VIP vagonundaki yolcular

Keyifli bir deneyim.

Tet (Ay Yeni Yılı)'nın ilk gününde LP3 treninde Bayan Trinh Nam Anh, sık sık Hanoi istasyonundan Hai Duong istasyonuna trenle giderek ailesini ziyaret ettiğini anlattı. Genellikle yumuşak koltuklu vagonda seyahat ederlermiş, ancak bu sefer annesiyle birlikte bir değişiklik yapmak ve VIP vagonunda yolculuk deneyimi yaşamak istemişler. Vagon genişti ve sadece 34 koltuğuyla konforlu bir deneyim için bol ve lüks oturma alanı sunuyordu.

"Eskiden gemiler çok kalabalıktı, ama şimdi modernize edildiler, daha iyi ekipmanlarla donatıldılar, daha temizler ve personel daha misafirperver ve güler yüzlü," diye belirtti.

Küçük Duong Thuy An, annesinin kendisini dört aylıkken beri tren yolculuklarına götürdüğünü gururla anlattı. Bugün, düşünceli babası onları arabayla memleketlerine geri götürdü ve ikisinin de trendeki güzel manzaraların tadını çıkarmasına olanak sağladı. Yeni yıl için, adının çağrıştırdığı gibi, huzur ve sükunet diliyor.

Tren vagonu baharın coşkusuyla doluydu ve herkesin yüzü neşeli ve heyecanlıydı. İki oğluyla birlikte seyahat eden Tan Mai'den (Hanoi) Bay Pham Van Chien, trenin Hanoi istasyonundan kalktığını ve bu nedenle oraya ulaşmanın kolay olduğunu söyledi.

Son yıllarda demiryolu sektörü, sosyal trendlere ayak uydurarak ve müşteriler için hizmet segmentlerini çeşitlendirerek birçok yeniliğe imza attı. Tet'ten önce tüm aile büyükanne ve büyükbabalarını ziyaret eder, Tet'ten sonra ise Tet'i kutlamak için trenle memleketlerine dönerler. "Kırsal kesimdeki atmosfer sıcak ve samimi, seyahat de kolay, bu yüzden ne zaman boş zamanım olsa çocuklarımla birlikte ziyarete giderim," diye paylaştı.

Avustralya'da yaşayan Nguyen Huy Trung, sosyal medyadan Kızıl Anka treninin VIP vagonlarını öğrendi ve Tet (Ay Yeni Yılı) sırasında eşinin ailesini liman kentinde ziyaret etmek için bir bilet almaya karar verdi. "Ülke daha gelişmiş, trenler de dahil olmak üzere ulaşım hizmetleri daha uygun. Tet sırasında trenle seyahat etmek, trafik sıkışıklığı konusunda endişelenmemek, hizmetin özenli olması ve hizmet tarzının önemli ölçüde iyileşmesi anlamına geliyor," diye vurguladı.

Posta ve Telekomünikasyon Teknoloji Enstitüsü öğrencisi Huyen Thuong düşüncelerini paylaştı: Trenle seyahat etmek keyifliydi çünkü indirimli bilet almıştı, koltuklar rahattı, pencereler büyüktü ve yol boyunca manzarayı rahatça seyredebildi. Keyifli bir bahar gezisiydi, unutulmaz bir deneyimdi.

Tet Bayramı'nın ikinci gününde Hai Phong'dan Hanoi'ye giden HP2 treninde bulunan Bayan Ha Thi Bich Ngoc, elektronik bilet almanın kolay olduğunu, istediği koltuğu seçebildiğini ve trenin sorunsuz ve konforlu bir şekilde ilerlediğini paylaştı. Vagonlar temiz ve güzeldi, zarif iç mekanlara sahipti ve personel ilgili ve yardımseverdi, bu da rahatlatıcı ve huzurlu bir ortam yarattı.

Hanoi'nin Cau Giay bölgesinden Bayan Nguyen Thi Minh Ha, 20 yılı aşkın süredir trenle seyahat etmemişti ve Tet bayramı sırasında ailesini ziyaret etmek için Hanoi'den Hai Phong'a gidiş-dönüş bileti aldı. Trenin çok daha güzel olduğunu, geçmişteki kalabalık ahşap koltukların aksine, geriye yatabilen ve serbestçe dönebilen yeni koltukların olduğunu görünce şaşırdı. Tren zamanında geldi ve kalktı ve personel coşkuyla ücretsiz içecekler ve pastalar ikram etti.

