Поштові працівники в цифрову епоху

У відповідь на вимоги цифрової трансформації, поштові працівники в Хайфоні поступово трансформуються, стаючи технічно підкованими працівниками.

Поштові працівники вже не просто кур'єри; вони стають «мобільними фінансовими співробітниками», які керують потоком товарів і грошей з абсолютною безпекою та точністю.

«Експерти» з цифрової логістики

Десять років тому образ листоноші в Хайфоні асоціювався зі старим мотоциклом, повним пакетом пошти та блокнотом, у якому ретельно записувалися адреси одержувачів. Однак тепер вони стали «цифровими листоношами».

На тлі потужної хвилі цифрової трансформації, яку проводить Поштова корпорація В'єтнаму, поштове відділення міста Хайфон є піонером у комплексній реструктуризації своїх процесів, ставлячи технології в основу своєї діяльності для підвищення конкурентоспроможності.

За словами пана Фам Нгок Ту, заступника директора Бізнес-центру, наразі 100% поштових працівників у поштових відділеннях міста оснащені розумними пристроями, інтегрованими зі спеціалізованими програмами для управління маршрутами.

Замість ручного ведення обліку, схильного до помилок, кожен поштовий працівник тепер є справжнім клерком. Кожен статус замовлення, від зберігання на складі, доставки, успішної доставки, повернення чи зберігання, оновлюється в режимі реального часу в додатку. Ці дані миттєво передаються до центральної системи, що дозволяє як операційному підрозділу, так і клієнтам контролювати подорож посилки хвилину за хвилиною, секунду за секундою.

Ця зміна — це не просто зміна інструментів, а «революція» в робочому мисленні: перехід від надання поштових адміністративних послуг до високотехнологічних логістичних послуг.

Традиційні місцеві знання тепер поєднуються з оптимізованими алгоритмами GPS-позиціонування.

Хайфон — місто з унікальною структурою, яке є одночасно великим морським портовим центром і поєднанням старих кварталів, давніх житлових районів, а також швидкого розширення нових промислових і міських зон у Тхуї Нгуєні та Ан Дуонгу. Тому робота поштових працівників тут вимагає максимальної гнучкості.

Наразі у міському поштовому відділенні працює майже 1000 співробітників, які займаються доставкою посилок установам, підприємствам та громадянам. Зокрема, для служби KT1 (державна адміністративна поштова служба) майже 250 відданих співробітників працюють безперервно цілодобово...

Вам також може сподобатися

Спеціальний рейс перевозить в'єтнамських військових та поліцейських для надання допомоги Венесуелі.TPO – За даними джерел газети Tien Phong, рейс Vietnam Airlines вилетів з міжнародного аеропорту Ной Бай у Ханої о 23:30 на широкофюзеляжному літаку Airbus A350. Літак доставив в'єтнамських військових та поліцейських, а також вантажі допомоги до Венесуели для виконання гуманітарної місії з надання допомоги у відновлювальних роботах після сильного землетрусу.

Ефективно впровадити збір біологічних зразків та оцифрування інформації про останки загиблих воїнів.26 червня в районі Донгхой Керівний комітет з пошуку, збору та ідентифікації останків мучеників провінції Куангчі провів конференцію, на якій підсумували виконання завдання з пошуку, збору та ідентифікації останків мучеників протягом посушливого сезону 2025-2026 років, розгорнули завдання на посушливий сезон 2026-2027 років та провели «500-денну кампанію з активізації пошуку, збору та ідентифікації останків мучеників».

Ринкові ціни станом на 26 червня 2026 рокуbaophutho.vn Ринкові ціни станом на 26 червня 2026 року

Нгуєн Ван Хунг, поштовий працівник із 10-річним досвідом роботи в Центральному поштовому відділенні, поділився: «Раніше найбільшим тиском на нас була погода та великі відстані. Зараз найбільшим тиском є ​​час і точність даних. Мені доводиться обробляти майже 100 посилок на день, починаючи від товарів електронної комерції та поштових відправлень і закінчуючи спеціалізованими імпортними та експортними товарами. Лише один неправильний код замовлення або відсутність своєчасного оновлення інформації може вплинути на весь логістичний процес, і клієнти одразу почнуть скаржитися. Нам більше не потрібно просто знати маршрути; нам потрібно знати всю систему».

Традиційні знання місцевості тепер поєднуються з оптимізованими алгоритмами GPS-позиціонування. Поштові працівники знають найкоротший маршрут і обізнані про часто завантажені перехрестя, що дозволяє їм проактивно уникати їх і таким чином підвищувати ефективність доставки.

Заключна ланка в логістичному процесі.

