Từ lời thề người đảng viên đến lời hứa với khách hàng

ững Đảng viên trẻ mang “ngọn đèn lý tưởng”

Trong mỗi người đều có một “ngọn đèn dẫn lối”, có thể là ước mơ, cũng có thể là niềm tin. Đồng chí Nguyễn Tất Toàn, Bí thư Chi bộ 1, Trưởng phòng Quản lý rủi ro BIDV Hạ Long, hiểu rằng ánh sáng ấy không chỉ soi đường cho mình mà còn trở thành ngọn lửa nhỏ thắp lên trong lòng đồng nghiệp, khách hàng và thế hệ trẻ trên con đường phục vụ nhân dân. Gắn bó với chi nhánh từ những ngày đầu thành lập năm 2015, khi còn nhiều khó khăn, anh cùng Ban Giám đốc vừa xây dựng cơ sở vật chất, vừa xây dựng con người. Từng hồ sơ, từng con số, từng quyết định đều được cân nhắc kỹ lưỡng vì với người làm ngân hàng, niềm tin của khách hàng là tài sản quý giá nhất.

Năm 2010, khi được đứng trong hàng ngũ của Đảng, lời tuyên thệ “Tuyệt đối trung thành với lý tưởng Đảng, đặt lợi ích Tổ quốc và nhân dân lên trên hết” vẫn vang vọng bên tai anh. Làm ngân hàng là làm công tác phục vụ, và phục vụ phải xuất phát từ cái tâm trong sáng. Vì thế, mỗi bản phân tích, mỗi chữ ký đều dựa trên nền tảng đạo đức người Đảng viên. Làm ngân hàng là làm việc với con người, mà con người thì luôn mang trong mình niềm tin, do vậy đồng chí Nguyễn Tất Toàn vẫn thường nói với anh em trong chi bộ: “Đảng không chỉ ở trong nghị quyết, mà phải ở trong từng hành động, từng nụ cười, từng lời nói với khách hàng”. Bởi với người Đảng viên, phụng sự nhân dân hôm nay chính là phụng sự khách hàng bằng cả trái tim.

Ngọn lửa tiếp nối

Nếu đồng chí Nguyễn Tất Toàn là ngọn lửa được nhóm lên từ những ngày gian khó, thì thế hệ trẻ hôm nay lại thắp sáng theo cách riêng: Hiện đại, năng động nhưng vẫn sáng trong. Tôi là Hoàng Thảo Chi, một Đảng viên trẻ vừa về công tác tại BIDV Hạ Long. Từ khi còn là sinh viên Đại học Kinh tế Quốc dân, tôi ước nguyện được đứng trong hàng ngũ Đảng, sống vì cộng đồng. Ngày 13/8/2022, tôi được kết nạp Đảng. Trong căn phòng nhỏ của trường, dưới cờ Tổ quốc, tôi nghiêm trang đọc lời thề: “Mang theo suốt đời để sống trung thực, sống có ích và luôn vì nhân dân”.

Một năm sau, khi khoác lên mình màu áo BIDV Hạ Long, tôi tự hào vì được phục vụ quê hương, thực hiện lời thề bằng công việc hàng ngày. Tôi hiểu lời dạy: “Công tác ngân hàng là công tác của lòng tin.” Và lòng tin ấy, tôi đã gây dựng mỗi ngày bằng sự chân thành, nụ cười, bằng cách làm việc tận tụy, chỉn chu. Tôi tin, nếu thế hệ của đồng chí Nguyễn Tất Toàn là những người đi mở đường, thì thế hệ của tôi sẽ là những người giữ lửa, thắp sáng lý tưởng Đảng trong kỷ nguyên chuyển đổi số. Công nghệ có thể thay đổi cách làm việc, nhưng không thể thay đổi trái tim phục vụ của người Đảng viên.

Và khi lời thề Đảng viên hòa vào lời hứa phụng sự

Nếu ai đó hỏi: “Người ngân hàng phụng sự Tổ quốc bằng cách nào?”, có lẽ câu trả lời giản dị mà sâu sắc nhất chính là: Phụng sự từ mỗi khách hàng. Mỗi hợp đồng tín dụng ký kết không chỉ là cam kết tài chính, mà còn là niềm tin gửi gắm giữa con người với con người. Mỗi tài khoản mở mới, mỗi giao dịch thành công là một bước nhỏ nhưng vững chắc trong hành trình số hóa nền kinh tế. Và mỗi gói hỗ trợ, mỗi khoản vay ưu đãi dành cho doanh nghiệp nhỏ, hợp tác xã, hộ ngư dân vùng biển đảo… chính là cách BIDV Hạ Long góp phần dựng xây quê hương giàu mạnh.

Ở BIDV Hạ Long, mỗi Đảng viên không chỉ là người lãnh đạo chính trị mà còn tiên phong trong kinh doanh, truyền cảm hứng cho đồng nghiệp. Tinh thần “Đảng viên đi trước, đơn vị theo sau” đã trở thành văn hóa đặc trưng. Đồng chí Nguyễn Đình Minh, Giám đốc Chi nhánh chia sẻ: “Mỗi quyết định cho vay, mỗi đồng vốn ra thị trường đều gắn với trách nhiệm chính trị, với niềm tin của nhân dân. Làm ngân hàng không chỉ quản trị tiền mà là quản trị niềm tin”. Khi “lời thề người Đảng viên” hòa cùng “lời hứa với khách hàng”, sức mạnh ấy trở nên kỳ diệu. Mỗi cán bộ BIDV Hạ Long hiểu rằng phụng sự khách hàng chính là phụng sự Tổ quốc. Một chi nhánh có thể đạt con số kinh doanh đẹp trong năm, nhưng bản lĩnh thật sự nằm ở văn hóa phụng sự - thứ không đo bằng con số mà cảm nhận bằng trái tim. Điều đó được vun đắp qua nụ cười, tác phong chuẩn mực, các chuyến thiện nguyện vùng sâu, và trong từng cuộc họp Chi bộ. Họ gọi nhau là “đồng chí” và coi nhau như anh em, cùng nhau chia sẻ áp lực, thành công.

Phụng sự Tổ quốc không phải là điều xa xôi, nó hiện hữu trong từng việc làm nhỏ, trong mỗi quyết định đúng, trong mỗi lần đặt lợi ích của nhân dân lên trước. Với BIDV Hạ Long, mỗi khách hàng chính là một phần của Tổ quốc và phụng sự họ bằng tất cả trái tim, ấy chính là cách để phụng sự đất nước mình. Và tôi tin rằng, từ dòng chảy ấy, thế hệ trẻ của BIDV Hạ Long hôm nay sẽ tiếp tục gìn giữ và làm đẹp thêm “thương hiệu niềm tin” ấy bằng trí tuệ, bằng khát vọng, và bằng trái tim son sắt hướng về hai chữ “Phụng sự.” Bởi hơn ai hết, họ hiểu rằng: Phục vụ khách hàng chính là phụng sự Tổ quốc theo cách của người BIDV trong thời đại mới.

Hoàng Thảo Chi (Chi nhánh BIDV Hạ Long)

Nguồn: https://baoquangninh.vn/tu-loi-the-nguoi-dang-vien-den-loi-hua-voi-khach-hang-3382106.html