Ознайомлення з туристичною інформацією про Хюе для туристів одразу після прибуття круїзного лайнера до порту Чан Май

Багато трюків

Нещодавно фан-сторінка Venada Lagoon Resort & Spa знову опублікувала фейкове попередження, щоб повідомити партнерів та клієнтів. Згідно з інформацією в попередженні, наразі існує багато фальшивих суб'єктів, які користуються репутацією та іміджем курорту Venada Lagoon. Ці суб'єкти пропонують суперпромоційні ціни та привабливі супутні послуги для залучення клієнтів, а також вимагають 100% передоплати.

Спробувавши пошукати в соціальних мережах, ми знайшли досить схожі фан-сторінки Venada Lagoon Resort & Spa; інформація та зображення не сильно відрізняються і можуть легко заплутати клієнтів. Примітно, що фальшива фан-сторінка все ще має дуже велику кількість лайків і підписників, а багато постів рекламуються, щоб охопити більше користувачів Facebook. Якщо ви не знаєте про офіційну фан-сторінку, багато людей, ймовірно, не усвідомлюють, що це фейкова сторінка.

Venada Lagoon Resort & Spa попереджає про підроблені фан-сторінки для шахрайства

За словами представника Департаменту туризму, останнім часом ситуація з шахрайством та привласненням майна в туристичному секторі, особливо у формі шахрайства під час бронювання номерів та бронювання туристичних послуг онлайн, посилюється. Шахрайська діяльність у кіберпросторі, пов'язана зі сферою управління галуззю, така як: неправдива або оманлива реклама щодо ділової спроможності, здатності надавати продукти, товари, послуги... спричиняє багато наслідків, порушує безпеку, порядок та негативно впливає на імідж туристичної галузі.

Шахраї створювали фальшиві веб-сайти та сторінки фанатів авторитетних туристичних компаній, використовуючи численні хитрощі зі знижками, фальшивими акціями та проханнями про передоплату, щоб привласнити гроші людей, негативно впливаючи на імідж туристичної галузі Хюе та викликаючи обурення громадськості.

Представник Департаменту туризму заявив, що хоча влада неодноразово втручалася, щоб врегулювати ситуацію, і водночас посилювала пропаганду та попередження, хитрощі шахраїв дуже витончені, а психологія групи туристів, які бажають знайти дешеві послуги, дозволяє їм легко потрапити в пастку.

Будьте проактивними

Директор Департаменту туризму Тран Тхі Хоай Трам заявив, що з огляду на зростання шахрайства в туристичному секторі, Департамент туризму нещодавно опублікував офіційне розпорядження щодо запобігання, припинення та боротьби з шахрайською діяльністю, спрямоване на конфіскацію активів в Інтернеті в туристичному секторі серед підприємств, що надають туристичні послуги в місті, з метою подальшого посилення заходів щодо запобігання, припинення та боротьби з шахрайськими діями, захисту законних прав туристів та репутації туристичної галузі, підвищення відповідальності та обізнаності туристичних підприємств, а також людей та туристів.

Шахраї створюють підроблені форми бронювання, щоб обманом змусити клієнтів переказати гроші наперед.

Одним із найкращих рішень, яке Департамент туризму рекомендує туристичним агентствам, підрозділам та підприємствам, є посилення пропаганди серед туристів, підприємств туристичних послуг та населення, щоб зрозуміти нові форми та хитрощі шахрайства в туристичному секторі; рекомендація людям ретельно досліджувати інформацію про постачальників туристичних послуг загалом та заклади розміщення зокрема, перш ніж бронювати послуги та здійснювати платіжні операції; а також бронювати послуги лише на офіційних веб-сайтах та сторінках фан-сторінок підприємств туристичних послуг, що надаються місцевими агентствами з управління туризмом, або через авторитетні платформи бронювання послуг.

Крім того, Департамент туризму також звернувся до підрозділів з проханням посилити інспекційну та експертну роботу, оперативно виявляти та розглядати порушення відповідно до положень законодавства; оперативно отримувати та розглядати петиції та пов'язані з ними відгуки громадян відповідно до їхніх повноважень; координувати дії з компетентними органами для регулярної перевірки та запобігання появі фальшивих веб-сайтів та фан-сторінок, а також суворо ставитися до осіб, які вчиняють шахрайські дії.

Для того, щоб мати офіційну інформацію для клієнтів, Департамент туризму звертається до агентств, установ та підприємств з проханням надати Департаменту інформацію про туристичні заклади, зареєстровані для ведення бізнесу в цьому районі, щоб люди та туристи могли ознайомитися з послугами та забронювати їх; водночас координувати повне оновлення інформації про місцеві туристичні заклади для Департаменту туризму для публікації на електронній інформаційній сторінці Департаменту (httpsdl.hue.gov.vn).

За словами керівництва Департаменту туризму, Департамент також звернувся до підприємств туристичних послуг міста з проханням підвищити свою відповідальність за захист клієнтів; регулярно переглядати та оперативно виявляти інформаційні платформи та сайти соціальних мереж, які видають себе за їхні підприємства туристичних послуг; проактивно координувати дії з компетентними органами для оперативного вирішення та обробки пов'язаних випадків; не поширювати та не використовувати неправдиву інформацію про підприємства туристичних послуг для привернення уваги туристів. Посилити застосування заходів безпеки, запобігати вторгненням та підробкам; надавати Департаменту туризму інформацію на офіційних веб-сайтах, фан-сторінках та платформах соціальних мереж для покращення ідентифікації офіційних фан-сторінок та веб-сайтів та запобігання підробкам.

Крім того, підприємства повинні дотримуватися законодавчих норм щодо цін, суворо дотримуватися правил реєстрації, розміщення цін та продажу за заявленою ціною; не допускати довільного підвищення цін, навіювання та тиску на клієнтів, що негативно впливають на імідж туризму; виявляти, запобігати та рішуче вирішувати проблеми, що переслідують туристів та створюють їм проблеми; залучати достатню кількість персоналу для супроводу та підтримки туристів. Пропагувати та покращувати дух цивілізованої туристичної поведінки, залучати туристів до правильного графіку та часу, а також забезпечувати належне обслуговування туристів.

Окрім обов'язку Державного агентства з управління туризмом, установи та підприємства також повинні опублікувати номер гарячої лінії туристичної галузі міста Хюе (гаряча лінія: 0234.3828288) на видному місці установи, щоб туристи могли телефонувати, коли їм потрібна інформація чи допомога.

Керівник Департаменту туризму заявив, що Департамент доручив Департаменту у справах туризму координувати дії з офісом Департаменту та відповідними підрозділами для перевірки впровадження. Місцева туристична галузь також сподівається, що туристи підвищать свою пильність та вживатимуть проактивних заходів, щоб уникнути потрапляння в пастки шахраїв.

Удача

Джерело: https://huengaynay.vn/du-lich/canh-giac-lua-dao-ve-du-lich-tren-khong-gian-mang-155589.html