Зупинка шахрайства з нерухомістю: покращення якості послуг брокерів.

26 серпня вдень на семінарі «Стандартизація навчання та сертифікації – підвищення професійної брокерської діяльності», організованому В’єтнамською асоціацією брокерів з нерухомості (VARS) у Хошиміні, пан Нгуєн Тхай Бінь , генеральний директор Dong Tay Land, заявив, що під час найму він звертає особливу увагу на знання, навички та ставлення брокерів. Однак насправді лише близько 10% персоналу мають дійсні сертифікати, тоді як більшість або не мають сертифікатів, або термін дії їхніх сертифікатів закінчився. Тому багатьом підприємствам доводиться організовувати навчання по-своєму, не маючи єдиних стандартів, що легко призводить до помилок брокерів, навіть до обману клієнтів, завдаючи збитків підприємствам та негативно впливаючи на ринок.

Пані Нгуєн Туй Дуонг, директорка акціонерного товариства з навчання та досліджень у сфері будівництва CTS, вказала на іншу реальність: багато людей у сфері брокерської діяльності з нерухомості розглядають сертифікати лише як «квиток для вступу», а не зосереджуються на знаннях. Тому вони часто обирають короткі, дешеві та легкі для складання курси замість формального навчання. Таким чином, стандартизація навчання та підвищення якості Міністерством будівництва є вкрай необхідними.

З точки зору асоціації, голова VARS доктор Нгуєн Ван Дінь наголосив, що нерухомість є довічним активом для багатьох сімей, тому брокери повинні мати високу відповідальність та досвід. Якщо навчальні заклади слабкі, а програми поверхневі, це рівнозначно сприянню порушенням. «Щоб підвищити рівень брокерів з нерухомості, ми повинні забезпечити якісне навчання з нуля, а також вимагати дотримання професійної етики», – наголосив доктор Дінь.

Поділяючи таку ж думку, пані Тран Тхі Кам Ту, генеральний директор EximRS, зазначила, що лише 10% персоналу її компанії відповідають стандартам сертифікації. Тому EximRS змушена співпрацювати з навчальними закладами для проведення сертифікаційних іспитів для своїх співробітників. Однак нещодавні затримки в організації цих іспитів поставили компанію у скрутне становище. Вона запропонувала Міністерству будівництва пришвидшити процес складання іспитів та стандартизувати критерії по всій країні, навіть дозволивши онлайн-іспити, щоб запобігти купівлі підроблених сертифікатів.

Пані Хоанг Тху Ханг, керівник відділу управління ринком нерухомості Департаменту житлового будівництва та управління ринком нерухомості (Міністерство будівництва), зазначила, що після набрання чинності Закону про підприємницьку діяльність у сфері нерухомості 2023 року делегування повноважень щодо організації іспитів та видачі сертифікатів зіткнулося з перешкодами з різних причин, і Міністерство будівництва наразі шукає шляхи їх вирішення.

Пан Вуонг Зуй Зунг, заступник директора Департаменту управління ринком житла та нерухомості, вважає, що необхідні комплексні вдосконалення, від навчальної програми та методів іспитів до процесу сертифікації. Він навіть пропонує «інтернаціоналізацію» для підвищення якості змісту та формату, уникаючи ситуації, коли кожна місцевість застосовує свій власний підхід.

Завершуючи семінар, пан Фам Лам, віцепрезидент VARS, наголосив: «У будь-якій професії потрібно чесно вчитися, чесно працювати та чесно жити, щоб справді служити клієнтам. Якщо власники бізнесу не дотримуються етики та дозволяють співробітникам вчиняти правопорушення, не лише клієнти, а й самі співробітники можуть зіткнутися з юридичними наслідками».

Він навів приклади компаній з нерухомості, які вчинили правопорушення, з безвідповідальними керівниками та шахраями, що призвело до судових переслідувань та арешту багатьох співробітників, що призвело до втрати їхньої кар'єри. Тому, за його словами, у довгостроковій перспективі брокерські фірми повинні бути суворішими, наймаючи лише брокерів з професійними ліцензіями, та продовжувати надавати додаткове навчання для покращення якості всієї команди.

Джерело: https://nld.com.vn/chan-lua-ga-bat-dong-san-ngay-tu-goc-196250826221445738.htm