Пані Нгуєн Тхі Туй (третя праворуч), власниця ресторану «Туй Нга», та її персонал готують меню для клієнтів.
Маючи багаторічний досвід у сфері готельного менеджменту та бізнесу, пані Ву Тхі Тхоа, власниця готелю Vu Gia, поділилася: «Керуючись пристрастю та бажанням здобути хороші знання й навички для підтримки та розвитку сімейної економіки , а також для створення туристичного бренду Sam Son, я прагнула вчитися та бути обережною у кожному жесті під час спілкування з клієнтами. Такі слова, як «так, сер/пані», «вибачте» та гостинність, є важливими для створення дружнього туристичного іміджу. Тому я завжди нагадую своїм співробітникам та працівникам пам’ятати про це під час спілкування з клієнтами. Наразі моя родина володіє двома готелями, що забезпечують роботою близько 75 сезонних працівників з доходами від 9 до 18 мільйонів донгів на людину на місяць».
Пані Нгуєн Тхі Туї, власниця ресторану «Тхуй Нга», сказала: «Ті з нас, хто працює в туристичній та сервісній сфері, повинні завжди вчитися покращувати якість обслуговування клієнтів. Зосередження уваги на комунікації, забезпеченні якості продукції та безпеки харчових продуктів, а також фінансовому управлінні є вирішальними факторами для утримання клієнтів та створення бренду. Я регулярно беру участь у навчальних курсах, організованих асоціацією та районом, щоб зробити мій бізнес ефективнішим. Наразі моя сім'я забезпечує роботою 35 працівників».
Маючи понад 12 300 учасниць, які працюють у 61 житловій групі та відділеннях жіночої поліції, жінки району Сам Сон роблять свій внесок у створення цивілізованого та професійного туристичного бренду. Жіноча спілка району зосередилася на поширенні інформації та підвищенні обізнаності серед посадовців, жінок-членів та всіх верств населення про потенціал та сильні сторони місцевої туристичної економіки. Спілка підтримує жінок-членів залученням капіталу, застосуванням цифрової трансформації в бізнесі (використовуючи соціальні мережі та сайти онлайн-бронювання, такі як Booking та Agoda, для просування готелів, ресторанів, підприємств морепродуктів тощо); проводить навчання з управління бізнесом, управління фінансами домашнього господарства; безпеки та гігієни харчових продуктів; а також допомагає з процедурами реєстрації бізнесу, зобов'язаннями щодо охорони навколишнього середовища та місцевими правилами безпеки та порядку.
Асоціація проактивно та спільно організовує навчальні курси з цивілізованого спілкування та поведінки в туризмі відповідно до кодексу поведінки району для своїх членів та жінок, які працюють у сфері туризму та послуг... з метою підвищення обізнаності та покращення навичок дружнього спілкування та поведінки; зосередження на покращенні якості та стилю обслуговування з урахуванням наступних принципів: гостинності, «задоволення гостей після прибуття, задоволення гостей після від'їзду», уникнення завищення цін та несправедливого ціноутворення; підписання зобов'язань публічно показувати ціни та забезпечувати відповідність якості товарів та послуг рекламі...
Жіночий союз району проводить щомісячні перевірки та інформаційно-просвітницькі кампанії в туристичних підприємствах та закладах послуг.
На початку травня Жіноча спілка району організувала пропагандистську групу, що поєднувала польове опитування на кількох типових туристичних підприємствах на головних дорогах. Вони поширювали серед домогосподарств важливу інформацію щодо: безпеки та гігієни харчових продуктів; комунікативних навичок; пожежної безпеки та боротьби з ними; прайс-листів; та оновлених правових знань щодо туристичних підприємств. Жіноча спілка району продовжує підтримувати цю діяльність за допомогою щомісячних опитувань та пропаганди. Завдяки цьому вони розуміють ситуацію та оперативно вирішують труднощі та перешкоди для своїх членів.
Щоб створити позитивне враження для туристів, які відвідують Сам Сон, Жіночий союз району доручив своїм осередкам просувати кампанію «Створення сім’ї з 5 «ні» та 3 «чисто»»; організовувати кампанії з очищення пляжу; висаджувати квіти та дерева вздовж маршрутів, збирати сміття, видаляти незаконні рекламні листівки; а також заохочувати заклади послуг обмежувати використання одноразових поліетиленових пакетів та замінювати їх екологічно чистими матеріалами...
Пані Хоанг Тхі Тхуй Дуонг, президент Жіночого союзу району Сам Сон, сказала: «Союз здійснив багато заходів, щоб створити акценти на просуванні туризму та підтвердити роль організації у сприянні економічному розвитку туризму. З духом кожної людини, яка робить щось невелике, як-от підтримка гігієни, цивілізована поведінка, просування іміджу в соціальних мережах..., жінки-посадовці та члени району роблять свій внесок у створення гарного враження на туристів, сприяючи побудові цивілізованого та професійного туристичного бренду Сам Сон».
Текст і фото: Ле Ха
Джерело: https://baothanhhoa.vn/de-moi-hoi-vien-phu-nu-nbsp-la-mot-dai-su-du-lich-288337.htm
Коментар (0)