рейтинг лікарні

Департамент охорони здоров'я Ханоя нещодавно підсумував свою роботу з управління якістю лікарень та провів опитування щодо задоволеності пацієнтів та медичних працівників у 2022 році.

Відповідно, для оцінки якості роботи лікарень та опитування щодо задоволеності пацієнтів і медичних працівників, Департамент охорони здоров'я Ханоя минулого року створив групу для перевірки та оцінки якості роботи лікарень та опитування щодо задоволеності пацієнтів і медичних працівників. Команда проводила перевірки та оцінювання на основі набору з 83 критеріїв для оцінки якості роботи лікарень.

Ханой оголошує результати рейтингу задоволеності лікарнями (Рисунок 1) — Рейтинг лікарень – це регулярна діяльність (ілюстративне зображення).

Загалом 66 з 83 лікарень (79,5%) було перевірено, оцінено та повторно перевірено. Це включає 40 з 41 державної лікарні; 26 з 42 приватних лікарень; та 1 з 1 лікарні, що підпорядковується міністерству або сектору.

Результати перевірки показують, що для покращення якості обслуговування, орієнтованого на пацієнта, та сприяння задоволенню пацієнтів лікарні інвестували в реконструкцію, модернізацію та оновлення приміщень, щоб краще обслуговувати пацієнтів, від амбулаторних клінік до клінічних відділень, забезпечуючи їх повністю обладнаними палатами та приміщеннями.

Ландшафтний дизайн та навколишнє середовище більшості лікарень значно покращилися. Багато лікарень забезпечили достатню кількість зелених насаджень, квітників, газонів, фонтанів тощо, створюючи чисте, зелене та безпечне середовище для пацієнтів.

Лікарні також активізують адміністративні реформи, застосовують інформаційні технології та оцифровують процеси обстеження, щоб скоротити час очікування пацієнтів та забезпечити прозорість оплати медичних витрат.

На основі результатів інспекції та оцінки команда зазначила, що 10 лікарень мали найвищі рейтинги якості: Ханойська лікарня акушерства та гінекології, лікарня Тхань Нянь, загальна лікарня Xanh Pon, Ханойська кардіологічна лікарня, загальна лікарня Ha Dong, загальна лікарня Duc Giang; Міжнародна загальна лікарня Vinmec, загальна лікарня Tam Anh, Міжнародна загальна лікарня Thu Cuc та В'єтнамсько-французька лікарня Ханоя.

Крім того, п'ять лікарень отримали низькі оцінки якості. Делегація також надала відгуки, щоб допомогти цим відділенням подолати труднощі та недоліки, прагнути інновацій та покращити якість обслуговування лікарень для кращого задоволення потреб у медичному обстеженні та лікуванні.

Джерело