Зупинити випас курей на ринку нерухомості: покращити якість брокерських послуг

26 серпня вдень на семінарі «Стандартизація навчання та сертифікації – підвищення рівня професійних брокерів», організованому В’єтнамською асоціацією брокерів з нерухомості (VARS) у Хошиміні, пан Нгуєн Тхай Бінь , генеральний директор Dong Tay Land, розповів, що під час найму він звертає особливу увагу на знання, навички та підхід брокерів. Але насправді лише близько 10% працівників мають юридичні сертифікати, решта не отримали їх або термін їх дії закінчився. Тому багатьом підприємствам доводиться організовувати навчання по-своєму, не маючи єдиних стандартів, що легко призводить до ситуації, коли брокери роблять помилки, навіть «заганяють» клієнтів, завдаючи шкоди бізнесу та впливаючи на ринок.

Пані Нгуєн Туй Дуонг, директорка акціонерного товариства з навчання та досліджень у будівництві CTS, вказала на іншу реальність, коли багато людей, які працюють у брокерській професії, розглядають сертифікат лише як «квиток, щоб пройти через двері», не звертаючи належної уваги на знання. Тому вони часто обирають короткі, дешеві та легкі для складання курси замість формального навчання. Тому Міністерству будівництва вкрай необхідно стандартизувати навчання та посилити його якість.

З точки зору асоціації, голова VARS доктор Нгуєн Ван Дінь наголосив, що нерухомість – це накопичення багатьох сімей протягом усього життя, тому брокери повинні бути відповідальними та високоспеціалізованими. Якщо навчальні підрозділи слабкі, а програма уривчаста, це нічим не відрізняється від сприяння порушенням. «Щоб підвищити рівень брокерів, ми повинні забезпечити якість навчання з самого початку та водночас вимагати дотримання професійної етики», – наголосив пан Дінь.

Поділяючи таку ж думку, пані Тран Тхі Кам Ту, генеральний директор EximRS, зазначила, що в її компанії лише 10% працівників відповідають стандартам сертифікації. Тому EximRS повинна співпрацювати з навчальними закладами для складання іспитів для видачі сертифікатів працівникам. Однак організація іспиту нещодавно затрималася, що спричинило плутанину для компанії. Вона рекомендувала Міністерству будівництва швидко узгодити процес складання іспитів, а також дослідити та стандартизувати критерії по всій країні, навіть дозволивши онлайн-іспити, щоб уникнути ситуації купівлі підроблених дипломів.

Пані Хоанг Тху Ханг, керівник відділу управління ринком нерухомості Департаменту житлового будівництва та управління ринком нерухомості (Міністерство будівництва), зазначила, що після набрання чинності Закону про нерухомість 2023 року, призначення населених пунктів для організації іспитів та видачі сертифікатів знову застопорилося з багатьох причин, і Міністерство будівництва наразі шукає шляхи вирішення цієї проблеми.

Пан Вуонг Зуй Зунг, заступник директора Департаменту управління ринком житла та нерухомості, визнав необхідність комплексних удосконалень, починаючи від навчальної програми та методів тестування і закінчуючи процесами сертифікації. Можлива навіть «інтернаціоналізація» для покращення якості змісту та форми, уникаючи ситуації, коли кожна місцевість робить речі по-різному.

Завершуючи семінар, пан Фам Лам, віцепрезидент VARS, наголосив: «У будь-якій професії потрібно реально вчитися, реально працювати та реально жити, щоб належним чином обслуговувати клієнтів. Якщо власник бізнесу не дотримується етики та дозволяє співробітникам робити помилки, не лише клієнти, а й самі співробітники можуть мати проблеми із законом».

Він навів приклади компаній з нерухомості, які припускалися помилок, мали безвідповідальних керівників, займалися шахрайством, були притягнуті до відповідальності, а багатьох співробітників заарештували, втрачаючи кар'єру. Тому, за його словами, у довгостроковій перспективі власникам торгових площ потрібно бути суворішими, наймаючи лише брокерів із сертифікатами практики, і водночас продовжувати проводити додаткове навчання для покращення якості всієї команди.

Джерело: https://nld.com.vn/chan-lua-ga-bat-dong-san-ngay-tu-goc-196250826221445738.htm