Trưởng thành hơn bên những kệ sách

Hiệu sách là nơi cho tôi lương tháng, cũng là nơi dạy tôi cách làm việc, cách quan sát con người và trưởng thành lặng lẽ.

Tôi xin vào làm tại một hiệu sách trên con phố đông đúc, đơn giản vì cần tiền trang trải cuộc sống. Tôi từng nghĩ đó là công việc nhẹ nhàng, giữa không gian yên tĩnh nhưng thực tế khác hẳn. Phần lớn thời gian tôi đứng xếp sách theo mã, kiểm kê tồn kho, lau bụi ở kệ, dán tem giá và trả lời những câu hỏi lặp lại: "Sách này còn không?", "Có giảm giá không?", "Sao đắt thế?"… Những dịp cao điểm, tôi gần như không có phút ngơi tay.

Từ những việc tưởng chừng nhỏ nhặt ấy, tôi học được bài học đầu tiên về sự tỉ mỉ và kỷ luật. Chỉ cần đặt sai một cuốn sách, việc tìm kiếm sẽ trở nên rối rắm, khách chờ đợi lâu hơn, bản thân tôi cũng bực bội. Tôi hiểu rằng không có công việc nào nhàn nếu làm bằng tinh thần nghiêm túc.

Hiệu sách giống một xã hội thu nhỏ. Ở đó có quản lý, tổ trưởng ca, nhân viên lâu năm và những người mới như tôi. Có người làm vì yêu sách, có người cần sự ổn định, cũng có người chỉ xem đây là bước đệm để chờ rẽ hướng khác. Tôi từng nghĩ môi trường gắn với sách sẽ "trong trẻo" nhưng rồi nhận ra, ở đâu có cảm xúc ở đó có va chạm. Có lúc tôi chứng kiến sự so bì trong phân ca, có lúc nghe lời phàn nàn sau lưng đồng nghiệp.

Ban đầu tôi thất vọng, sau đó tôi chọn quan sát thay vì phản ứng. Tôi không thể quyết định cách người khác hành xử nhưng có thể kiểm soát thái độ của mình. Giữ sự chuyên nghiệp giữa những cảm xúc trái chiều hóa ra là một dạng trưởng thành.

Thử thách lớn nhất là làm việc với khách hàng. Hiệu sách đón đủ mọi lứa tuổi, có người nhẹ nhàng, cũng có người khó tính vì những lý do ngoài sách. Tôi từng lúng túng khi phải giải thích rằng cuốn sách khách tìm đã hết hàng. Có người tỏ rõ sự khó chịu như thể đó là lỗi của tôi. Những lúc ấy, tôi học cách giữ giọng bình tĩnh, mỉm cười và đề xuất phương án khác.

Dần dần, tôi hình thành một "giọng dịch vụ" nhỏ nhẹ nhưng rõ ràng, khác với sự nóng vội vốn có. Tôi hiểu làm dịch vụ là vừa bán sản phẩm vừa quản lý cảm xúc của chính mình. Nếu tôi mất kiểm soát, tình huống sẽ căng thẳng; nếu tôi giữ được điềm tĩnh, mọi việc sẽ thoải mái.

Tôi cũng thay đổi cách tôi nhìn về tiền bạc. Trước đây, tôi tiêu tiền của bố mẹ khá vung tay. Khi tự mình lao động nhiều giờ để nhận về khoản lương cố định, tôi mới cảm nhận rõ giá trị, biết chi tiêu cẩn trọng hơn, biết cân nhắc giữa mong muốn và nhu cầu thực sự.

Ở hiệu sách, tôi gặp nhiều câu chuyện khiến mình suy nghĩ. Có cô bé mỗi tuần đến đọc truyện tranh hàng giờ nhưng chỉ đủ tiền mua 1 cuốn mỏng. Có vị khách lớn tuổi lặng lẽ tìm sách lịch sử rồi kể lại ký ức thời chiến. Những cuộc gặp ngắn ngủi ấy cho tôi thấy sách là sợi dây nối con người với ký ức và ước mơ.

Giữa những kệ sách, tôi tự hỏi mình muốn trở thành người thế nào. Và tôi muốn làm công việc có ý nghĩa, được học hỏi và phát triển. Tôi cũng hiểu rõ hơn những môi trường mình không phù hợp, nơi thiếu tôn trọng hay đổ lỗi cho nhau.

Bài học lớn nhất tôi nhận được có lẽ là sự khiêm tốn. Tôi từng nghĩ mình hiểu khá nhiều về cuộc sống. Thế nhưng chỉ vài tháng trải nghiệm đã giúp tôi nhận ra thế giới rộng hơn rất nhiều. Mỗi người bước vào cửa hàng đều mang theo câu chuyện riêng và tôi không có quyền đánh giá họ qua vẻ ngoài.

Tôi vẫn có những ngày mệt mỏi vì công việc. Nhưng nhìn lại, tôi biết mình đã trưởng thành hơn từng chút một từ những điều đơn giản là đúng giờ, làm tròn phần việc, phối hợp cùng đồng nghiệp, chịu trách nhiệm với sai sót của mình và giữ thái độ tử tế. Và đôi khi, chỉ cần thế đã đủ cho một bước tiến đáng giá.

Nguồn: https://phunuvietnam.vn/truong-thanh-hon-ben-nhung-ke-sach-238260313194942183.htm