Özel sağlık sektörü dijital devrimde çığır açıyor

Tüm alanları kapsamlı bir şekilde değiştiren dijital devrim bağlamında, özel sağlık hizmeti, hizmet kalitesinin iyileştirilmesine, erişimin genişletilmesine ve sağlık hizmetlerinde inovasyonun teşvik edilmesine katkıda bulunan önemli bir güç olarak ortaya çıkmıştır.

Dijital dönüşüm yalnızca bir teknoloji meselesi değil, aynı zamanda hastanelerin örgütlenme, işletilme ve hizmet verilme biçimlerinin kapsamlı bir şekilde yeniden yapılandırılması anlamına geliyor.

Hem kaliteyi hem de niceliği artırın

Sağlık Bakanlığı'nın son istatistiklerine göre, Temmuz 2025 itibarıyla ülkede 400'den fazla ruhsatlı özel hastane bulunacak ve bu sayı toplam 1.665 hastanenin %24'ünü oluşturacak. Sağlık sigortası muayene ve tedavi hizmetlerine katılan özel sağlık kuruluşu sayısı da önemli ölçüde artmış ve 2024 yılına kadar 1.132 sağlık kuruluşuyla sözleşme imzalanmıştır; bu sayı 2015 yılına göre 2,1 kat daha fazladır.

Vinmec, Tam Anh, Hop Luc, Medlatec, Hai Phong International, Saigon ITO, Hung Vuong gibi birçok özel tesis, prestijli tıbbi markalar haline geldi. Birçok birim, yalnızca ölçeklerini büyütmekle kalmadı, aynı zamanda artan talebi karşılamak için kliniklerini hastanelere dönüştürerek özel bölümler açtı.

Dijital dönüşüm, özellikle hastaların merkezde olduğu özel hastanelerin günlük işleyişiyle ilişkili pratik bir gerekliliktir.

2025, özel sağlık kuruluşlarında dijital dönüşüm yol haritasının hız kazanacağı yıl olarak belirlendi. Vietnam Özel Hastaneler Birliği, dijital dönüşüm mekanizmalarını ve politikalarını aktif olarak teşvik edip yaygınlaştırdı. Birlik, özellikle teknoloji işletmeleri, teknik hizmet sağlayıcıları ve hastaneler arasında dijital altyapının kurulması için iş birliğini sağlamada rol oynayarak dijitalleşme sürecinin hızlı, sorunsuz ve etkili bir şekilde gerçekleşmesine yardımcı oluyor.

Vietnam Özel Hastaneler Birliği Başkanı Prof. Nguyen Van De, özel sağlık kuruluşlarının dijital dönüşümün önemi konusunda ortak bir bilinç oluşturmaları gerektiğini, bunun kaçınılmaz bir trend olduğunu ve teknoloji 4.0 çağında bundan daha uygulanabilir ve optimal başka bir seçeneğin olmadığını vurguladı.

Ona göre dijital dönüşüm, sadece Hükümetin ulusal dijital dönüşüm programını ve Sağlık Bakanlığının dijital dönüşüm projesini hayata geçirmek değil, aynı zamanda hastaların merkez olarak kabul edildiği, özel müşterilerin gönülden ve etkili bir şekilde hizmet alması gereken hastanelerin, özellikle de özel hastanelerin günlük operasyonlarıyla ilişkili pratik bir gerekliliktir.

Bu nedenle, dijital dönüşümün teşvik edilmesi derhal yapılması gereken ve geciktirilemeyecek bir konudur. Yatırımcıların ve hastane yöneticilerinin en uygun koşulları yaratmaları, sermaye ve insan kaynaklarına öncelik vermeleri ve aynı zamanda elektronik tıbbi kayıtların uygulanmasını teşvik edecek uygun çözümler bulmak için yenilik yapma kararlılıklarını göstermeleri gerekmektedir.

Dijital dönüşüm uygulamasının tipik bir örneği Medlatec sağlık sistemidir. Medlatec Görüntüleme Tanı Merkezi Direktörü, Yüksek Lisans ve Bilim Doktoru Dao Danh Vinh'e göre, birçok özel sağlık biriminin dijital dönüşüm sürecinde hâlâ zorluklar ve engellerle karşılaştığı bir ortamda, Medlatec Sağlık Sistemi, metodik ve kapsamlı yaklaşımıyla öncü konumunu pekiştirmiştir.

Medlatec, uzun vadeli vizyonu ve net stratejisiyle teknoloji altyapısının geliştirilmesine, akıllı hastane yönetim yazılımı ekosisteminin oluşturulmasına ve tanı ve tedaviyi desteklemek için yapay zekanın (AI) uygulanmasına proaktif olarak yatırım yaptı.

