Ба Тхуок впроваджує адміністративну реформу, пов'язану з цифровою трансформацією.

Реструктуризація адміністративних одиниць у дворівневу модель місцевого самоврядування створила нагальну потребу для апарату низового управління швидко стабілізувати свою організацію, впорядкувати свою структуру та підвищити свою операційну ефективність. Виходячи з цього, комуна Ба Тхук активно впровадила комплексний набір рішень для створення прориву в адміністративній реформі, пов'язаній з цифровою трансформацією, з метою покращення якості обслуговування населення та сприяння соціально-економічному розвитку місцевості.

Громадяни здійснюють адміністративні процедури в Центрі державних адміністративних послуг комуни Ба Тхướк.

Коли пані Куач Тхі Тьєн з району Луонг Ван звернулася до Центру державних адміністративних послуг комуни Ба Тхук, щоб засвідчити документи та свідоцтво про народження дитини, яка їде за кордон на роботу, співробітники центру безпосередньо на її смартфоні провели її через процес подання заявки та адміністративні процедури. Всього за 30 хвилин її заявку було опрацьовано, і вона мала отримати результати через систему VNeID. Пані Тьєн сказала: «Раніше, виконуючи такі адміністративні процедури, мені доводилося багато разів їздити туди-сюди, що займало дуже багато часу. Після того, як співробітники Центру адміністративних послуг комуни провели мене через процес подання заявки, я вважаю, що він швидкий, простий, і я задоволена тим, як все робиться в електронному вигляді».

Визначаючи адміністративну реформу та цифрову трансформацію як ключові завдання, тісно пов'язані з цілями соціально -економічного розвитку місцевості, комуна Ба Тхук просуває реформу адміністративних процедур прозорим та відкритим способом, використовуючи задоволеність громадян як міру ефективності. Процеси розгляду заявок переглядаються, оптимізуються та економлять час. Комуна також зосереджується на навчанні команди посадовців та державних службовців з професійним, доброзичливим, відданим, дисциплінованим та відповідальним стилем роботи, що відповідає вимогам сучасної адміністративної системи.

Крім того, комуна сприяє цифровій трансформації в діяльності державної служби, створюючи основу для формування електронного урядування на низовому рівні. Наразі 100% місцевих посадовців та державних службовців володіють програмним забезпеченням для управління документами, операційної роботи, кадрової роботи та взаємопов'язаного електронного єдиного вікна обслуговування. Оцифровка документів, що обмінюються між установами в електронній формі зі спеціалізованими цифровими підписами, не лише значно скорочує час обігу та витрати на друк, але й підвищує ефективність адміністрування державної служби, створюючи сучасне робоче середовище та безперебійне підключення від комуни до провінційного рівня.

З іншого боку, комуна продовжує свої зусилля, спрямовані на наближення цифрової трансформації до людей через мережу громадських груп цифрових технологій та «Рух цифрової грамотності». Тепер люди отримують безпосередні інструкції щодо використання смартфонів для реєстрації електронної ідентифікації, подання заявок на державні послуги та здійснення онлайн-платежів. Система онлайн-конференцій комуни регулярно підтримується, що забезпечує безперебійне з’єднання з установами вищого рівня, ефективно обслуговуючи зустрічі та управління. Веб-сайт комуни було оновлено та підтримується, що гарантує стабільну роботу та безпеку мережі. Ці зусилля не лише модернізують адміністративну роботу, але й створюють умови для того, щоб люди могли користуватися цифровими зручностями.

Від рішучого лідерства до почуття відповідальності персоналу та державних службовців, робота з адміністративної реформи та цифрової трансформації в комуні Ба Тхук досягла вражаючих результатів. На сьогоднішній день комуна досягла «зеленого» статусу на карті моніторингу виконання Постанови Політбюро № 57-NQ/TW від 22 грудня 2024 року про прориви в розвитку науки, технологій, інновацій та національної цифрової трансформації під час реорганізації адміністративних одиниць провінційного та комунального рівня та впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування. З 1 липня 2025 року до кінця березня 2026 року Центр державних послуг комуни отримав 6831 заявку. З них 5689 заявок було частково отримано та оброблено онлайн, що досягнуло 99,62%; та 1121 заявку було повністю оброблено онлайн, що досягнуло 100%. Рівень оцифрування записів та результатів адміністративних процедур досяг 100%; рівень використання онлайн-державних послуг громадянами та підприємствами досяг 99,7%; а частка онлайн-платежів на Національному порталі державних послуг від загальної кількості транзакцій з оплати державних послуг досягла 99,75%. Опитування показують, що громадяни позитивно оцінили доброзичливе ставлення до обслуговування, почуття відповідальності, професійну поведінку посадовців та державних службовців, а також зручність електронної системи обробки адміністративних процедур.

За словами Ле Суань Аня, заступника голови Народного комітету комуни Ба Тхук: «Адміністративна реформа, особливо реформа адміністративних процедур, пов’язаних із цифровою трансформацією, є важливою вимогою для побудови сучасного, професійного, орієнтованого на людей та ефективного уряду. Тому найближчим часом комуна Ба Тхук продовжуватиме спрямовувати впровадження процесів вирішення адміністративних процедур в електронній системі єдиного вікна. Ми продовжимо приймати та обробляти відгуки та пропозиції від організацій та окремих осіб щодо правил адміністративних процедур. Ми прискоримо оцифрування записів та результатів вирішення адміністративних процедур; а також пов’яжемо завдання цифрової трансформації з планом соціально-економічного розвитку та щорічними політичними завданнями місцевості».

Текст і фото: Тьєн Донг

Джерело: https://baothanhhoa.vn/ba-thuoc-cai-cach-hanh-chinh-nbsp-gan-voi-chuyen-doi-so-287502.htm