В'єтнамський туризм не може бути гіршим.

Бізнесмен Нго Мінь Дик, голова правління HG Holdings: В'єтнамський туризм не може бути гіршим. Незважаючи на існуючі труднощі, пан Нго Мінь Дик, голова правління HG Holdings, вважає, що В'єтнам є справді привабливим напрямком на ринку. «Можливості завжди існують; головне — це рішучість і зусилля тих, хто працює в туризмі».

В'єтнам має багато привабливих туристичних напрямків. На фото: Хойан входить до 10 найкращих туристичних напрямків світу за версією TripAdvisor.

Бізнесмен Нго Мінь Дик, голова правління HG Holdings.

«У березні цього року найбільша у світі міжнародна туристична виставка ITB Berlin (Німеччина) знову не матиме спільного стенду для В'єтнаму», – скаржиться пан Нго Мінь Дик. Минулого року, вперше за багато років, В'єтнам також не мав спільного стенду на Лондонській всесвітній туристичній виставці 2023 року.

Пропрацювавши в туризмі майже 30 років, пан Дик чітко бачить зміни на туристичному ринку після пандемії Covid-19 та нові вимоги. Туристичний потік з Китаю, який раніше становив понад 30% відвідувачів В'єтнаму, можливо, ще не відновився, враховуючи постійну кампанію Китаю щодо залучення внутрішніх туристів. Економічні труднощі в США та ЄС, безсумнівно, матимуть значний вплив на рішення людей щодо витрат, включаючи подорожі. Японія, основне джерело туристів до В'єтнаму, демонструє багато негативних ознак, оскільки єна продовжує знецінюватися, впавши на 6% відносно долара США з початку цього року, що означає падіння понад 20% за останні два роки, що змушує японців продовжувати затягувати паски.

Такі країни АСЕАН, як Малайзія, Таїланд та Індонезія, дедалі більше демонструють свою рішучість просувати та залучати туристів назад. Пан Дук зазначив, що підприємства в цих країнах активно просувають політику залучення туристів, а також докладають зусиль для забезпечення зв'язку та зниження витрат для відвідувачів.

Тим часом, рекламна атмосфера для В'єтнаму як туристичного напрямку видається недостатньою, попри багато привабливих нових політик, таких як видача електронних віз громадянам усіх країн і територій з 15 серпня 2023 року та продовження терміну дії електронних віз з 30 до 90 днів. Уряд також продовжив термін тимчасового перебування з 15 до 45 днів для громадян 13 країн, з якими В'єтнам в односторонньому порядку надає візові звільнення…

Нам потрібно багато зробити для просування туристичних напрямків, щоб в'єтнамський туризм міг швидко повернутися до рівня 2019 року. Бізнес не може стояти склавши руки.

Зокрема, на початку 2024 року, згідно з оцінками багатьох міжнародних туристичних платформ, В'єтнам продовжував залишатися привабливим напрямком, багато місць якого згадувалися у списках обов'язкових для відвідування. Окрім Ханоя та Хойана, які були названі в десятці найкращих туристичних напрямків світу, затока Халонг та Сапа, дві відомі в'єтнамські пам'ятки, посіли 3-тє та 5-те місця відповідно у списку популярних туристичних напрямків TripAdvisor. Ханой посів перше місце завдяки смачній їжі, приваблюючи відвідувачів у кулінарній категорії…

«Позитивні відгуки туристів та видача електронних віз відвідувачам з усіх країн допомогли туристичній галузі підвищити свою конкурентоспроможність, але нам потрібно зробити більше для просування напрямків, щоб в'єтнамський туризм міг швидко повернутися до рівня 2019 року. Зокрема, туристичні компанії не можуть стояти склавши руки», – поділився пан Дик, згадавши цифру понад 18 мільйонів іноземних відвідувачів до В'єтнаму та 8,6 мільйона відвідувачів до Хошиміна у 2019 році як мету, якої потрібно досягти знову.

HG Holdings була однією з перших компаній, яка заклала основу для прямих рейсів між В'єтнамом та Індією, привезши індійських туристів до В'єтнаму невдовзі після того, як В'єтнам відновив міжнародний туризм.

Це також сегмент клієнтів, що найшвидше відновлюється для HG Group за минулий рік, сказав пан Дук. Частково це пов'язано з тим, що HG Group представляє IndiGo Airlines – найбільшу авіакомпанію Індії у В'єтнамі – з моменту офіційного виходу IndiGo на в'єтнамський ринок із прямим рейсом, що сполучає Колкату та Ханой, який працює з жовтня 2019 року. Частково це також пов'язано з тим, що він отримав цінний досвід у впровадженні стратегії поступового закриття, а не повного закриття, щоб пережити пандемію, таким чином отримавши досвід у пошуку ніш для поетапного повторного відкриття.

Наразі, за словами пана Дика, зв'язок буддійської громади у В'єтнамі з важливими релігійними містами Індії створює нове джерело туристів для обох країн, а також для бізнесу в галузі. Після пандемії авіакомпанія IndiGo Airlines повернулася на ринок зі своїм першим прямим рейсом між В'єтнамом та Індією…

«Це складно, але це можливість, якою бізнес рішуче налаштований скористатися, навіть попри те, що ще не час для великих інвестицій. Тому зараз уряд і туристична спільнота дуже потребують просування В'єтнаму як туристичного напрямку», – поділився своєю думкою пан Дук.

