«Відчайдушно шукаю» гідів, які розмовляють російською та корейською мовами.

Провінція Кханьхоа вступає в період сильного зростання міжнародного туризму, особливо з двох ключових ринків: Росії та Південної Кореї. Однак, хоча кількість туристів продовжує досягати нових піків, кількість та якість гідів, які вільно володіють російською та корейською мовами, не встигають за цим. Хоча це не нова проблема, в контексті постійного зростання кількості російських туристів це питання людських ресурсів стає більш актуальним, ніж будь-коли.

Провінція Кханьхоа вступає в період сильного зростання міжнародного туризму , особливо з двох ключових ринків: Росії та Південної Кореї. Однак, хоча кількість туристів продовжує досягати нових піків, кількість та якість гідів, які вільно володіють російською та корейською мовами, не встигають за цим. Хоча це не нова проблема, в контексті постійного зростання кількості російських туристів це питання людських ресурсів стає більш актуальним, ніж будь-коли.

Російськомовні та корейськомовні екскурсоводи: недостатньо кваліфікованих та досвідчених.

Після спаду, спричиненого пандемією Covid-19 та геополітичними коливаннями, кількість російських та туристів з країн СНД, які відвідують Кханьхоа, значно відновилася з початку 2025 року та, як очікується, продовжить прискорюватися у 2026 році. Згідно зі статистикою Департаменту культури, спорту та туризму, прогнозується, що Кханьхоа у 2025 році прийме 505 935 російських туристів, що в 4,7 раза більше порівняно з 2024 роком. За перші чотири місяці 2026 року очікується, що провінція прийме понад 386 800 російських туристів, що в 4,8 раза більше порівняно з аналогічним періодом минулого року. Очікується, що кількість туристів з Росії до Кханьхоа продовжуватиме зростати, оскільки туристичні агентства, що спеціалізуються на обслуговуванні російських туристів, продовжують розширювати свій ринок. Представники компанії Anex Vietnam Trading and Tourism Company Limited (Anex Tour Vietnam) заявили, що з квітня до кінця жовтня 2026 року компанія очікує привезти до Кханьхоа понад 183 000 туристів з Росії та країн СНД. Тим часом, компанія Pegas Misr Vietnam Company Limited лише за перші кілька місяців року привезла до В'єтнаму приблизно 63 000 російських туристів, більшість з яких вирушили до Кханьхоа.

Російські туристи на екскурсії по затоці Нячанг.

Зростання кількості туристів призвело до величезного попиту на російськомовних гідів з боку туристичних компаній. Anex Tour Vietnam постійно набирає російськомовних гідів з середини 2025 року, але зіткнулася зі значними труднощами у пошуку відповідних кандидатів. Пані Нгуєн Хыонг Тхуй, менеджер з персоналу Anex Tour Vietnam, заявила: «Компанія готова платити зарплату до 1100 доларів США на місяць за набір російськомовних гідів, але все ще не може задовольнити необхідну кількість. Компанія була змушена використовувати англомовних гідів як тимчасове рішення. Наразі в компанії є лише 12 російськомовних гідів із загальної кількості 40 гідів з міжнародними ліцензіями гідів». Аналогічно, Pegas Misr Vietnam Co., Ltd. платить російськомовним гідам вдвічі більше, ніж англомовним, але все ще не може задовольнити достатню кількість гідів для задоволення своїх потреб.

Насправді ж існує нестача російськомовних екскурсоводів, не лише кількісно, ​​а й якісно. Пан Буй Мінь Тханг, директор Phuong Thang Tourism and Trade Service Co., Ltd., поділився: «Більшість в’єтнамських екскурсоводів, які розмовляють російською мовою, зараз старшого віку та мають обмежені мовні навички. Компанія змушена покладатися на додаткових росіян для допомоги та обслуговування клієнтів, але знайти відповідний персонал досить складно». Пані Хоанг Тхі Фонг Тху, голова ради членів Pegas Misr Vietnam Travel Co., Ltd., заявила, що деякі екскурсоводи мають ліцензії російськомовного екскурсовода, але мають дуже обмежені практичні комунікативні навички, що призводить до скарг клієнтів.

