Yerinde destek, doğrulama için nakit ödül.
12 Haziran sabahı, Dong Hung Thuan Polis Karakolu (Ho Chi Minh Şehri), bölge sakinlerine abone bilgilerini doğrulama konusunda ücretsiz yardım sağladığı için yoğunlaştı. Bu, kayıtlı olmayan isimlere kayıtlı SIM kartların devre dışı bırakılması için son tarih yaklaşırken MobiFone'un mobil hizmet faaliyetlerinden biriydi. Bir MobiFone temsilcisine göre, abone bilgilerinin standartlaştırılması için son tarihten önce müşteri sorunlarını "çözmek" amacıyla MobiFone, sosyal medya platformları da dahil olmak üzere tüm çevrimiçi ve çevrimdışı kanallarda her zaman hizmet vermektedir.
Mobil şebeke operatörleri, müşterilerin abonelik sahipliğini doğrulamalarına yardımcı olmak için binlerce mobil destek noktası kurdu.
FOTOĞRAF: MOBIFONE
Sadece MobiFone değil, diğer şebeke operatörleri de henüz bilgilerini doğrulamamış abonelere ulaşmak için çaba gösteriyor ve onları son tarihten önce işlemi tamamlamak için yardım almak üzere uygulama üzerinden veya sabit/mobil servis noktalarında hızlıca kendileri doğrulama yapmaya teşvik ediyor. Özellikle Viettel , My Viettel uygulaması üzerinden bilgilerini başarıyla doğrulayan tüm müşterilerine 50.000 VND'ye kadar değerinde bir promosyon paketi sunuyor. Ön ödemeli müşteriler, veri hesaplarına anında 25.000 VND ve şebeke içi arama/mesaj hesaplarına 25.000 VND yüklenecek. Hediyeler, başarılı doğrulamanın ardından 24 saat içinde sistem tarafından otomatik olarak eklenecektir.
Faturalı müşteriler, doğrulama işleminin başarılı olduğu ay içinde Viettel şebekesi içindeki aramalar ve mesajlar için (şu anda kullanımda olan promosyon paketleri hariç) 50.000 VND'ye kadar indirimden de yararlanacaklardır. Ayrıca, her müşterinin ihtiyaç ve koşullarını karşılamak için Viettel, evde çevrimiçi kendi kendine doğrulama yönteminden doğrudan destek almaya kadar çeşitli esnek abone bilgisi doğrulama yöntemleri uygulamıştır.
Viettel Telecom'dan bir yetkili, teknolojiye yatkın müşteriler için evde kendi kendine doğrulamanın en uygun ve zaman kazandıran seçenek olduğunu belirtti. Müşteriler, VNeID uygulaması aracılığıyla kimliklerini proaktif olarak doğrulayabilirler. Alternatif olarak, kullanıcılar doğrulamayı doğrudan şebekenin resmi uygulamaları olan My Viettel ve Viettel Tammi üzerinden de gerçekleştirebilirler . Uygulama üzerinden kendi kendine doğrulama işlemi oldukça sorunsuz ve sadece birkaç dakika sürüyor.
Vinaphone ayrıca, Bilim ve Teknoloji Bakanlığı'nın 08/2026 sayılı Genelgesi yürürlüğe girdikten sonra, doğrulama gerektiren abonelere günlük bildirim mesajları gönderdiğini ve ülke genelinde 1.000'den fazla işlem noktası ve yaklaşık 4.000 mobil doğrulama noktası kurduğunu duyurdu. Destek ağı, özellikle uzak bölgelerde, ulaşılması zor yerlerde veya abone bilgilerinin doğrulanması konusunda rehberliğe ihtiyaç duyan büyük nüfuslu bölgelerde güçlendirildi. Yaşlılar ve hareket güçlüğü çekenler için özel olarak, evde destek için 18008098 numaralı hattı (0'a basın) arayarak randevu bile alınabilir.
Doğrulanmamış 20 milyon aboneye ne olacak?
Ancak 12 Haziran itibarıyla yaklaşık 20 milyon abone henüz bilgi doğrulama sürecini tamamlamamıştı. İstatistiklere göre, doğrulanmamış abonelerin %30'undan fazlası yaşlılar ve uzak bölgelerde yaşayanlardan oluşuyor. VinaPhone'da ise şu ana kadar 18 milyon abone doğrulama sürecini tamamladı, ancak yeni düzenlemeler uyarınca yaklaşık 3 milyon abonenin daha doğrulama işleminden geçmesi gerekiyor.
