Turizmin "kalbi" insan gücüne "susamış" durumda.

(QBĐT) - Phong Nha-Ke Bang, Quang Binh'in turizminin "kalbi" olarak kabul ediliyor ve her yıl milyonlarca ziyaretçi çekiyor. Konaklama, restoran ve turizm hizmetleri sistemi hızla genişliyor, ancak bu güçlü gelişmenin ardında bir paradoks yatıyor: iş gücü gelişmeye ayak uyduramıyor. Hem nicelik hem de nitelik açısından insan kaynakları eksikliği, işletmelerin zorlanmasına neden oluyor ve bu durum doğrudan ziyaretçi deneyimini ve yerel turizm endüstrisinin sürdürülebilir gelişimini etkiliyor.

1 işçi, 20 işletmeye ihtiyaç duyar.

Hareketli bir turizm merkezi imajının aksine, Phong Nha'daki birçok restoran ve otel şu anda personel sıkıntısıyla boğuşuyor. Çok sayıda işletme aylardır iş ilanları yayınlıyor ancak hala yeterli sayıda çalışan bulamıyor. Benzer şekilde, Phong Nha turizm gruplarında da bölgedeki otel ve restoranlardan iş ilanları bulmak kolay. Personel talebi yüksek olmasına rağmen, iş arayanlar ilgisiz kalıyor veya sadece geçici olarak çalışıyor.

Phong Nha kasabası (Bo Trach ilçesi) Halk Komitesi'nin verilerine göre, bölgede yaklaşık 1210 odalı 120'ye yakın otel ve pansiyonun yanı sıra 160 restoran, lokanta, kafe ve içecek işletmesi bulunmaktadır. Turizm sezonunun en yoğun olduğu dönemlerde yaygın bir işgücü sıkıntısı yaşanmakta ve birçok işletme faaliyetlerini sürdürmek için çeşitli yollar bulmak zorunda kalmaktadır.

Central Backpacker Hotel'in müdürü Bayan Nguyen Ngoc Phuong Anh şunları paylaştı: “Başlangıçtan itibaren istikrarlı personel istihdam etmeyi hedefledik ve çalışanların en az bir yıl çalışmaya bağlı kalmalarını şart koştuk, ancak gerçekten kalanların sayısı fazla değil. Gelip gidiyorlar, çok azı uzun vadeli istihdama bağlı kalıyor. Birçoğu sadece birkaç ay çalışıp sonra ayrılıyor, başka işler arıyor veya yurt dışına çalışmaya gidiyor.”

Phong Nha'daki turizm iş gücü ağırlıklı olarak yerel halktan oluşmaktadır.

Phuong Nam Oteli Müdürü Bay Mai Xuan Ngoc, turizm personeli eksikliğinin bölgedeki çoğu turizm işletmesi için ortak bir sorun olduğunu söyledi. Bu durum özellikle yoğun sezonda daha da ciddi hale geliyor. Bay Ngoc, “İhtiyaç duyulan her bir çalışan için 20 işletme eleman arıyor. Eğer bu çalışan İngilizce konuşabiliyorsa, işe almak isteyen şirket sayısı 25'e kadar çıkabiliyor. Ancak deneyimli, iyi yabancı dil bilgisine sahip ve burada uzun süre çalışmak isteyen birini bulmak gerçekten zor,” diye belirtti.

İş gücü kıtlığı, birçok otel ve restoranın personeli elde tutmak için ortalamanın üzerinde maaş teklif etmesine yol açtı, ancak bu bile uzun vadeli istihdamı garanti etmiyor. Bay Ngoc, "Birkaç kişiyi işe alıyoruz, onları eğitmek için zaman ve emek harcıyoruz, ancak kısa bir süre sonra ayrılıyorlar. Bu alışılmadık bir durum değil. Her yoğun sezonda, işe alım ve eğitim sürecini baştan başlatmak zorunda kalıyoruz," diye ekledi.

İşçiler neden ayrılıyor?

Birçok işletme sahibi, son yıllarda bölgedeki turizm faaliyetlerinin giderek canlanmasına rağmen, yerel işgücü bulmanın giderek zorlaştığını kabul ediyor. Phong Nha'da sürekli turizm personeli sıkıntısının başlıca nedenlerinden biri, yerel turizmin mevsimsel olmasıdır. Phong Nha'da en yoğun turizm sezonu her yıl sadece Mart'tan Eylül'e kadar sürüyor, sonrasında ziyaretçi sayısı keskin bir şekilde düşüyor. İstikrarsız istihdam ve belirsiz gelir, birçok çalışanın turizm sektörüne uzun vadeli bağlı kalmasını engelliyor. Öte yandan, işin mevsimsel doğası nedeniyle, turizm işletmeleri sadece mevsimlik olarak personel alıyor. Çalışanlar ve işletmeler arasındaki ilişki gevşek ve ilgisiz hale geliyor, sürdürülebilir bir bağdan yoksun kalıyor.

