
Поліція комуни Ван Кхань консультує мешканців щодо перевірки терміну дії їхніх посвідчень особи. Фото: AN LAM
Минулими вихідними пані Д.Т.Л., яка проживає в районі Рач-Джіа, намагалася переказати гроші клієнту за допомогою свого мобільного банківського застосунку, але безуспішно. Система неодноразово повідомляла про помилки, що перешкоджало завершенню транзакції. Спочатку пані Л. подумала, що це помилка мережі або застосунку, але після ретельної перевірки інформації про свій рахунок вона виявила, що термін дії її посвідчення особи громадянина закінчився. Оскільки була субота, вона не могла негайно звернутися до відповідних органів чи банку, щоб вирішити проблему, і їй довелося чекати до початку тижня. «Мені потрібно було терміново переказати гроші, а я не могла цього зробити, що дуже мене хвилювало. У понеділок, коли я подавала заявку на нове посвідчення особи громадянина, мені сказали, що доставка додому займе близько 9 днів. Протягом цього часу платежі були перервані, що вплинуло на мій бізнес», – заявила пані Л.
Випадок пані Л. не є поодиноким. Спостереження у кількох відділеннях банків у районі Ратьзя показують, що останніми днями багато клієнтів не могли здійснювати транзакції, оскільки не оновили свої посвідчення особи громадянина. Пані Х.Н.Д., власниця малого бізнесу в комуні Чау Тхань, також зіткнулася з перебоями в транзакціях, коли їй терміново потрібно було переказати гроші. «Багато клієнтів наполягали на тому, щоб я заплатила, але я не могла переказати гроші, тому мені довелося позичити кошти у сестри. Однак моя сестра постійно навчає, тому це дуже незручно», – сказала пані Х.
Згідно з відгуками багатьох клієнтів, збої транзакцій трапляються, коли інформація про рахунок не була перевірена на відповідність новому національному посвідченню особи або біометрична автентифікація не була завершена. Представник комерційного банку заявив, що у випадках, коли національне посвідчення особи не було оновлено або інформація не відповідає національній базі даних, деякі транзакції, особливо онлайн-транзакції, будуть тимчасово призупинені. Це обов'язкова вимога для захисту клієнтів.
Суворіші правила щодо оновлення персональної інформації запроваджуються відповідно до циркулярів Державного банку В'єтнаму 17/2024/TT-NHNN та 18/2024/TT-NHNN. Кредитні установи повинні перевіряти інформацію про клієнтів за допомогою ідентифікаційних карток громадян із вбудованим чіпом та доповнювати біометричні дані для багатьох транзакцій. Якщо клієнти не оновлюють свою інформацію своєчасно, банки тимчасово призупиняють або обмежують транзакції для забезпечення дотримання вимог. Це не раптова зміна, оскільки банки неодноразово надсилали сповіщення через текстові повідомлення, додатки та в стійках обробки транзакцій. Однак багато клієнтів досі не виконали їх через недбалість або нерозуміння правил.
Ще однією причиною затримки з оновленням посвідчень особи громадян є те, що багато людей не знайомі з використанням банківських додатків, особливо зі скануванням чіп-картки або біометричною автентифікацією. У сільській місцевості деякі мешканці не користуються смартфонами або пристроями, що підтримують технологію NFC, тому вони не можуть оновити свою інформацію вдома та змушені звертатися безпосередньо до банку. Крім того, менталітет «я зроблю це, коли мені це потрібно» також ставить багатьох людей у реактивну позицію. Тільки коли транзакції перериваються, вони поспішають оновити свою інформацію, що призводить до локальних перевантажень у деяких відділеннях.
Згідно з рекомендаціями банківського сектору, оновлення посвідчень особи громадян та перевірка особистої інформації є обов’язковою вимогою та вирішальним заходом для запобігання шахрайству та аферам. Громадянам слід ретельно перевірити інформацію про свої облікові записи, особливо статус зареєстрованих документів, що посвідчують особу. Оновлення займає небагато часу, але допоможе забезпечити безперебійне здійснення транзакцій та уникнути непотрібних незручностей.
ЛАМ
Джерело: https://baoangiang.com.vn/cham-cap-nhat-can-cuoc-giao-dich-gian-doan-a483347.html








