma konusunda daha özgüvenli oluyorlar; bu da bizim insanlara eşlik etmeye ve onları desteklemeye devam etmemiz için bir motivasyon kaynağıdır."

Acil müdahale ekibi üyelerinin özverisi, bölgedeki idari işlemlerin kalitesinin iyileştirilmesine önemli ölçüde katkıda bulunmuştur. Sadece 2026 yılının ilk birkaç ayında, Chien Thang beldesine 1.663 idari işlem başvurusu yapılmıştır. Bunlardan %96,09'u doğru ve zamanından önce işleme alınmıştır.

Chien Thang Komünü Halk Komitesi Başkan Yardımcısı ve İdari İşlem Çözümü Teknoloji ve Profesyonel Destek Ekibi Başkanı Bayan Vi Thi Thu Huong şunları belirtti: "Destek ekibi modelinin kurulması ve sürdürülmesi, özellikle yaşlılar olmak üzere insanların çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanma konusundaki isteksizliği başta olmak üzere, kamu hizmetlerine erişimdeki birçok engeli ortadan kaldırmıştır. Ayrıca, doğrudan yönlendirme, eksik veya yanlış bilgi beyanı durumlarını azaltmaya yardımcı olarak, başvuruların zamanında kabul ve işleme oranının artmasına katkıda bulunmuştur. Bu da kamu idari hizmetlerinin kalitesini artırarak, vatandaşların idari işlemleri gerçekleştirirken daha fazla memnuniyet duymalarını sağlamıştır."

Bunlar da ilginizi çekebilir

Van Nham arazi anlaşmazlıklarını çözüyor.En güncel, resmi ve doğru haberler.

24 Haziran 2026 tarihi itibariyle Lang Son ilindeki sınır kapılarından yapılan mal ithalat ve ihracatının durumu.24 Haziran 2026 tarihinde, il genelindeki sınır kapılarında, özel yollarda ve gümrükleme noktalarında ithalat ve ihracat faaliyetleri, ani veya olağandışı olaylar yaşanmadan normal şekilde devam etti. İthalat ve ihracat mallarını taşıyan toplam araç sayısı 1.860'a ulaştı; bunlardan 497'si ihracat (23 Haziran 2026'ya göre 28 araçlık azalma); 1.363'ü ise ithalat (23 Haziran 2026'ya göre 10 araçlık azalma) için kullanıldı. O gün ihraç edilen tarım ürünlerinin toplam ağırlığı yaklaşık 3.745 ton, ithal edilen ise yaklaşık 3.424 ton oldu. Yıl başından 24 Haziran 2026'ya kadar kümülatif olarak toplam araç sayısı 302.356'ya ulaştı; bunlardan 81.760'ı ihracat, 220.596'sı ise ithalat için kullanıldı.

Khuat Xa'daki karpuzlar kızardı.En güncel, resmi ve doğru haberler.

Dijital dönüşümün tüm sektörlerde güçlü bir şekilde uygulanması bağlamında, vatandaşlar arasında dijital becerilere duyulan ihtiyaç giderek daha da önem kazanmaktadır. Bu nedenle, kamu hizmeti müdahale ekipleri gibi modeller, tüm vatandaşların modern idari hizmetlere eşit erişime sahip olmasını sağlamada özellikle önemlidir.

Kaynak: https://baolangson.vn/to-ung-cuu-go-kho-dich-vu-cong-5096274.html