Özellikle, çevrimiçi sağlık muayenesi ve tedavi kaydı, test sonuçlarının uygulama, SMS veya e-posta yoluyla iletilmesi ve uzaktan sağlık muayenesi gibi çevrimiçi sağlık hizmetleri yaygın olarak kullanılmaktadır. Bu çözümler, yönetim verimliliğini ve hasta deneyimini iyileştirmenin yanı sıra, ulusal dijital sağlık dönüşümü hedefine de önemli ölçüde katkıda bulunmaktadır.

Ha Giang'daki (şimdiki Tuyen Quang) Duc Minh Genel Hastanesi'ne gelince. Kuzey sınır bölgesinde özel bir hastane olmasına rağmen, hastane faaliyete geçtiği ilk günlerden itibaren hem yatan hem de ayakta tedavi gören tüm bölümlerinde elektronik tıbbi kayıt sistemini uygulamaya koymuştur. Bu sistem sayesinde tıbbi muayene ve tedavi süreci kısalmış ve şeffaf hale gelmiş, doktorlar hasta bilgilerine saniyeler içinde ulaşabilmektedir.

Ayrıca Hastanede, tedavi sürecini optimize etmek, tıbbi hataları en aza indirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla tıbbi görüntü arşivleme ve iletişim sistemi (PACS), otomatik test ve çift yönlü veri iletişimi gibi modern teknolojiler de uygulanmaktadır.

Benzer şekilde, Hai Phong Uluslararası Genel Hastanesi ve Hai Phong Uluslararası Kadın Hastalıkları ve Doğum Hastanesi de dijital teknolojinin uygulanması sayesinde birçok başarıya imza attı. Sistem, elektronik kodların uygulanması, hastane ücretlerinin QR kod ile ödenmesi ve mesleki hataları en aza indiren çözümlerin uygulanması sayesinde şehir düzeyinde birincilik ödülüne layık görüldü. Elektronik tıbbi kayıtların 6 yıl boyunca kullanılmasının ardından, sistem hızlı arama bağlantısı, çevrimiçi muayene desteği, e-cüzdan üzerinden ödeme gibi birçok özelliği entegre ederek işletme maliyetlerini düşürmeye ve veri yönetiminde şeffaflığı artırmaya yardımcı oldu.

Kapsamlı yeniden yapılandırma ve reform

Dijital dönüşüm sadece bir teknoloji meselesi değil, aynı zamanda hastanelerdeki organizasyon, işletme ve hizmet anlayışının kapsamlı bir şekilde yeniden yapılandırılması anlamına geliyor. Hop Luc Sağlık Sistemi CEO'su Dr. Nguyen Bao Uyen, önemli olanın çalışanların dijital dönüşümün faydaları konusundaki farkındalıklarını artırmak olduğunu söyledi. Elektronik tıbbi kayıtlar sadece ilk adım; uzun vadeli hedef ise optimum, şeffaf ve akıllı bir hastane modeli oluşturarak hastalara daha iyi hizmet vermek.

Yatırım maliyetleri birçok yönetici için ortak bir endişe kaynağıdır. Uygulamanın ölçeğine bağlı olarak maliyetler on milyarlarca VND'ye ulaşabilir, bu da gerçek operasyonel verimlilik gerektirir ve formalitelerden kaçınılmasını gerektirir.

Birçok hastane, standartların altında tıbbi kayıt yazılımı, sağlık sigortasıyla uyumsuzluk ve kağıt kayıtların basımını desteklememe gibi faturalandırma sorunlarıyla karşı karşıyadır. Bazı birimler tıbbi kimlik kodlarına uymadığından, veri bağlantısı kurmak zorlaşmaktadır. Ayrıca, zayıf teknoloji altyapısı ve vasıfsız insan kaynakları da uygulama verimliliğini etkilemektedir.

Dijital dönüşüm yarışında sağlık tesisleri itici güç olurken, teknoloji şirketleri sistemi tasarlayıp inşa eden mimarlardır. Ancak teknoloji, ancak pratikte etkili bir şekilde uygulandığında ve operasyon ve hizmet kalitesini artırdığında değerlidir. Bu, uygun çözümlerin ve hastanenin kendi değişim kararlılığının bir birleşimini gerektirir.

Dijital dönüşüm detaylı bir planlama gerektirir: anket, eğitim, test, değerlendirme ve veri dönüşümü. Hastanelerin doğru tedarikçileri seçmesi, mevcut altyapıdan yararlanması ve insan kaynaklarını kapsamlı bir şekilde eğitmesi gerekir. Evrensel bir çözüm yoktur, her duruma uygun bir çözüm vardır. Bu nedenle birçok uzman, özellikle özel sektör ve alt düzey hastaneler için hükümetin bir finansal destek politikasına sahip olması gerektiğini önermektedir.

Kaynak: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-trong-cuoc-cach-mang-so-d350088.html