Визнаючи, що прийом громадян та вирішення скарг і доносів є надзвичайно важливим політичним завданням, партійний комітет та уряд округу Ан Сінь завжди наголошують на ролі та відповідальності лідерів у розумінні ситуації, веденні діалогу з людьми та розгляді справ на низовому рівні. Регулярні прийоми громадян проводяться систематично та пов'язані з прямим керівництвом у кожному виниклому випадку.
З 1 липня по 10 грудня 2025 року до Народного комітету району надійшло 37 звернень від 37 громадян; було отримано 35 звернень, що відповідає 35 справам. З них 20 звернень було отримано вперше, решта – це старі справи. Голова Народного комітету району провів 28 чергових прийомів громадян, прийняв 3 громадян з 3 справами. Поряд із прийомом громадян, прийом та обробка звернень і листів здійснювалися у суворій відповідності до нормативних актів. З 35 отриманих звернень усі були пропозиціями та відгуками; скарг чи доносів не надходило. Район вирішив 29 із 35 звернень, досягнувши рівня вирішення 82,8%.

Цей позитивний результат продовжився і в перші місяці 2026 року. У першому кварталі 2026 року до району надійшло 6 заяв, зокрема 1 скарга, 1 заява та 4 петиції/запити на відгуки. Основні питання стосувалися управління земельними ресурсами, політики компенсації та очищення земельних ділянок. Народний комітет району видав 7 директив щодо прийому та розгляду скарг і заяв громадян; усі випадки, що виникли, розглядалися та опрацьовувалися відповідно до встановлених правил.
Щоб забезпечити впорядкований прийом громадян та вирішення скарг, район Ан Сінь приділяє особливу увагу вдосконаленню механізмів керівництва та настанов, а також підвищенню відповідальності персоналу, який виконує ці завдання. Районний партійний комітет видав положення та правила щодо прийому громадян та прямого діалогу з громадянами; призначив персонал для консультування та допомоги голові в отриманні та обробці пропозицій та відгуків від людей. Районний народний комітет публічно оголошує графік прийому громадян, внутрішні правила та правила прийому громадян; призначає постійних співробітників для прийому, класифікації та консультування щодо вирішення скарг, забезпечуючи оперативний моніторинг та розгляд усіх випадків.
Пан Ву Мань Хуєн, секретар партійного комітету округу Ан Сінь, сказав: «Робота з прийому громадян та вирішення скарг і доносів повинна здійснюватися знизу вгорі, забезпечуючи дотримання закону. Партійний комітет та місцева влада завжди зосереджуються на діалозі та врахуванні думок людей, щоб оперативно розглядати та вирішувати запити та відгуки в межах своєї юрисдикції».
Місцевий досвід показує, що проблеми, що виникають зі скарг, зосереджені переважно на земельних питаннях, особливо на суперечках між сусідніми домогосподарствами, а також на визначенні походження та історії землекористування під час реалізації проектів. Усе це складні питання, безпосередньо пов’язані з правами та інтересами людей, що вимагають рішучих дій від партійного комітету та уряду, а також тісної координації зі спеціалізованими установами в процесі інспекції, перевірки та діалогу.
Крім того, регулярно проводиться інспекційна та наглядова робота. Партійний комітет та Народний комітет району періодично заслуховують звіти про результати розгляду скарг та петицій щомісяця та щокварталу, щоб оперативно виправляти будь-які недоліки, що виникають під час впровадження. Шляхом розгляду скарг та петицій місцева влада також розглядає та вирішує деякі існуючі питання, пов'язані з управлінням земельними ресурсами, компенсацією, підтримкою, переселенням та перевіркою походження землі, що сприяє підвищенню ефективності та результативності державного управління в цьому районі.
У найближчий період, поряд із продовженням просування ролі груп медіації в житлових районах, округ Ан Сінь посилить поширення правової інформації щодо прийому громадян, скарг та доносів; проактивно вивчатиме ситуацію на низовому рівні для оперативного вирішення виникаючих справ. Це обмежить кількість звернень на вищі рівні, запобіжить тривалим затримкам розгляду справ, збереже стабільність у районі та зміцнить довіру людей до місцевої влади.
Джерело: https://baoquangninh.vn/an-sinh-khong-de-don-thu-ton-dong-tu-co-so-3411741.html