Цього року, окрім традиційних ринків, таких як В'єтнам, Лаос, Камбоджа та М'янма, HG Holdings планує ширше розширитися в Таїланді, Малайзії та Сінгапурі після експансії в Індонезію та Філіппіни у 2023 році. Також планується відкриття офісів продажів у Великій Британії, Франції, США та Австралії.

Зокрема, пан Дик приділяє більше уваги більш амбітній стратегії в Таїланді, особливо з минулого жовтня, коли Thai Airways вирішила закрити свій офіс у В'єтнамі та перейти на співпрацю з HG Group щодо експлуатації маршрутів. Чесно кажучи, Таїланд – це великий ринок з великим потенціалом. Thai Airways має розгалужену глобальну мережу рейсів з багатьма прямими маршрутами, що сполучають Європу та Америку.

За розрахунками пана Дика, це можливість для В'єтнаму залучити туристів з віддалених ринків. Через Таїланд, провідний авіаційний вузол у регіоні, бізнес перетворить АСЕАН на спільний напрямок, що підвищить привабливість туристів з високими витратами, а також груп MICE до В'єтнаму для організації багатьох масштабних заходів та подій...

Однак пан Дук визнав, що, незважаючи на можливості, це період, коли керівники бізнесу повинні бути пильними та використовувати грошові потоки якомога ефективніше…

В'єтнам має багато привабливих туристичних напрямків. На фото: Хойан входить до 10 найкращих туристичних напрямків світу за версією TripAdvisor.

До цього моменту додаток для бронювання подорожей Gotadi забирав багато часу та енергії пана Дука.

Майже 10 років тому, у вересні 2014 року, бренд Gotadi офіційно запустився після двох років підготовки, розробки систем і даних. Це комплексний, виключно в'єтнамський сервіс та продукт онлайн-туристичного агентства (OTA), призначений виключно для в'єтнамців.

Згідно з ідеєю та бачанням свого засновника Нго Мінь Дика, Gotadi надає комплексні послуги онлайн-туризму на одному веб-сайті, прагнучи створити сучасну звичку онлайн-подорожей саме для в'єтнамців.

Однак пан Дик визнав, що ринок онлайн-трансляцій (OTA) у В'єтнамі розвивається дуже швидко, і кілька відомих вітчизняних брендів свідомо шукають рішень для повернення частки ринку (таких як Gotadi, iVivu, Chudu24 або Mytour Vietnam), але не менше 80% частки ринку належить іноземним «гігантам».

«Оталітичні агентства (OTA) – це як складний і дорогий «предмет» для вивчення», – відверто заявив пан Дук. У цій грі бізнесу потрібні як технології, так і фінансова сила, щоб конкурувати з іноземними компаніями, які мають багато переваг, починаючи від технологій, досвіду, репутації бренду і, особливо, грошей. Деяка інформація свідчить про те, що іноземні сайти OTA витрачають не менше 60 доларів на залучення клієнта.

Саме тому пан Дук вирішив, що Gotadi має диференціюватися як у підході до клієнтів, так і в зростанні. Зосередження на обслуговуванні бізнесу, оскільки це стійка група клієнтів з високою лояльністю, вважається основною стратегією. З 2022 року Gotadi запустила рішення Gotadi Business Travel Management (BTM), спрямоване на обслуговування бізнесу та сприяння економічному зростанню. Ця модель не є новою в глобальному масштабі, але у В'єтнамі підприємствам потрібно виставляти рахунки-фактури, а більшість іноземних онлайн-турагенцій (OTA) мають лише представництва у В'єтнамі, які поки що не можуть виконувати цю функцію. Іншими словами, вибір цієї нішевої стратегії не лише дозволяє уникнути червоного океану, який зараз впливає на сектор B2C, але й надає Gotadi достатньо можливостей для процвітання в майбутньому.

Однак, до кінця 2023 року засновник Gotadi заявив, що ринок, на якому працює платформа, відчуває зниження попиту, конкуренція з боку іноземних онлайн-агентств (OTA) зростає, а політики захисту в'єтнамського бізнесу недостатньо, що призводить до негативного зростання Gotadi. Тепер HG Holdings змушена підтримувати Gotadi з інших джерел.

«Цього року ми зосереджуємося головним чином на рішучій реструктуризації нашого технологічного сегмента, пошуку нових напрямків на нішевих ринках, таких як орієнтація на фармацевтичні, фінансові та нафтогазові компанії, тим самим більше використовуючи наші сильні сторони та продовжуючи інвестувати для підтримки нашого бренду в економіці, яка все ще стикається з багатьма викликами», – поділився пан Дук.

Зокрема, у 2024 році HG Group прагне досягти темпів зростання від 10% до 15%, оскільки компанія збільшує інвестиції в країни регіону, розвиває свій туристичний та авіаційний бізнес, а також реструктуризує Готаді.

«Туристична галузь В’єтнаму не може бути гіршою, адже у нас багато переваг і завжди є можливості; головне — це рішучість і зусилля тих, хто працює в туризмі. Я в це вірю», — сказав пан Нго Мінь Дик.

Джерело