Посадовці в районі Ви Да пояснюють мешканцям, як шукати та виконувати адміністративні процедури за допомогою QR-кодів.

Зменшення паперової роботи заощаджує кошти для громадян.

На основі детальних оглядів було запропоновано багато процедур для спрощення, зменшення паперової роботи та полегшення впровадження. Щодо процедури оформлення допомоги на вшанування пам’яті загиблих воїнів, місто пропонує вимагати лише дійсну копію «Посвідчення про визнання Вітчизни» замість засвідченої копії. Таке коригування допомагає скоротити час на підготовку документів та зменшити витрати на копіювання та засвідчення.

Аналогічно, пропонується також спростити процедуру визнання пораненими на війні осіб, які не були військовослужбовцями чи поліцейськими силами, щоб спростити необхідну документацію. Очікується, що вартість дотримання вимог зменшиться з 916 000 донгів до 392 000 донгів на рік, що еквівалентно скороченню понад 57%.

З точки зору бізнесу, багато процедур у сферах юстиції, науки і технологій , промисловості та торгівлі тощо переглядаються та спрощуються, зосереджуючись на таких сферах, як правова підтримка малих та середніх підприємств, підтримка стартапів, інновацій та процедури, пов'язані з оцінкою та визнанням спеціалізованих результатів.

Наприклад, пропонується спростити процедуру запиту на підтримку витрат на юридичні консультації для малих та середніх підприємств (МСП), що зменшить кількість необхідних документів. Якщо заявку буде схвалено, підприємствам не доведеться готувати багато повторюваних супровідних документів, що скоротить час і витрати, пов'язані з заповненням заявки.

Також пропонується спростити процедури, пов’язані з присудженням премій у галузі науки і техніки, підтримкою інновацій та розвитком громадського туризму, за допомогою чіткіших процесів та документації. Це полегшить доступ бізнесу, особливо малим та середнім підприємствам і стартапам, до політики та зменшить бар’єри для участі в державних програмах підтримки.

У 2025 році місто Хюе запропонувало спростити 40 адміністративних процедур у 8 секторах, що, за прогнозами, призведе до скорочення витрат на дотримання вимог приблизно на 35%, що еквівалентно майже 24 мільйонам донгів на рік. Ці, здавалося б, незначні зміни безпосередньо впливають на громадян та бізнес, зменшуючи обсяг паперової роботи, витрати та час у дорозі – давні перешкоди в адміністративній реформі.

Пан Труонг Конг Ле Хоанг, директор туристичної компанії Viet Trung, зазначив: «Зменшення обсягу документів та впровадження онлайн-сервісів допомагають підприємствам бути більш проактивними у виробництві та бізнесі, особливо з процедурами, які потрібно швидко опрацьовувати».

Синхронізація реформ, прагнення до уряду, орієнтованого на надання послуг.

Окрім зосередження на оптимізації процедур, місто Хюе впроваджує комплексний набір рішень для покращення якості послуг. У першому кварталі 2026 року місто отримало та обробило понад 69 500 адміністративних досьє, з яких 92% було оброблено онлайн. Рівень досьє, вирішених правильно та достроково, досяг 99%, що демонструє ефективність застосування технологій та стандартизації процедур обробки.

Новим аспектом реформи є поступова заміна паперових документів даними. Місто сприяє зв'язку та обміну даними між системами, прагнучи до принципу невимагання від громадян та підприємств повторного надання інформації, яка вже є в національних базах даних. Це вважається значним кроком, що сприяє зменшенню незручностей та покращенню якості послуг.

На цій основі всі адміністративні процедури були оприлюднені в національній базі даних та міській системі; всі відповідні процедури надаються як онлайн-державні послуги. Розгортання 166 пунктів підтримки державних послуг на місцевому рівні також допомагає людям легше отримувати доступ до послуг, особливо в контексті реструктуризації адміністративних одиниць.

Крім того, моделі «єдиного вікна» та «інтегрованого єдиного вікна» продовжують удосконалюватися в напрямку оптимізації та прозорості. Зокрема, впровадження адміністративних процедур незалежно від адміністративних кордонів створило значні переваги, дозволяючи громадянам та підприємствам вибирати відповідне місце для подання своїх заявок, скорочуючи час у дорозі та підвищуючи ефективність адміністративних операцій.

Пан Нго Ван Туан, заступник директора Центру державних адміністративних послуг міста, сказав: «Завдяки підключенню даних обробка заявок відбуватиметься швидше, що зменшить потребу громадян подавати додаткові документи кілька разів і підвищить прозорість обробки».

Однак насправді деякі труднощі залишаються, особливо у міжвідомчих процедурах або питаннях, пов'язаних із землею, де терміни розгляду все ще тривалі. Відсутність скоординованих зусиль між відомствами в деяких випадках також є проблемою, яка потребує подальшої уваги. Це ті «вузькі місця», на вирішенні яких місто зосереджується найближчим часом.

З цих конкретних змін видно, що реформа адміністративних процедур у місті Хюе полягає не лише у скороченні паперової роботи, а й у поступовому зміщенні підходу від «управління» до «обслуговування». Коли процедури спрощуються, процеси стають прозорими, а послуги стають все більш зручними, це також формує основу для побудови сучасної, орієнтованої на обслуговування та сталої адміністративної системи.

Текст і фото: ХАЙ ТХУАН

Джерело: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/don-gian-hoa-thu-tuc-hanh-chinh-loi-nhieu-duong-165303.html