Bayan Le Dan Tam, yurt dışında yüksek hızlı trenlerle seyahat ettiğini ve yurt içi trenlerin o kadar hızlı olmasa da oldukça konforlu ve temiz olduğunu belirtti. Lao Cai - Hanoi - Hai Phong demiryolu hattı tamamlandığında tren hızlarının artacağını umduğunu da sözlerine ekledi.

Yolcu Le Quang Minh, tüm ailesinin Hai Phong'dan Hanoi'ye seyahat ettiğini söyledi. Küçük çocuklarla seyahat ederken tren her zaman tercih edilen bir seçenektir çünkü arabaya göre daha geniş ve havadardır, daha fazla bagaj taşımaya olanak tanır ve koltuklar öne doğru ayarlanabildiği için çocukların deniz tutması önlenir ve geniş vagonda rahatça hareket etmelerine imkan sağlar. Çocuklar çok heyecanlıydı. Bay Minh ayrıca özenli hizmetten duyduğu memnuniyeti de dile getirdi.

Hai Phong istasyonundan Cam Giang istasyonuna seyahat eden yolcu Hoang Dang Vu, ilk kez trenle seyahat ettiğini ve bilet fiyatının makul, vagonların geniş ve konforlu olduğunu, ayrıca tipik "tren kokusunun" olmamasının kendisini rahatlattığını belirtti.

Yolculara memnuniyet sağlamak.

Vietnam Demiryolları Şirketi ve Demiryolu Taşımacılığı Anonim Şirketi, trenlerdeki zorlu çalışmaları anlayarak ve onlarla empati kurarak, özellikle tatillerde ve Tet (Ay Yeni Yılı) dönemlerinde çalışanlarının yaşamlarına özen gösteriyor ve onları koruyor. Hai Phong Demiryolu Taşımacılığı Şubesi Müdürü Bay Tran Van Hanh'a göre, son yıllarda Hanoi-Hai Phong demiryolu hattındaki taşıma gelirlerinde önemli iyileşmeler kaydedildi.

Özellikle Mayıs 2025'te Hoa Phuong Do treninin hizmete girmesinden bu yana, turizm, deneyim, yemek turları, akraba ziyareti vb. amaçlarla trenle seyahat etmeyi tercih eden yolcu sayısı artmaktadır. Yolculardan gelen olumlu geri bildirimler, tren mürettebatını daha da iyi hizmet kalitesi için çaba göstermeye motive etmektedir. Bu yılın en yoğun Tet bayramı (At Yılı) döneminde, Şirket ve şubeleri insan ve malzeme kaynaklarını tam olarak hazırlamış, çalışanlar için zamanında haklar ve politikalar sağlamış, böylece her yolcunun buluşma ve bahar seyahatini unutulmaz bir anıya dönüştürerek görevlerini güvenle yerine getirebilmelerini sağlamıştır.

Demiryolu sektörünün yeni ürünüyle birlikte, şubenin dört tren mürettebatı, sorumluluklarını yerine getirmeye kararlı bir şekilde, her gün Kızıl Anka trenine titizlikle bakarak ve olumlu bir imaj oluşturarak, Tet (Ay Yeni Yılı) döneminde daha da özverili hizmet sunmak için çaba gösteriyor. Tren mürettebatı lideri Tran Xuan Trien, yaz ve Tet tatillerinde trenlerin kalabalık olduğu zamanlarda, doğru işletme prosedürlerinin, hijyenin ve yolcu bakımının sağlanmasının daha da önemli olduğunu belirtti. Titizlik sadece kıyafet ve davranışlarda değil, aynı zamanda olumlu bir izlenim yaratmak için iletişim ve davranışlarda da kendini gösteriyor.

