Персонал готелю Parkview Hue готує номери

Відсутність стабільності

Після пандемії COVID-19 кількість відвідувачів Хюе досить швидко відновилася, але місткість готелів була нестабільною і прориву не було. Хоча готелі мають різні сильні сторони на ринку, загалом забезпечити середньорічну місткість 60-70% все ще непросто.

Пан Нгуєн Хю Бінь, директор готелю Century Riverside Hotel Hue, зазначив, що в Хюе туристичний ринок поділяється на два окремі сезони: з жовтня до першої половини квітня наступного року – це сезон для іноземних відвідувачів, переважно європейських; період з квітня по вересень – це сезон для місцевих та азійських відвідувачів. За багато років управління пан Бінь зазначив, що ситуація «дефіциту номерів» зазвичай виникає лише на короткий час у свята або вихідні, тоді як у звичайні дні, особливо в низький сезон, рівень заповнюваності номерів іноді сягає лише близько 25-40%.

Протягом останніх 10 років заповнюваність готельних номерів у Хюе коливалася, але загальний показник не такий високий, як очікувалося. Згідно зі статистикою туристичної галузі, у Хюе середній рівень заповнюваності готельних номерів у період 2016-2019 років був відносно високим, близько 60%. Протягом цього періоду місткість загалом демонструвала ознаки зростання, досягши 55% у 2014 році, а потім через 5 років (2019) вона зросла до 62%. Окрім причин, пов'язаних з продуктом, зручності та послуги в закладах розміщення не були належним чином інвестовані та обмежені в кількості. Розважальні та косметичні послуги, спа-послуги та навіть основні послуги, такі як харчування та напої, не так багато, тому цей показник різко не зріс.

За словами пана Хо Дан Сюань Лана, голови Асоціації готелів міста Хюе та генерального директора готелю Parkview Hue, у 2025 році, коли в Хюе проходитиме Національний рік туризму, готелі мають високі очікування. Хоча перші 7 місяців року мали відносно позитивні результати, з серпня дотепер ринок зіткнувся з труднощами, частково через повені, що вплинули на туристичну діяльність. З іншого боку, Хюе не приваблює великої кількості гостей високого класу для тривалого перебування; середня тривалість перебування все ще досить низька. Середньорічне очікування багатьох готелів становить 70%, але цього нелегко досягти. «Часто корейські гості лише приїжджають і одразу їдуть, дуже мало хто залишається. Іноді середня тривалість перебування становить лише близько 1-2 днів», – сказав пан Лан.

Поточна реальність у Хюе полягає в тому, що навіть готелі високої зірковості (4-5 зірок) стикаються з багатьма труднощами щодо рівня заповнюваності номерів. Пан Фан Чонг Мінь, генеральний директор готелю Azerai La Residence Hue, зазначив, що викликає занепокоєння той факт, що 5-зіркові готелі в Хюе мають середньорічний рівень заповнюваності 50% або більше. Навіть Azerai La Residence Hue досягає в середньому лише 40%, тоді як влітку готелі все ще мають програми стимулювання для залучення клієнтів.

Вирішення проблем із продуктами та послугами

За даними Департаменту туризму, станом на жовтень 2025 року в місті налічувалося 899 закладів розміщення з 14 326 номерами та 22 965 ліжками, включаючи 205 готелів з 8 701 номером та 14 310 ліжками.

Пан Дінь Мань Тханг, віцепрезидент Асоціації туризму В'єтнаму, голова Асоціації туризму міста Хюе, зазначив, що брак нових та привабливих продуктів є важливою причиною низької тривалості перебування, що призводить до низької заповнюваності номерів. Туристичні продукти Хюе все ще сильно залежать від туризму спадщини, водночас бракує розваг, відпочинку та нічних вражень. «Сегменти ринку клієнтів не є різноманітними, не так багато клієнтів їдуть за враженнями, задоволенням та відпочинком, тому, якщо зупинятися в Хюе протягом короткого часу, рівень заповнюваності номерів також буде низьким. Потік відвідувачів до Хюе - це переважно традиційні клієнти з низьким рівнем витрат, тоді як Хюе ще не приваблює молодих клієнтів - групу, яка може подорожувати цілий рік. Інвестори завжди враховують ефективність бізнесу. Де б не розвивався ринок, там будуть інвестори», - проаналізував пан Тханг.

Ще одна причина полягає в тому, що тенденції подорожей людей значно змінилися після COVID-19. Зокрема, тенденцією є короткострокові подорожі, самостійні подорожі, подорожі невеликими групами та використання окремих засобів розміщення, таких як проживання в сім'ях, вілли, бунгало (одноповерхові будинки, розташовані окремо), кемпінги... Потреба у використанні концентрованих готелів зменшилася, особливо у випадку традиційних моделей.

Для вирішення проблеми місткості розміщення потрібна не лише роль та програми готелів, але й співпраця з багатьох сторін, в якій особливо важливі туристичні продукти та ринки. За словами пана Хо Данг Сюань Ланя, вирішальним фактором для «утримання» туристів є продукти та послуги в пункті призначення: унікальний досвід, розваги, нічні послуги... Якщо існує ланцюг привабливих продуктів, готелі можуть підвищувати та покращувати якість послуг, співпрацювати з туристичними агентствами та пунктами призначення для створення більш сталої ефективності.

З цієї точки зору, пан Дінь Мань Тханг вважає, що, окрім відвідування історичних пам'яток, туристам у Хюе також потрібні розваги, шопінг, харчування тощо. Коли нічні пропозиції будуть вдосталь, послуги з враженнями різноманітними, а сегменти ринку розширяться, туристи будуть готові залишатися довше. Це також фактор, який безпосередньо впливає на інвестиційні рішення підприємств під час оцінки потенціалу ринку Хюе.

Стаття та фотографії: МІНЬ ТАМ

Джерело: https://huengaynay.vn/du-lich/cac-co-so-luu-tru-chat-vat-lap-day-cong-suat-160242.html