Son zamanlarda, İl Halk Komitesi, idari prosedürlerde çevrimiçi kamu hizmetlerinin güçlü bir şekilde uygulanması için kurum ve birimlere talimat vermiştir. Özellikle, Hükümet politikası doğrultusunda, 1 Temmuz 2025 tarihinden itibaren kamu hizmeti portalı, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda tek bir adreste birleştirilmiştir. Bugüne kadar, 1400'den fazla il kamu hizmeti ve 800'den fazla işletmeye yönelik kamu hizmeti Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na entegre edilerek sunulmuştur.
Son iki yılda, çevrimiçi idari işlemler bireyler ve kuruluşlar için tercih edilen bir yöntem haline geldi. İl Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde, 2025'ten bugüne kadar 151.341 başvuru alındı; bunların 132.164'ü (%87,32) çevrimiçi olarak alındı. Bu başvuruların tamamı doğru ve planlanandan önce işleme alındı. Belediyeler düzeyinde ise, 1 Temmuz 2025'ten (iki kademeli yerel yönetim sisteminin faaliyete geçtiği tarih) bugüne kadar belediye ve mahallelerdeki kamu idari hizmet merkezleri 494.157 başvuru aldı; bunların 452.557'si (%91,58) çevrimiçi olarak alındı. Bu başvuruların tamamı doğru ve planlanandan önce işleme alındı.
2025 yılından bugüne kadar, İl Kamu İdari Hizmet Merkezi 151.341 başvuru almıştır; bunların 132.164'ü çevrimiçi olarak alınmıştır. Komün düzeyinde ise, 1 Temmuz 2025'ten (iki kademeli yerel yönetim sisteminin faaliyete geçtiği tarih) bugüne kadar, komün ve mahallelerdeki kamu idari hizmet merkezleri 494.157 başvuru almıştır; bunların 452.557'si çevrimiçi olarak alınmıştır. |
Tam Thanh Mahallesi, 7. Blok'ta yaşayan Bayan Hoang Thi Thuy şunları söyledi: "Daha önce, her işlem için belgelerimi ofise götürüp beklemek zorunda kalıyordum, bu da çok zaman alıcıydı. Ancak, personelden aldığım rehberlik sayesinde, basit işlemler için artık şahsen gitmeme gerek kalmıyor. Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na giriş yapıyorum, bilgileri dolduruyorum, gerekli belgeleri yüklüyorum ve çevrimiçi olarak gönderiyorum. Belgelerin tamamlanması gerektiğinde, sistemde hemen ayarlamalar yapabilmem için bir bildirim mesajı alıyorum. Tüm süreç hızlı ve şeffaf. Bu yöntemin zaman, seyahat masraflarından tasarruf sağladığını ve çok daha proaktif olduğunu düşünüyorum."
Ky Lua Mahallesi, 12. Blok'tan Bayan Hoang Thi Tam için ise, çevrimiçi kamu hizmetini kullanmak başlangıçta oldukça göz korkutucuydu. Bayan Tam şunları paylaştı: "Başlangıçta, özellikle benim gibi akıllı teknoloji cihazlarını nadiren kullanan insanlar için, bunu çevrimiçi yapmanın karmaşık olacağını düşündüm. Ancak mahalle yetkililerinin kapsamlı ve açık adım adım rehberliği sayesinde, hiç de zor olmadığını gördüm. Süreci tamamlayıp başvurumu kendim gönderebildim."
Bayan Thuy ve Bayan Tam'ınki gibi gerçek hayattan örnekler, insanların zamanında destek aldıklarında ve faydalarını açıkça hissettiklerinde, geleneksel yöntemlere geri dönmek yerine çevrimiçi kamu hizmetlerini proaktif olarak kullanmaya devam edeceklerini göstermektedir. Başlangıçta tereddüt eden birçok kişi, proaktif olarak bilgi aradı, hesap açtı ve akrabalarını da bunları kullanmaya yönlendirdi.
İl Kamu İdari Hizmetleri Merkezi Müdür Yardımcısı Bayan Hoang Thi Luan şunları söyledi: "Şu anda merkezde, idari işlemler üreten çoğu departman, kurum ve alt kuruluş, başvuruları çevrimiçi hizmetler aracılığıyla almayı önceliklendiriyor. Bireyler ve kuruluşlar arasında kademeli olarak bir alışkanlık oluşturmak için, merkez, yetkililere ve memurlara, vatandaşlara ve işletme temsilcilerine işlemler gerçekleştirirken çevrimiçi hizmetleri kullanma konusunda rehberlik etmelerini ve başvuruların şahsen teslim edilmesinden çevrimiçi olarak teslim edilmesine kademeli olarak geçiş yapmalarını sağlamak üzere kurumlar ve birimlerle koordinasyon sağlamıştır."
Belediye ve mahallelerdeki kamu idari hizmet merkezlerinde, merkez yöneticileri personele, insanların çevrimiçi hesap oluşturmaları ve başvurularını göndermeleri konusunda rehberlik ve desteği güçlendirme talimatı verdi. Gençlik birliği üyeleri ve posta çalışanları da Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda arama yapma, hesap kaydı oluşturma ve başvuru gönderme konularında insanlara aktif olarak rehberlik ve destek sağladı. Ayrıca, belediye düzeyindeki yetkililer, memurlara ve kamu görevlilerine, her köy ve mahalleye giderek bilgi yaymak ve insanlara çevrimiçi kamu hizmetlerine erişim ve kullanım konusunda rehberlik etmek için uygun zaman ayırmaları talimatını verdi.
Vatandaşlar uygun işlemler için çevrimiçi yöntemleri proaktif olarak seçtiklerinde, dijital bir hükümet ve halka hizmet eden modern, profesyonel bir yönetim kurma hedefi giderek daha fazla gerçekleşecektir.
Kaynak: https://baolangson.vn/tu-tien-ich-den-thoi-quen-5078375.html
Yorum (0)