Phong Nha-Ke Bang'da turizm personeli eksikliği acil bir sorundur. Zamanında çözüm bulunmazsa, hizmet kalitesi etkilenecek ve sürdürülebilir turizm gelişimi engellenecektir. Phong Nha'nın sadece çekici bir destinasyon olarak kalmasını değil, aynı zamanda işgücünü de korumasını sağlamak için turizm sektörünün uzun vadeli bir insan kaynakları stratejisine ve çeşitli turizm ürünlerinin geliştirilmesine ihtiyacı vardır.

Ayrıca, Phong Nha'daki turizm sektöründeki gelir seviyeleri oldukça mütevazı kalmaktadır. Şu anda, sektördeki çalışanların ortalama maaşı aylık 4-6 milyon VND arasında değişmektedir. Bu arada, büyük şehirlerde veya yurt dışında çalışarak aylık 15-20 milyon VND veya daha yüksek gelir elde etmek mümkün. Bu kadar büyük bir eşitsizlikle, birçok genç çalışanın daha iyi fırsatlar aramak için memleketlerini terk etmeye karar vermesi şaşırtıcı değil. "Birkaç yıl yurt dışında çalışıp sonra geri dönme" zihniyeti, Phong Nha'daki işgücünde azalmaya neden oluyor. Yurt dışına çalışmaya gidenler genellikle turizme geri dönmüyor, bunun yerine daha yüksek ve daha istikrarlı gelir sağlayan diğer mesleklere yöneliyorlar. Bu, Phong Nha'daki turizm işgücü sorununun giderek daha zor çözülmesinin başlıca nedenlerinden biridir.

Bayan Phuong Anh, yerel işçilerin büyük çoğunluğu için hizmet sektöründe çalışmanın uzun vadeli sürdürülebilir bir seçenek olmadığını açıkça belirtti. İşletmeler her zaman kriterler belirleyip uzun vadeli sözleşmeler imzalamaya istekli olsalar da, çoğu işçi bu işi hala geçici, kısa süreli bir "duraklama" olarak görüyor. Bu durum, Bayan Phuong Anh'ın da belirttiği gibi, yerel iş gücünün gücü azim ve çalışkanlığında yatmasına rağmen, becerilerini ve uzmanlıklarını geliştirmeyi ihmal etmelerine yol açıyor.

Turizm iş gücünü "elde tutmak"

Her yıl Turizm Dairesi (şimdiki adıyla Kültür, Spor ve Turizm Dairesi) ve Phong Nha kasabası Halk Komitesi, yerel çalışanlar için turizm becerileri ve İngilizce iletişim eğitim kursları düzenlemek üzere okullar ve meslek eğitim kurumlarıyla iş birliği yapmaktadır. İşletmeler de işe alımdan hemen sonra çalışanlar için eğitim faaliyetleri uygulamaktadır. Bununla birlikte, turizm insan kaynaklarının kalitesi, Phong Nha-Ke Bang turizminin sınırlamalarından biri olmaya devam etmektedir. Profesyonellik, mesleki beceri ve yabancı dil yeterliliği eksikliği mevcuttur; turizm ortamının gelişmesi ise giderek artan talepleri beraberinde getirmektedir.

Phong Nha'daki birçok turizm işletmesinin temsilcilerine göre, mevcut turizm personeli eksikliği göz önüne alındığında, çalışanları elde tutmak için özel çözümlere ihtiyaç duyulmaktadır. Önemli çözümlerden biri, ücret ve yan hakların iyileştirilmesidir. Sadece düşük maaşlara güvenmek, diğer destinasyonlarla rekabet etmeyi zorlaştırmaktadır. Aynı zamanda, düşük sezonlarda çalışanları destekleyecek, istikrarlı bir gelir sağlayacak ve kendilerini güvende ve bağlı hissetmelerini sağlayacak politikalara ihtiyaç vardır. Ayrıca, mevsimselliği azaltmak için turizm sektörünün yıl boyunca turizm ürünlerinin geliştirilmesini teşvik etmesi gerekmektedir.

Dieu Huong

Kaynak: https://www.baoquangbinh.vn/kinh-te/202504/trai-tim-du-lich-khat-nhan-luc-2225580/