Цифрова трансформація змінює туризм.

- У контексті стрімко розгортаючоїся Четвертої промислової революції цифрова трансформація стала неминучою тенденцією в усіх сферах, включаючи туризм. У провінції Лангшон Департамент культури, спорту та туризму впроваджує комплексний спектр рішень цифрової трансформації, вважаючи це вирішальною рушійною силою для підвищення ефективності управління, підвищення конкурентоспроможності та покращення вражень відвідувачів.

Туристи сканують QR-код, щоб знайти інформацію про пагоду Там Тхань.

Відвідуючи пагоду Там Тхань у місті Лангшон вперше, пан Нгуєн Ван Хой з району Кієн Ан міста Хайфонг був досить здивований, виявивши, що правління пагоди впровадило цифрові технології для обслуговування туристів. Прямо біля воріт пагоди є QR-коди, за допомогою яких відвідувачі можуть зареєструватися та отримати інформацію про пагоду Там Тхань та туризм у Лангшоні. Пан Хой сказав: «Відсканувавши QR-код за допомогою смартфона, я можу побачити панорамний вид на пагоду Там Тхань зверху, а також побачити 3D-зображення простору пагоди у віртуальній реальності. Додаток також містить пояснення щодо процесу формування пагоди та значення кожного простору всередині. Це дуже цікавий досвід, який пропонує не кожен туристичний напрямок».

Окрім враження відвідувачів своїми технологічними можливостями на місці призначення, цифровий додаток також допомагає туристам заздалегідь підготуватися до поїздки. Пан Нгуєн Суан Тунг з Хіеп Хоа, Бакзянг, поділився: «Як людина, яка любить досліджувати, перед поїздкою до Лангшону я відвідав веб-сайти, щоб дізнатися про туризм у провінції, та завантажив додаток «Lang Son Tourism». Тут я дізнався багато корисної інформації. Тому, хоча в мене було лише два дні в Лангшоні, я зміг дослідити багато місць, таких як пагода Там Тхань, печера Нхі Тхань, цитадель династії Мак, культурне село громади Куїнь Сон (Бак Сон), і особливо відкрити для себе знамениті страви Лангшону, які високо цінують місцеві жителі».

Зручності, які відчувають туристи, такі як пан Тунг та пан Хой, є результатом проактивних та рішучих зусиль Департаменту культури, спорту та туризму щодо застосування технологій та поступового створення екосистеми розумного туризму.

Відвідувачі слухають пояснення про родову церкву родини Ві, розташовану на території Меморіалу родини Ві, комуна Хуат Са, район Лок Бінь.

Пан Лу Ба Мак, заступник директора Департаменту культури, спорту та туризму, сказав: «Ми розглядаємо цифрову трансформацію як ключ до підвищення ефективності управління, підвищення якості послуг та поступового розвитку туризму в Лангшоні в розумному та сталому напрямку. У минулому департамент рекомендував Провінційному народному комітету видати багато планів, зокрема план розвитку системи розумного туризму провінції Лангшон на період 2021-2025 років».

Основна увага в плані зосереджена на створенні інтелектуального туристичного порталу, розробці мобільного додатку, інтеграції цифрових карт, оцифруванні туристичних даних та впровадженні турів у віртуальній реальності (3D). На сьогоднішній день туристичний портал провінції Лангшон почав працювати, інтегруючи багато функцій, таких як цифрові карти, інтелектуальний пошук, онлайн-бронювання послуг, обмін досвідом та відгуками. З 2023 року по теперішній час портал отримав понад 6,1 мільйона відвідувань, що демонструє високу привабливість та інтерес туристів до провінції Лангшон. Система турів у віртуальній реальності була впроваджена в 31 типовому туристичному місці провінції, що дозволяє туристам досліджувати Лангшон дистанційно, навіть без особистого відвідування. Крім того, додаток «Lang Son Tourism» на смартфонах також широко використовується місцевими жителями та туристами для пошуку інформації та планування своїх маршрутів. Система туристичних баз даних провінції оцифрована та постійно оновлюється інформацією про напрямки, туристичні програми, проживання, ресторани, розважальні зони тощо. Це не тільки ефективно підтримує управління, але й сприяє швидкому та точному доступу до інформації для туристів та бізнесу. Крім того, Департамент також використовує платформи соціальних мереж, такі як Facebook, YouTube та TikTok, для просування туристичного іміджу Ланг Сона, ефективно залучаючи молодих, динамічних та технічно підкованих клієнтів.

Окрім технологічної інфраструктури, Департамент культури, спорту та туризму також регулярно навчає та розвиває цифрові навички для своїх посадовців та співробітників. Розширення цифрових можливостей допомагає персоналу краще адаптуватися до сучасного робочого середовища, вміло використовувати цифрові платформи в управлінні, просуванні, обслуговуванні туристів та підтримці бізнесу. Це, у свою чергу, створює гнучкий та професійний адміністративний апарат, готовий очолити процес цифрової трансформації в усьому секторі.

Пан Ву Зуй Хунг, керівник команди з питань реліквій цитаделі династії Нхі Тхань - Там Тхань - Мак у культурно-спортивному центрі міста Лангшон, сказав: «Впровадження цифрових технологій для обслуговування туристів в історичних місцях було сприйнято з ентузіазмом. Це не лише допомагає їм отримати більш змістовний досвід і краще зрозуміти історичну цінність пам'яток, але й сприяє розвитку туризму в провінції Лангшон. Ми також використовуємо соціальні мережі для просування наших заходів, тим самим залучаючи все більше туристів».

Застосування цифрових технологій та штучного інтелекту (ШІ) дало позитивні результати, полегшивши для туристів пошук інформації та побудову зручних туристичних маршрутів. Цифрові платформи також стали ефективними мостами між туристами, бізнесом та управлінськими агентствами, допомагаючи отримувати реальний зворотний зв'язок та оперативно покращувати послуги. В результаті, рекламна діяльність стала більш яскравою, різноманітною та доступною як для внутрішнього, так і для міжнародного ринків.

У 2024 році Лангшон прийняв понад 4,2 мільйона туристів (на 7,6% більше порівняно з 2023 роком), досягнувши 103,8% плану. Дохід від туризму оцінюється в 4 350 мільярдів донгів (збільшення на 38,6%), що становить приблизно 5,4% від ВВП провінції. З початку 2025 року дотепер кількість туристів, які відвідують провінцію, продовжує значно зростати.

З огляду на позитивні результати, отримані завдяки цифровій трансформації, Міністерство культури, спорту та туризму продовжуватиме тісну координацію з відповідними установами, підприємствами та технологічними партнерами для завершення створення екосистеми розумного туризму. Мета полягає в тому, щоб зробити Лангшон сучасним, дружнім та доступним місцем призначення, а також одним із піонерів цифрової трансформації в туристичному секторі Північного Середземного та Гірського регіону.

Джерело: https://baolangson.vn/chuyen-doi-so-gop-phan-phat-trien-du-lich-lang-son-5049145.html