Штучний інтелект змінює правила гри в інтернеті.

Всього за кілька місяців штучний інтелект почав змінювати спосіб пошуку інформації в Інтернеті, що викликає занепокоєння серед маркетологів.

Замість використання традиційних пошукових систем, таких як Google та Bing, користувачі тепер бачать у верхній частині результатів пошуку згенеровані штучним інтелектом тематичні описи. Крім того, все більше користувачів звертаються безпосередньо до великих мовних моделей, таких як ChatGPT, щоб відповісти на повсякденні запитання або отримати поради щодо покупок.

Змінитися, щоб вижити.

Згідно з WSJ , обидва ці події почали «підривати» показники кліків та трафік веб-сайту — те, що маркетологи старанно нарощували, витрачаючи мільйони доларів на пошукову оптимізацію або SEO.

Що ще важливіше, поява штучного інтелекту також створила нову хвилю для стартапів, що спеціалізуються на нових акронімах у рекламній індустрії. Яскравими прикладами є оптимізація генерації двигунів (GEO), оптимізація двигунів реагування (AEO) та, особливо, оптимізація штучного інтелекту (AIO).

За словами Еллен Мамедов, глобальної керівника відділу оптимізації пошуку для платформи програмного забезпечення для електронної пошти Intuit Mailchimp, компанія спостерігає стабільне зниження веб-трафіку з тих пір, як пошукові системи на базі штучного інтелекту дозволили користувачам збирати інформацію про компанію та її продукти, не відвідуючи її веб-сайт.

За даними OpenAI, ChatGPT наразі обробляє понад мільярд пошукових запитів на тиждень. ФОТО: Zuma Press.

Мамедов сказав, що щоб впоратися з цими змінами, Mailchimp довелося почати оновлювати свої веб-сайти для кращого обслуговування пошукових роботів. Цей термін стосується ботів, чиє завдання полягає в доступі до веб-сайтів для збору даних, які потім використовуються для надання відповідей на платформах штучного інтелекту, таких як ChatGPT та Gemini від Google.

Згідно з дослідженням Mailchimp, порівняно з традиційними пошуковими системами, технічні фактори, такі як швидкість завантаження сторінки та код, що використовується для відстеження активності користувачів, є вирішальними для пошукових роботів та пошуку на основі штучного інтелекту.

За словами пані Мамедової, пошукові роботи розроблені для якомога швидшого засвоювання та обробки інформації. Саме тому вони надають перевагу веб-сайтам, які завантажуються швидше та оптимізовані для машин, а не для людей.

Крім того, директор Mailchimp навіть передбачив, що вебсайти незабаром слугуватимуть лише джерелами даних для платформ штучного інтелекту, а не місцями призначення для користувачів, як це було колись.

Занепад традиційних інструментів

Згідно з новим дослідженням Adobe, пошук на основі штучного інтелекту став ключовим каналом трафіку для роздрібних торговців.

Зокрема, у звіті проаналізовано «понад 1 трильйон відвідувань веб-сайтів роздрібної торгівлі в США» через платформу, а також проведено опитування серед «понад 5000 респондентів у США», щоб краще зрозуміти, як користувачі використовують штучний інтелект.

Результати опитування показують, що трафік із пошуку на основі штучного інтелекту зріс на 1300% протягом святкового сезону 2024 року порівняно з 2023 роком. Це значні показники зростання, які були певною мірою передбачуваними, особливо враховуючи, що попит на пошук на основі чат-ботів на основі штучного інтелекту все ще перебуває на початковій стадії.

Ще цікавішими є показники взаємодії. Користувачі, навігація яких здійснюється за допомогою штучного інтелекту, порівняно з традиційними пошуковими системами, такими як Google або Bing, як правило, залишаються на веб-сайті на 8% довше, переглядають інші сторінки на 12% частіше та на 23% рідше залишають його.

The Verge припускає, що це демонструє, що інструменти штучного інтелекту можуть спрямовувати користувачів на більш релевантні вебсайти, ніж традиційний пошук.

За словами Джой Говард, директора з маркетингу Back Market, торгового майданчика оновленої електроніки, пошук за допомогою моделювання великих мов програмування (LLM) не збільшив продажі та становить лише 0,2% трафіку веб-сайту.

Огляд Google AI потужний у результатах пошуку, що ведуть до сайтів електронної комерції. Зображення: Search Engine Land.

Однак Говард наголосив, що такий трафік вже в 470 разів вищий, ніж влітку 2024 року, і очікується, що він продовжуватиме зростати.

Це спонукало Back Market відповідно скоригувати свою SEO-діяльність. Зокрема, компанія більше зосереджується на оновленні окремих сторінок товарів, оскільки деякі споживачі все частіше використовують чат-ботів для визначення товарів, які відповідають їхнім потребам та вподобанням.

За словами Говарда, користувачі потім використовуватимуть пошукові системи, щоб знаходити товари перед їх придбанням. Крім того, Back Market почав використовувати більш розмовний тон в описах своїх товарів.

Це пояснюється тим, що дослідницька команда веб-сайту виявила, що такі програми LLM, як ChatGPT, надають перевагу природній розмовній мові над детальними описами, які вважаються найкращим підходом у традиційних пошукових системах.

«SEO-команди були заскочені зненацька. Трафік, рейтинги, середня позиція та коефіцієнт кліків... жоден з цих показників не має жодного значення для майбутнього», – сказав Ніхіл Лай, головний аналітик з performance-маркетингу у Forrester.

Джерело: https://znews.vn/ai-thay-doi-cuoc-choi-internet-post1552271.html