Політика та положення щодо тих, хто отримує скарги громадян.

(Chinhphu.vn) - Політика та положення щодо тих, хто отримує скарги громадян, детально визначені в Урядовій постанові № 154/2026/ND-CP.

Посадовці, які регулярно приймають громадян у приймальні громадян, мають право на єдину надбавку за прийом громадян.

Уряд видав Постанову № 154/2026/ND-CP, яка детально визначає деякі положення та організаційні заходи щодо реалізації Закону про отримання скарг громадян. Зокрема, Постанова детально визначає політику та правила для осіб, відповідальних за отримання скарг громадян.

Указ передбачає, що ті, хто отримує скарги громадян, мають право на такі пільги та політику:

- Компенсація буде надана відповідно до цього Указу та інших відповідних правових документів.

- Забезпечення професійного навчання та розвитку у сфері розгляду скарг громадян.

Керівник установи, організації чи підрозділу, відповідального за прийом громадян, приймає рішення щодо професійної та технічної підготовки персоналу, відповідального за прийом громадян у своєму установі, організації чи підрозділі.

- Посадовці, які регулярно приймають громадян у приймальні громадян, мають право на уніформу для прийому громадян.

Генеральний інспектор уряду встановлює стиль та стандартні вимоги до уніформи для тих, хто регулярно взаємодіє з громадянами, після отримання згоди Міністерства фінансів.

Указ визначає, що особи, призначені для прийому громадян або безпосередньо виконують роботу з прийому громадян та розгляду скарг, доносів, петицій та відгуків, мають право на компенсацію, передбачену цим Указом.

Сфера застосування режиму надання допомоги тим, хто приймає громадян, розглядає скарги, доноси, петиції та відгуки.

Указ визначає режим оплати праці тих, хто приймає громадян, розглядає скарги, заяви, петиції та відгуки у приймальнях громадян та пунктах прийому громадян:

1. Центральний приймальний пункт для громадян; пункти прийому громадян міністерств, установ міністерського рівня, загальних департаментів та еквівалентних організацій; Департаменти; організації, що безпосередньо підпорядковуються міністерствам та установам міністерського рівня; Урядовий шифрувальний комітет, установи Національних зборів, Верховна народна прокуратура , Верховний народний суд, Державне аудиторське управління; Центральний комітет Вітчизняного фронту В'єтнаму.

2. Приймальні для громадян провінційного рівня; пункти прийому громадян спеціалізованих установ, що підпорядковуються Провінційному народному комітету; установи, що безпосередньо підпорядковуються спеціалізованим установам Провінційного народного комітету; Провінційна народна рада; Провінційна народна прокуратура; Провінційний народний суд; Провінційний комітет Вітчизняного фронту.

3. Місця для прийому громадян на рівні гміни.

4. Місця прийому громадян у підрозділах державного обслуговування.

Особи, які мають право на отримання допомоги під час прийому громадян, розгляду скарг, доносів, петицій та відгуків.

На отримання надбавок під час прийому громадян та розгляду скарг, доносів, петицій та відгуків мають право такі особи:

1. Посадовці, державні службовці, державні службовці та персонал, що працює в галузі криптографії; що належать до вищезазначених агентств, організацій та підрозділів, яким доручено завдання компетентними органами або безпосередньо призначено допомагати у прийомі громадян, обробці скарг, доносів, петицій та відгуків у приймальні громадян або в місці прийому громадян.

2. Керівник та заступник керівника установ, організацій та підрозділів несуть відповідальність за періодичний або позачерговий прийом громадян; посадових осіб та державних службовців, викликаних компетентними органами для виконання обов'язків щодо прийому громадян та розгляду скарг, доносів, петицій та відгуків у приймальні громадян або інших визначених місцях.

3. Посадовці та державні службовці; офіцери, сержанти, солдати, професійні військовослужбовці та працівники оборонних служб у збройних силах; персонал криптографії; співробітники цивільної оборони, медичні та транспортні офіцери, коли компетентні органи доручають їм виконувати завдання або координують їх з метою прийому громадян, підтримки безпеки та порядку, а також забезпечення медичного обслуговування у приймальні громадян або в місці прийому громадян.

4. Керівник, заступник керівника агентства, організації чи підрозділу, посадові особи, державні службовці та персонал, що працює у сфері криптографії, яким компетентні органи доручили розгляд скарг, доносів, петицій та відгуків на повний робочий день.

Принципи застосування та розміри компенсації.

Указ передбачає, що надбавка посадовим особам та державним службовцям, які виконують обов'язки, пов'язані з прийомом громадян та розглядом скарг, доносів, клопотань та відгуків у приймальні громадян або інших визначених місцях, розраховується виходячи з кількості робочих днів.

Для посадових осіб, які виконують обов'язки з прийому громадян у державних службах та інших установах, надбавка розраховується на основі фактично відпрацьованих робочих днів посадових осіб та державних службовців, які виконують обов'язки, пов'язані з прийомом громадян та розглядом скарг, доносів, петицій та відгуків.

Міністр фінансів встановлює розміри винагороди фізичних осіб під час прийому громадян, розгляду скарг, доносів, петицій та відгуків, а також порядок управління, використання та розрахунку винагороди.

Вищезазначений указ набуде чинності з 1 липня 2026 року.

Фуонг Ні

Джерело: https://baochinhphu.vn/chinh-sach-che-do-doi-voi-nguoi-tiep-cong-dan-102260525143538188.htm