Mới đây, một quán cà phê ở trung tâm TP.HCM trở thành tâm điểm bàn luận trên mạng xã hội sau khi bị một nhóm khách đánh giá 1 sao trên Google. Nguyên nhân của sự việc được cho là do nhóm khách bị nhân viên quán nhắc nhở nói nhỏ tiếng khi nhóm khách này đang chơi trò ma sói tại quán.
Theo bài đăng trên một nền tảng mạng xã hội, phía quán cho biết có phục vụ nhóm 8 khách tại một chi nhánh. Nhóm khách chơi đùa "do vô tình nên đã cười đùa và hét toáng lên". Dù ngại khi phải nhắc khách, nhưng vì trong 30 phút đã có 4 khách khác trong quán phản ánh về tiếng ồn quá mức này, nên nhân viên có nhắc nhỏ nhẹ và lịch sự nhờ khách chơi game nhỏ tiếng lại, theo lời kể từ phía quán.
Thời gian qua, mạng xã hội liên tục xuất hiện nhiều tranh cãi trái chiều liên quan tới văn hóa uống cà phê ở quán
ẢNH: AI
Sau đó, quán xác nhận mình đã nhận về "bão 1 sao" với nhiều đánh giá tiêu cực. Trong đó, có một bình luận xác nhận là khách của quán, với nội dung đánh giá như sau:
"Hôm qua có 2 bạn mang laptop ngồi học, bật loa to, nói chuyện cũng hơn người khác. Tụi mình chỉ ngồi nói chuyện bình thường và ngồi chơi game thì lại bị nhân viên nhắc nhở vì ồn do 2 bạn kia phản ánh.
Mình thấy điều này rất vô lý, vì rõ ràng đây là quán để trò chuyện, chụp hình chứ không phải thư viện hay không gian học tập. Không gian chung thì ai cũng có quyền sử dụng như nhau, đừng để khách cho mình quyền yên tĩnh mà làm phiền người khác như vậy".
Tranh cãi việc sử dụng không gian quán cà phê
Chưa rõ tính xác thực của những luồng thông tin trên, tuy nhiên từ đây mạng xã hội bắt đầu nổ ra nhiều tranh cãi trái chiều liên quan tới việc sử dụng không gian quán cà phê.
Một số ý kiến cho rằng quán cà phê là không gian chung, không gian công cộng, người đến sử dụng dịch vụ có thể nói chuyện vui vẻ, thoải mái. Tuy nhiên, rất đông ý kiến để lại bình luận đồng tình với cách xử lý của quán, khi cho rằng dù là không gian chung, tuy nhiên những vị khách đến nơi công cộng cần có cách ứng xử chừng mực, tránh ảnh hưởng tới những người xung quanh.
Một tài khoản bình luận: "Mình đứng về phía khách. 1 sao thì quá đáng nhưng không bao giờ quay lại. Đi cà phê mà không được nói chuyện thì đi cà phê làm gì". "Mình hay ghé quán này để ngồi làm việc và đọc sách. Ủng hộ quán nên giữ nguyên tắc tôn trọng khách hàng này để giữ phong cách của quán nha!", một nickname khác chia sẻ.
Quán cà phê là địa điểm hẹn hò, trò chuyện quen thuộc với nhiều người ở TP.HCM
ẢNH: CAO AN BIÊN
Chị Lê Thị Thanh Dung (26 tuổi), một nhân viên văn phòng tại TP.HCM cho biết mình thường ghé những quán cà phê để làm việc, thư giãn hay họp mặt bạn bè. Biết tới vụ việc này qua mạng xã hội, cô gái bày tỏ góc nhìn của mình, cho biết quán cà phê là không gian chung, mọi người cùng sử dụng nên cần phải tôn trọng những trải nghiệm của nhau.
"Quán cà phê là nơi mọi người họp mặt, trò chuyện, nên không ai có quyền yêu cầu mình phải giữ im lặng. Tuy nhiên, việc nói chuyện ở quán cũng cần vừa phải, chừng mực, không nên quá lớn tiếng ảnh hưởng tới người khác", chị chia sẻ.
Chủ một quán cà phê có tiếng ở khu vực trung tâm TP.HCM cho biết mỗi quán cà phê có những mô hình và quy định khác nhau dành cho khách, có nơi không cho mang thú cưng, có nơi yêu cầu khách không lớn tiếng để phù hợp với phong cách quán và đối tượng khách mà quán hướng tới.
"Nếu không phải là những quán có yêu cầu quá đặc biệt, thì đa phần khách đến các quán cà phê đều có thể cười nói, vui chơi, trò chuyện rôm rả như ở quán của mình. Tất nhiên, nếu khách ồn ào tới mức gây khó chịu cho nhiều khách xung quanh, với vai trò là chủ quán, mình cũng cần phải nhắc nhỏ nhẹ và lịch sự để khách không thấy khó chịu", anh chủ chia sẻ. Phía quán cho biết kinh doanh hơn 1 năm nay, quán anh may mắn đều gặp những vị khách dễ thương và chưa xảy ra những tình huống đáng tiếc nào.
Theo ghi nhận thời điểm hiện tại, sau lùm xùm trên, phía quán cà phê được nhiều khách ủng hộ với nhiều đánh giá 5 sao trên Google. Bạn nghĩ sao về sự việc trên? Hãy chia sẻ quan điểm với Báo Thanh Niên trong phần bình luận bên dưới.
Nguồn: https://thanhnien.vn/tranh-cai-quan-ca-phe-o-tphcm-bi-bao-1-sao-vi-nhac-khach-nho-tieng-185250718111449154.htm
Bình luận (0)