Південнокорейський ринок є не менш активним. Очікується, що у 2025 році провінція Кханьхоа прийме майже 2,4 мільйона південнокорейських туристів. За перші чотири місяці 2026 року провінцію відвідало понад 792 400 відвідувачів з цього ринку. Наразі, хоча кількість рейсів з Південної Кореї до Кханьхоа зменшилася порівняно з попереднім періодом, вона все ще підтримується на рівні близько 14 рейсів на день. Велика кількість туристів створила потребу в корейськомовних гідах для туристичних компаній, але їх набір дуже складний. Пані Ле Тхі Хонг, директор Air & Tours Trading Service Co., Ltd., сказала, що знайти корейськомовних гідів у Кханьхоа дуже складно. Компанії доводиться шукати гідів з Хошиміна та багатьох інших населених пунктів для роботи в Кханьхоа. Наразі в компанії працює 15 корейськомовних гідів. У пік сезону потрібно близько 25 корейськомовних гідів, щоб задовольнити попит. Кваліфікація гідів нерівномірна; багато ліцензованих гідів мають обмежені знання іноземних мов, що призводить до скарг з боку туристів. Ще більш тривожним є те, що деякі корейськомовні гіди скористалися цією нестачею, щоб чинити тиск на бізнес, вимагаючи частку комісійних від туристичних служб. Коли їм відмовляють, вони втрачають співпрацю, ставлячи бізнес у незручне становище прямо посеред обслуговування клієнтів.

Потрібна довгострокова стратегія.

У розмові з журналістами газети та радіо і телебачення «Кхань Хоа» пан Кунг Куїнь Ань, заступник директора Департаменту культури, спорту та туризму, поділився тим, що нестача російськомовних та корейськомовних гідів є поширеною проблемою, але такою, яку неможливо вирішити в короткостроковій перспективі. Раніше департамент планував відкрити нові курси навчання іноземним мовам для ліцензованих гідів, але це було призупинено через проблеми з повноваженнями та фінансуванням між департаментами та агентствами. У майбутньому департамент продовжить співпрацю з Департаментом внутрішніх справ, щоб подати пропозицію до Народного комітету провінції щодо вирішення проблеми. Одночасно департамент співпрацюватиме з навчальними закладами, щоб незабаром відкрити курси російської та корейської мов для задоволення практичних потреб. Крім того, департамент звернувся до туристичних пам'яток із проханням прискорити цифрову трансформацію, включаючи впровадження багатомовних QR-кодів (англійською, російською, китайською, корейською тощо), щоб туристи могли самостійно слухати пояснення, не покладаючись виключно на гідів. Це практичне рішення, яке можна впровадити негайно, враховуючи поточну нестачу людських ресурсів.

Згідно з інформацією з онлайн-бази даних туристичних гідів Національного управління туризму В'єтнаму (huongdanvien.vn): у країні наразі працює 7181 китайськомовний гід; 1453 корейськомовні гідів; та 499 російськомовних гідів. З них у провінції Кханьхоа працює 750 китайськомовних гідів, 69 корейськомовних гідів та 83 російськомовні гідів. Кількість корейськомовних, російськомовних та китайськомовних гідів, що працюють у провінції, не включає тих, хто має ліцензію Департаменту культури, спорту та туризму провінції Кханьхоа (гіди з інших провінцій, які працюють у Кханьхоа, та мешканці Кханьхоа, які працюють в інших провінціях).

Провінція Кханьхоа визначила туризм як ключовий сектор економіки. Однак цей ключовий сектор не може розвиватися стабільно без людей, які безпосередньо взаємодіють з туристами. Якщо проблему людських ресурсів не вирішити в корені, вона залишатиметься постійною перешкодою протягом багатьох років. «У довгостроковій перспективі провінції необхідно заохочувати університети та коледжі відкривати спеціальності з російської, корейської тощо мов, пов’язані з туристичним супроводом, а також запроваджувати політику стипендій та пріоритетний набір студентів Кханьхоа, щоб проактивно забезпечувати людські ресурси, а не ганятися за попитом, як це відбувається зараз», – запропонувала пані Хоанг Тхі Фонг Тху.

СЮАН ТХАНЬ

Джерело: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202605/do-mat-tim-huong-dan-vien-tieng-nga-han-quoc-ef61a03/