Tren kondüktörü Cao To Ngoc, bu yılki Tet bayramıyla ilgili duygularını paylaştı: Tüm ekip yılbaşı gecesini Hanoi'deki bir konaklama yerinde geçirdi. Yılan Yılı'nın son treni Hai Phong istasyonundan kalkmadan önce, şube liderleri ve tren ekibi onları uğurlamaya gelerek mutlu bir yeni yıl diledi ve cesaretlendirici sözler söyledi. Tet treni, çoğu çocuk olmak üzere yolcularla doluydu, bu nedenle ekip yolcuları karşılama ve uğurlama, bagaj ve koltuklara yerleştirme konusunda yardımcı olma ve ekipmanların nasıl kullanılacağı konusunda talimat verme ile meşguldü. İşlerinin doğası gereği, çeşitli yolculara hizmet eden her personel, sözlerine ve davranışlarına her zaman dikkat eder, coşkuyla özen gösterir ve yolcuların mutluluğundan zevk alarak her tren yolculuğunun güvenli ve başarılı olmasını sağlar.

Eşi Bayan Nguyen Thi Linh de trende çalışan bir personel. Özellikle Tet (Ay Yeni Yılı) döneminde yoğun programları nedeniyle, çift işlerine odaklanmak için zamanlarını ayarlıyor. Bayan Linh, yolcuların beklentilerinin daha yüksek olduğunu; sadece ulaşım değil, aynı zamanda mümkün olan en iyi hizmeti istediklerini ve bu nedenle daha incelikli ve profesyonel bir hizmet tarzına ihtiyaç duyduklarını açıklıyor. Ortaya çıkan her durumda, yolcuların anlamasına ve empati kurmasına yardımcı olmak için nazikçe açıklamalarda bulunuyor. Becerikli iletişim, özverili hizmet ve düşünceli problem çözme ile o ve meslektaşları birçok tren yolcusunun sevgisini kazanmıştır.

Tren kondüktörü, yolculuk boyunca tüm treni denetler ve tren içindeki durumlar inanılmaz derecede çeşitlidir: yolcuların eşyalarını unutması, kasten yanlış koltuklara oturması, bilet sınıfı sorunları, çöp atma, yol boyunca kazalar, klima arızaları vb. Bu durumlarla başa çıkmak esneklik ve kararlılık gerektirir. Tren kondüktörü Dong Xuan Khanh, Tet (Ay Yeni Yılı) sırasında trenlere hizmet vermenin normalden daha zorlu olduğunu ve bazı seferlerin hızla tamamlandığını söyledi. Ancak, yılların deneyimi ve mürettebatın giderek artan sorumluluk duygusuyla her şey titizlikle ele alınıyor. Güvenliği en büyük öncelik olarak gören ve yolculara hizmet etmeye odaklanan kondüktör, her personele uzmanlık alanlarına göre görevler atıyor.

Yoğun günlerde, yaklaşık bin yolcu taşıyan 18 vagonlu bir tren, neredeyse 100 motosikleti de taşıyor. Personel, rahat biniş ve inişleri kolaylaştırmak için bilet satış planına göre kapıları uygun şekilde ayarlayarak kusursuz bir koordinasyon sağlıyor. İstasyona vardıklarında, araçları ve yolcuları mümkün olan en kısa sürede boşaltmak için hızla çalışıyorlar. Yolcular trende unuttukları eşyalarını geri aldıklarında ve içten teşekkürlerini dile getirdiklerinde, tüm tren ekibi bir iyilik daha yapmış olmanın mutluluğunu yaşıyor.

Her tren vagonu bir ev gibidir. Ev ne kadar güzel olursa, o kadar çok ziyaretçi çeker ve bu da tüm tren mürettebatına neşe getirir ve iş moralini yükseltir. Yolcuların artık birçok seçeneğe sahip olduğunu ve daha fazla yolcu çekmenin daha yüksek gelir ve kazanç anlamına geldiğini herkesten daha iyi anlıyorlar. Bu nedenle, düşünce biçimlerini yenilemek ve hizmet kalitesini iyileştirmek çok önemlidir.

https://nhandan.vn/tren-nhung-chuyen-tau-xuan-post943962.html

nhandan.vn'ye göre

Kaynak: https://huengaynay.vn/du-lich/tren-nhung-chuyen-tau-xuan-163066.html