Супермаркети та торгові центри дедалі більше цікавляться онлайн-каналами продажів.
Наразі бум платформ електронної комерції зробив покупки все більш зручними та простішими для людей. У провінції Анзянг супермаркети та торгові центри перейшли на електронну комерцію через додатки, веб-сайти, ZaloOA тощо. Вони також інтегрували такі варіанти оплати, як прямі банківські перекази, електронний гаманець Momo, Vnpay QR та Zalopay. Поряд з бізнесом, стрімко розвиваються платформи електронної комерції (Shopee, Tiki, Lazada, TikTok тощо), пропонуючи уважне обслуговування клієнтів та роблячи покупки комфортнішими та зручнішими для них.
Не витрачаючи час на похід до магазину чи очікування в черзі для оплати, споживачі можуть просто залишатися вдома, мати доступ до Інтернету та за допомогою кількох простих кроків купити все необхідне з доставкою прямо до дверей. Пані Ле Тхань Хонг (місто Ан Чау, район Чау Тхань) сказала, що через свій щільний робочий графік вона часто обирає онлайн-шопінг. Від одягу, косметики та товарів для дому до продуктів харчування для своєї родини, вона купує все таким чином. «Ціни порівнянні з цінами в магазинах, але перевагою є зручність та економія часу», – поділилася пані Хонг.
Як і пані Хонг, пані Ле Тхі Кам Нунг (комуна Ан Тхань Чунг, район Чо Мой) також часто робить покупки онлайн і поділилася: «Товари, що продаються на платформах електронної комерції, мають вказані ціни, і кожен продукт має відгуки від інших покупців, тому в мене більше варіантів. Крім того, способи онлайн-оплати різноманітні; ви можете оплатити при отриманні або переказати гроші, що безпечно».
Безперечно, електронна комерція робить купівлю та продаж швидшими, простішими та зручнішими для споживачів. Однак онлайн-шопінг також несе значні ризики для споживачів. Авторитетні інтернет-магазини матимуть спеціальні правила щодо доставки, повернення, обміну, реклами товарів та способів оплати, які споживачі можуть переглянути, вибрати та використовувати. Тим не менш, багато платформ електронної комерції, веб-сайтів та особливо окремих продавців неправдиво представляють свої товари, що викликає невдоволення клієнтів.
Після замовлення джинсів онлайн, пан Ле Ван Труонг (місто Чау Док) був змушений неохоче перешити їх, оскільки доставлений товар не відповідав опису в магазині. Пан Труонг сказав, що перед замовленням він поставив продавцю багато запитань і навіть прочитав багато позитивних відгуків. Крім того, цей інтернет-магазин мав багато вподобань, тому пан Труонг впевнено перерахував гроші. «Оскільки джинси не коштували багато, я не хотів витрачати час на скарги. Відтепер я купуватиму лише у перевірених продавців, щоб почуватися безпечно», – поділився пан Труонг.
Насправді, щоб онлайн-шопінг був справді вигідним, окрім зусиль державних органів, клієнтам необхідно проактивно приймати обґрунтовані рішення про покупку та ретельно досліджувати цей вид покупок. Вони повинні вибирати товари від авторитетних виробників та дистриб'юторів з чітким юридичним статусом. Водночас вони повинні ретельно перевіряти інформацію про походження, джерело та термін придатності.
З іншого боку, споживачам слід обирати авторитетні платформи електронної комерції, які прагнуть надавати оригінальні товари та мають чітку політику повернення та гарантії. Споживачі повинні розуміти та погоджуватися з цими умовами, перш ніж розміщувати замовлення. Якщо під час транзакції виникають будь-які проблеми, які впливають на їхні права, споживачі повинні висловити свої занепокоєння та звернутися до відповідних органів влади за допомогою.
Примітно, що кіберзлочинці зараз часто займаються крадіжкою персональних даних через фальшиві додатки та вебсайти, прагнучи обдурити та викрасти активи клієнтів. Тому споживачам категорично не слід відвідувати незнайомі посилання чи вебсайти; не слід надавати інформацію про банківські картки; а також слід бути обережними з телефонними дзвінками, які повідомляють про неправильні грошові перекази…
Джерело: https://baoangiang.com.vn/kinh-te/tieu-dung-thi-truong/an-toan-thuong-mai-dien-tu-a419987.html
Коментар (0)