Штучний інтелект змінює правила гри в Інтернеті

Всього за кілька місяців штучний інтелект почав змінювати спосіб пошуку інформації в Інтернеті, що викликає занепокоєння у маркетологів.

Замість використання традиційних пошукових систем, таких як Google та Bing, користувачі тепер бачать у верхній частині результатів пошуку згенеровані штучним інтелектом тематичні описи. Все більше користувачів навіть звертаються безпосередньо до великих мовних моделей, таких як ChatGPT, щоб відповісти на повсякденні запитання або отримати пораду щодо покупок.

Зміни, щоб вижити

За даними WSJ , обидва ці події почали зменшувати кількість кліків та трафік веб-сайту, які маркетологи старанно нарощували, витрачаючи мільйони доларів на пошукову оптимізацію або SEO.

Що ще важливіше, поява штучного інтелекту також створила нову хвилю стартапів, що спеціалізуються на нових акронімах у рекламній індустрії. Типовими для них є сфери генеративної оптимізації для пошукових систем (GEO), оптимізації для пошукових систем (AEO) та особливо оптимізації штучного інтелекту (AIO).

За словами Еллен Мамедов, глобального директора з оптимізації пошуку для платформи програмного забезпечення електронної пошти Intuit Mailchimp, компанія спостерігає стабільне зниження веб-трафіку з тих пір, як пошукові системи на базі штучного інтелекту дозволили користувачам збирати інформацію про компанії та їхні продукти, не відвідуючи їхні веб-сайти.

За даними OpenAI, ChatGPT зараз обробляє понад мільярд пошукових запитів на тиждень. ФОТО: Zuma Press.

Мамедов сказав, що щоб впоратися з цими змінами, Mailchimp довелося почати оновлювати свої сайти для кращого обслуговування пошукових роботів – термін, який використовується для опису ботів, що відвідують веб-сайти для збору даних для надання відповідей на платформах штучного інтелекту, таких як ChatGPT та Gemini від Google.

Дослідження Mailchimp показало, що порівняно з традиційними пошуковими системами, технічні фактори, такі як швидкість завантаження сторінки та скрипти, що використовуються для відстеження активності користувачів, є важливішими для пошукових роботів та пошуку на основі штучного інтелекту.

Мамедов каже, що сканери розроблені для якомога швидшого засвоювання та обробки інформації, тому вони надають перевагу вебсайтам, що швидше завантажуються та оптимізовані для машин, а не для людей.

Директор Mailchimp навіть передбачив, що вебсайти незабаром слугуватимуть лише джерелами даних для платформ штучного інтелекту, а не місцями призначення для користувачів, як раніше.

Занепад традиційних інструментів

Згідно з новим дослідженням Adobe, пошук на основі штучного інтелекту став важливим каналом трафіку для роздрібних торговців.

Зокрема, у звіті проаналізовано «понад 1000 мільярдів відвідувань веб-сайтів роздрібної торгівлі США» через платформу та проведено опитування серед «понад 5000 респондентів США», щоб краще зрозуміти, як користувачі використовують штучний інтелект.

Результати опитування показують, що відвідування з пошуку за допомогою штучного інтелекту різко зросли на 1300% протягом святкового сезону 2024 року порівняно з 2023 роком. Це значні показники зростання, які певною мірою очікувані, особливо враховуючи, що попит на пошук через чат-ботів зі штучним інтелектом все ще перебуває на початковій стадії.

Що цікавіше, так це показники залученості. Користувачі, керовані штучним інтелектом, порівняно зі звичайними пошуковими системами Google або Bing, як правило, залишаються на сайті на 8% довше, переглядають інші сторінки на 12% частіше та мають на 23% меншу ймовірність «відмовитися».

The Verge припускає, що це доводить, що інструменти штучного інтелекту можуть спрямовувати користувачів на більш релевантні вебсайти, ніж традиційний пошук.

За словами Джой Говард, директора з маркетингу Back Market, оновленого ринку електроніки, пошук за допомогою моделей великих мов програмування (LLM) не призвів до збільшення продажів і становить лише 0,2% трафіку на сайти.

Огляд Google AI демонструє сильні результати, що ведуть на комерційні сайти. Фото: Search Engine Land.

Однак Говард наголосив, що такий трафік вже в 470 разів вищий, ніж влітку 2024 року, і очікується, що він продовжуватиме зростати.

Це спонукало Back Market відповідно скоригувати свої SEO-зусилля, зосередившись на оновленні окремих сторінок товарів, зумовлене тенденцією деяких споживачів просити чат-ботів допомогти їм визначити товари, які відповідають їхнім потребам та вподобанням.

Потім користувачі використовують пошукові системи, щоб знайти товари перед покупкою, сказав Говард. Back Market також почав використовувати більш розмовний тон в описах своїх товарів.

Причина полягає в тому, що команда дослідників пошуку сайту відкрила, що такі LLM-програми, як ChatGPT, надають перевагу природній розмовній мові над детальними описами, які вважаються найкращими для традиційних пошукових систем.

«SEO-команди були приголомшені. Трафік, рейтинги, середня позиція, коефіцієнт кліків… жоден з цих показників не мав значення в майбутньому», – сказав Ніхіл Лай, головний аналітик з performance-маркетингу у Forrester.

Джерело: https://znews.vn/ai-thay-doi-cuoc-choi-internet-post1552271.html