В'єттел розпочинає кампанію «тотального наступу».
Той факт, що понад 90% клієнтів завершили верифікацію до крайнього терміну 15 червня, є історичною віхою, яка демонструє переважний консенсус та підтримку клієнтами політики уряду.
Представник Viettel Telecom заявив, що більшість клієнтів проактивно використовують технології для самоавтентифікації через My Viettel, Viettel Tammi або VNeID. Такий проактивний підхід не лише економить час клієнтів і захищає їхні цифрові активи, але й безпосередньо зменшує навантаження на систему магазину, дозволяючи Viettel зосередити свої ресурси на складніших завданнях на завершальних етапах. Незважаючи на досягнення дуже високого рівня виконання, найскладнішим завданням кампанії є решта 7%, що еквівалентно приблизно 5 мільйонам абонентів.
 |
Унікальними характеристиками цих 5 мільйонів клієнтів є нездоланні бар'єри, з якими вони стикаються: це люди, які живуть у віддалених селах та на островах з обмеженим доступом до інформації; люди похилого віку та люди з поганим здоров'ям, які не можуть подорожувати самостійно; а також люди, які не користуються смартфонами та не мають можливості самостійно керувати технологіями.
Без своєчасної підтримки до 15 червня ця група клієнтів серйозно постраждає від раптових перебоїв у зв’язку, втративши єдиний засіб зв’язку з близькими чи медичним персоналом у надзвичайних ситуаціях.
Прагнучи підтримувати клієнтів до самого кінця, Viettel Telecom розпочала кампанію «тотального наступу» протягом останніх 72 годин. Відповідно, філії Viettel у провінціях та містах посилили мобільні пункти підтримки в селах та житлових районах, щоб допомогти людям. Десятки тисяч співробітників Viettel Telecom по всій країні все ще перебувають у своїх регіонах, працюючи цілодобово та без вихідних.
Водночас ми продовжуємо підтримувати нашу службу підтримки вдома через безкоштовну гарячу лінію 1800 8098 (натисніть клавішу 0). Клієнтам похилого віку, які не можуть подорожувати, потрібно просто зателефонувати на гарячу лінію, надати свою адресу, і співробітники Viettel приїдуть до них додому, щоб надати послугу абсолютно безкоштовно.
 |
Щоб забезпечити своєчасне досягнення мети кампанії з перевірки інформації про абонентів та захисту прав власності на SIM-картки, Viettel Telecom все ще сподівається, що кожен клієнт витратить 3 хвилини на перевірку телефонів своїх бабусь і дідусів, батьків та інших людей похилого віку, щоб перевірити та допомогти у верифікації абонента. Спільні зусилля спільноти допоможуть операторам мережі пришвидшити завершальний етап та досягти своїх цілей.
Майже 3 мільйони абонентів VinaPhone ще не завершили процес перевірки інформації про абонента.
Згідно зі статистикою, 18 мільйонів абонентів VinaPhone на сьогоднішній день завершили перевірку інформації про своїх абонентів. Однак приблизно 3 мільйони абонентів все ще мають пройти перевірку згідно з новими правилами. Залишилося лише кілька днів до кінцевого терміну, тому оператор мережі рекомендує клієнтам заздалегідь виконати процедуру одразу після отримання сповіщення, щоб уникнути непотрібних ускладнень.
Згідно з нормативними актами, абоненти, які зобов'язані верифікувати свої облікові записи, але не завершили процедуру до дати набрання чинності (15 червня 2026 року), будуть підлягати штрафам, встановленим державним агентством з управління. Зокрема: для постійних абонентів, якщо верифікація не буде завершена до 15 червня, їхня послуга буде заблокована в одному напрямку (вихідні дзвінки та текстові повідомлення). Через 60 днів з дати одностороннього блокування, якщо верифікація все ще не буде завершена, послуга абонента буде заблокована в обох напрямках.
 |
| Співробітники VinaPhone відвідали кожне село та хутір, щоб допомогти людям перевірити інформацію про своїх абонентів. |
Для абонентів, які змінюють своє термінальне обладнання, якщо вони не пройдуть повторну автентифікацію належним чином, їхня послуга буде заблокована в одному напрямку через 2 години. Через 30 днів з моменту одностороннього блокування без повторної автентифікації послуга буде заблокована в обох напрямках.