Наразі поштове відділення Хайфону має розгалужену мережу, що складається зі 109 районних та комунальних поштових відділень і 493 пунктів обслуговування. У сучасному логістичному процесі поштові працівники є останньою ланкою, яка безпосередньо контактує з кінцевим споживачем.

Цифрова трансформація не обмежується телефоном у руці поштового працівника; це синхронізація з усією операційною системою. Коли поштові працівники вводять дані на місці, система управління складом (WMS) та транспортна система (TMS) у міському поштовому відділенні автоматично розраховують та коригують маршрути, зменшують витрати на пальне та збільшують швидкість доставки.

Пані Тран Тхі Лан, власниця магазину модного одягу в районі Нго Куєн, сказала: «Я регулярно надсилаю товари через поштове відділення міста. Тепер мені більше не потрібно турбуватися про те, чи дійшов товар до покупців; я просто відкриваю додаток і одразу бачу місцезнаходження замовлення. Особливо замовлення з післяплатою (готівкою при доставці) дуже суворо обробляються системою, і гроші дуже швидко перераховуються на мій рахунок. Цей професіоналізм змушує мене довіряти сервісу та ставати більш лояльною до нього».

Навчання проводиться з використанням змішаного підходу: онлайн-навчання через корпоративну систему електронного навчання та практична практика у відділеннях поштового зв'язку з навичок користування програмним забезпеченням.

Щоб йти в ногу зі швидкими змінами в технологіях, поштове відділення міста Хайфон впроваджує багато поглиблених навчальних програм. Згідно з інформацією керівництва міського поштового відділення, з початку 2026 року підрозділ зосередиться на перепідготовці своїх поштових працівників не лише навичкам доставки, але й на розвитку мислення для цифрового обслуговування клієнтів.

За словами заступника директора міського поштового відділення Доана Чунга Туєна, навчання організовано у гібридному форматі: онлайн-навчання через систему електронного навчання Корпорації та пряме практичне навчання у поштових відділеннях навичкам використання програмного забезпечення, навичок вирішення проблем та комунікативних навичок у середовищі електронної комерції. Зокрема, пріоритет надається матеріалам з безпеки даних клієнтів.

Міське поштове відділення має на меті суттєво реструктуризувати свою організаційну модель у 2026 році, оптимізувати свою діяльність та підвищити продуктивність праці щонайменше на 15% порівняно з 2025 роком. Поштові працівники більше не будуть просто кур'єрами, а стануть «мобільними фінансовими співробітниками», які керуватимуть потоком товарів і грошей з абсолютною безпекою та точністю.

Сполучені Штати - Вʼєтнам: Не пропустіть

В'єтнам заохочує американський бізнес розширювати інвестиції у високі технології.Вранці 26 червня в урядовій будівлі віце-прем'єр-міністр Хо Куок Зунг прийняв пана Джеффа Плейса, директора з ланцюгів поставок Coherent Group (США). Під час зустрічі віце-прем'єр-міністр підтвердив, що В'єтнам заохочує американський бізнес розширювати інвестиції, особливо у високотехнологічну, інноваційну та напівпровідникову промисловість.

Заохочувати американський бізнес до розширення інвестицій у високотехнологічні сектори.Віце-прем'єр-міністр Хо Куок Зунг заявив, що В'єтнам вітає американські компанії, які продовжують розширювати свою діяльність у В'єтнамі, особливо у високотехнологічних галузях промисловості та секторах з високою доданою вартістю.

В'єтнам і Сполучені Штати зміцнюють співпрацю у подоланні наслідків війни.VTV.vn - 22 червня Генеральний секретар і президент То Лам прийняв виконуючого обов'язки секретаря ВМС США Хун Цао.

Цифровізація допомагає поштовим працівникам стати ефективнішими та підвищити свою цінність.

Виклики, з якими стикаються поштові працівники Хайфонгу в цифрову епоху, величезні. Жорстка конкуренція з боку приватних компаній доставки змушує поштових працівників адаптуватися та ставати більш професійними щодня. Однак, завдяки своїй густій ​​мережі поштових відділень, давній репутації та хвилі цифрової трансформації, поштове відділення Хайфонгу підтверджує свою незамінну роль у ланцюжку постачання міста.

Цифровізація допомагає поштовим працівникам стати ефективнішими, розумнішими та краще позиціонуватися в ланцюжку створення вартості. Ці «витягнуті руки» сприяють реалізації мети – перетворити Хайфон на розумний та сучасний логістичний центр на Півночі. Ця трансформація – це не лише історія поштової галузі, а й модель гнучкої адаптації людських ресурсів міста до хвилі індустріалізації та модернізації.

ЧТ ВИС

Джерело: https://baohaiphong.vn/buu-ta-thoi-cong-nghe-546740.html