15 Haziran son tarihine kadar olan son günler, abone bilgilerinin doğrulanması için en yoğun dönemdir. VinaPhone, müşterilerin son dakikaya kadar beklemek yerine işlemi önceden tamamlamalarını önerir. Doğrulama işlemi yalnızca birkaç dakika sürer ancak müşterilerin sürekli iletişim kurmasına, elektronik işlemlerin güvence altına alınmasına ve düzenlemelere uygun olarak hizmet kesintilerinin önlenmesine yardımcı olur.
Yönetmeliklere göre, hesaplarını doğrulamaları gereken ancak bu işlemi yürürlük tarihinden (15 Haziran 2026) önce tamamlamayan aboneler, devlet yönetim ajansı tarafından belirlenen cezalara tabi tutulacaktır. Özellikle, normal aboneler için, 15 Haziran'dan önce doğrulama işleminin tamamlanmaması tek yönlü engellemeye (giden aramalar ve mesajlar) yol açacaktır. Tek yönlü engelleme tarihinden itibaren 60 gün sonra hala doğrulama yapılmamışsa, abone her iki yönde de engellenecektir. Terminal cihazını değiştiren (telefon değiştiren) aboneler için, yeniden doğrulama yapılmaması 2 saat sonra tek yönlü engellemeye yol açacaktır. Tek yönlü engelleme tarihinden itibaren 30 gün sonra hala doğrulama yapılmamışsa, abone her iki yönde de engellenecektir. VNeID uygulamasında hesapları sahibi tarafından reddedilen aboneler için, kullanıcıların yeniden doğrulama için 5 günü vardır. Bu süreden sonra hala doğrulama yapılmamışsa, abone tek yönlü olarak engellenecektir. Tek yönlü engelleme tarihinden itibaren 60 gün sonra, abone her iki yönde de engellenecektir. Yukarıda belirtilen üç durumda da, iki yönlü engellemenin başlamasından itibaren 5 gün içinde doğrulama işlemi tamamlanmazsa, abone numarası iptal edilecek ve telekomünikasyon hizmet sözleşmesi yönetmeliklere uygun olarak feshedilecektir.
Teknoloji uzmanları, doğrulanmamış telefon numaralarının yalnızca uzun süredir kullanılan telefon numaralarını kaybetmekle kalmayıp, birçok başka olumsuz sonuca da yol açtığını belirtiyor. Şu anda, çoğu kullanıcının banka hesapları, e-cüzdanlar, menkul kıymetler, e-ticaret, taksi uygulamaları, yemek siparişi, sosyal medya, e-posta ve çevrimiçi eğlence platformları gibi çeşitli temel hizmetleri kullanırken telefon numaralarını vermesi gerekiyor. Dahası, telefon numaraları VNeID, elektronik sosyal sigorta, ulusal kamu hizmeti portalı ve sağlık ve eğitim uygulamaları gibi çevrimiçi kamu hizmetlerinde giderek daha önemli bir rol oynuyor. Bu nedenle, bir telefon numarasının bloke edilmesi yalnızca iletişimi engellemekle kalmaz, aynı zamanda kullanıcıların yaşamlarını da ciddi şekilde etkiler.
Şebeke operatörlerine göre, çeşitli destek önlemleri uygulanmasına rağmen, doğrulanmamış abone sayısı çok yüksek kalmaya devam ediyor. Bunun nedenleri arasında, birçok abonenin 10-15 yıl önce kayıt altına alınmış olması ve kullanıcıların artık orijinal sahibinin kim olduğunu hatırlamaması; SIM kartların birden fazla kez el değiştirmesi; ve elektronik doğrulama prosedürlerine aşina olmayan yaşlı kullanıcılar yer alıyor. Bu nedenle, düzenlemeler tam olarak uygulanana kadar, şebeke operatörleri, hesapları bloke edilen veya iptal edilen abone sayısını en aza indirmek için iletişim, kısa mesaj ve doğrudan destek hizmetlerini güçlendirmeye devam edecek.
Kaynak: https://thanhnien.vn/xac-thuc-sim-di-dong-chay-dua-truoc-gio-g-185260612211534289.htm