Для абонентів, чиї облікові записи були відхилені власником у додатку VNeID, користувачі мають 5 днів для повторної верифікації. Якщо верифікація не буде завершена протягом цього періоду, обліковий запис абонента буде заблоковано для вихідних дзвінків. Через 60 днів з дати одностороннього блокування обліковий запис абонента буде заблоковано як для вхідних, так і для вихідних дзвінків.
У всіх трьох вищезазначених випадках, якщо верифікацію не буде завершено протягом 5 днів з моменту двостороннього блокування, номер абонента буде анульовано, а договір на надання телекомунікаційних послуг буде розірвано відповідно до правил.
Перебої в обслуговуванні можуть безпосередньо впливати на щоденні потреби користувачів у спілкуванні, особливо тих, хто використовує свої номери телефонів для отримання банківських кодів OTP, здійснення транзакцій електронних гаманців, доступу до онлайн-державних послуг або ведення бізнесу. Для підприємств, власників інтернет-магазинів або співробітників, які часто спілкуються з клієнтами телефоном, навіть короткочасні перебої у зв'язку можуть вплинути на бізнес-операції, обслуговування клієнтів та важливі транзакції.
Щоб забезпечити максимальну зручність для клієнтів, VinaPhone впровадив комплексний спектр рішень підтримки по всій країні. Клієнти можуть підтвердити свої облікові записи онлайн через додаток My VNPT або відвідати пункти обробки транзакцій VinaPhone для отримання безпосередньої допомоги та підтримки. Водночас оператор мережі збільшив штат персоналу, розширив канали консультацій та активізував комунікаційні зусилля, щоб забезпечити клієнтам повний доступ до інформації про нові правила.
З моменту набрання чинності Циркуляра VinaPhone щодня надсилає сповіщення абонентам, які потребують верифікації, а також розгортає понад 1000 пунктів транзакцій та приблизно 4000 пунктів мобільної верифікації по всій країні. Мережа підтримки була особливо посилена у віддалених районах, важкодоступних місцях або районах з великою кількістю населення, яким потрібна допомога щодо перевірки інформації про абонентів.
Представник VinaPhone заявив: «Останні дні перед крайнім терміном 15 червня – це піковий період для перевірки інформації про абонентів. Ми рекомендуємо клієнтам заздалегідь завершити процедури, а не чекати до крайнього терміну. Перевірка займає лише кілька хвилин, але допоможе клієнтам підтримувати безперервний зв’язок, забезпечити електронні транзакції та уникнути перебоїв у наданні послуг відповідно до правил».
Очікується, що в останні дні до крайнього терміну 15 червня кількість клієнтів, які проходять верифікацію, різко зросте. Тому VinaPhone рекомендує клієнтам перевіряти стан своєї підписки та завчасно проходити верифікацію, щоб уникнути локального перевантаження в пунктах підтримки та забезпечити безперебійне обслуговування.
Циркуляр 08/2026/TT-BKHCN щодо перевірки інформації про абонента передбачає, що номери мобільних телефонів повинні бути повністю перевірені та автентифіковані за допомогою чотирьох інформаційних полів: персональний ідентифікаційний номер, повне ім'я, дата народження та біометричні дані обличчя, що гарантує їх відповідність Національній базі даних населення або національній базі даних посвідчень особи. Усі новопридбані абоненти повинні перевірити свої біометричні дані обличчя в Національній базі даних населення та Національній базі даних посвідчень особи, починаючи з 15 червня 2026 року. Абонентам, які змінюють телефони, буде тимчасово призупинено вихідні дзвінки (дзвінки, текстові повідомлення) до завершення процесу перевірки зображення обличчя. |
Джерело: https://www.qdnd.vn/giao-duc-khoa-hoc/cac-van-de/chi-con-3-ngay-xac-thuc-thue-bao-di-dong-1044054
