Втілення державних послуг у життя

Лам Донг досяг значного прогресу у впровадженні онлайн-державних послуг, особливо у віддалених районах та районах проживання етнічних меншин.

Людей навчають проходити адміністративні процедури в Центрі державних адміністративних послуг району Лам В'єн у місті Далат.

Міст наближає державні послуги до людей

Завдяки підтримці місцевої влади, сучасної технологічної інфраструктури та рішучості реформувати управління, Лам Донг поступово реалізує мету побудови цифрового уряду, який є близьким, ефективним, прозорим та служить народу.

Лам Донг, з населенням майже 3,9 мільйона осіб та 124 адміністративними одиницями комунального рівня (103 комуни, 20 районів, 1 спеціальна зона), досяг значних успіхів у цифровій трансформації. Станом на серпень 2025 року провінція інтегрувала 100% онлайн-державних послуг до Національного порталу державних послуг (dichvucong.gov.vn), що допомагає людям легко виконувати адміністративні процедури (TTHC), такі як реєстрація народження, видача або сертифікація водійських прав. Згідно зі звітом, рівень онлайн-записів про розрахунки досяг 80%, порівняно з 71% у 2023 році, при цьому задоволеність людей досягла 82,1/100 балів, а ціль – 95% до кінця 2025 року.

Люди виконують адміністративні процедури в Центрі обслуговування державних адміністрацій комуни Дон Дуонг

Наразі, інфраструктура інформаційних технологій є ключовим фактором, оскільки 100% дійсних результатів врегулювання адміністративних процедур оцифровуються. Автоматичні кіоски державних послуг та кол-центр 1022 (02633 533428) стали ефективними інструментами, що допомагають людям отримувати доступ до державних послуг будь-коли та будь-де. Однак у віддалених районах багато людей досі не мають смарт-мобільних пристроїв або не знайомі з технологіями, що потребує прямої підтримки з боку уряду та волонтерів.

Завдяки внеску 126 молодіжних волонтерських команд із 1267 членами у 124 адміністративних одиницях комунального рівня, у липні та серпні 2025 року ці команди допомагали людям у виконанні адміністративних процедур, особливо у віддалених районах, таких як комуна Лак Дуонг, найбільший населений пункт провінції (828 км²), де понад 88% населення складають представники народу К'Хо.

Члени Комітету Вітчизняного фронту В'єтнаму комуни Лак Дуонг допомагають людям з адміністративними процедурами в Центрі обслуговування державного управління комуни Лак Дуонг.

Цифрові технології об'єднують громади

У Центрі обслуговування державного управління комуни Лак Дуонг волонтери, такі як пані А Дат К'Ле Во – спеціаліст Комітету Вітчизняного фронту В'єтнаму комуни, «тримали за руки та допомагали» людям зареєструватися для отримання електронного ідентифікаційного облікового запису (VNeID), встановити додаток та подати онлайн-заявки. Пані К'Ле Во поділилася: «У більшості людей немає смартфонів або вони не знайомі з цим процесом. Ми підтримуємо кожен крок, навіть пояснюючи мовою К'Хо, щоб їм було легше зрозуміти». Завдяки цій відданості, такі люди, як пан Ло Му Ха Мой та пан Ло Му Ха Чієнг (села 3 та 4, комуна Лак Дуонг), завершили процедуру реєстрації народження своїх дітей лише за один ранок.

Сцена людей, які приходять для виконання адміністративних процедур у Центрі державних послуг району Лам В'єн - Далат

З моменту впровадження дворівневої моделі управління волонтери продовжують чергувати в центрах, по 5-7 осіб на день у комуні Лак Дуонг, забезпечуючи своєчасну підтримку, коли кількість людей збільшується. Пан Нгуєн Туан Ань, секретар Молодіжної спілки комуни Лак Дуонг, наголосив: «Участь місцевих волонтерів допомагає людям долати мовні та технологічні бар'єри, особливо людям похилого віку». За даними Молодіжної спілки провінції Лам Донг, до липня 2025 року молодіжні сили підтримали обробку понад 4700 комплектів документів у пунктах прийому адміністративних процедур.

Пан Буй Куок Хуан, голова Народного комітету комуни Лак Дуонг, сказав: «Спочатку місцевість все ще стикалася з багатьма труднощами, оскільки більшість людей не знали, як створити обліковий запис. Тому ми активно створювали молодіжні профспілкові групи, які регулярно чергували та швидше підтримували людей. Мета полягає в тому, щоб допомогти людям ознайомитися з цифровим урядуванням та зменшити залежність від прямої підтримки».

З метою досягнення 95% задоволення врегулюванням адміністративних процедур до кінця 2025 року, Лам Донг сприяє інвестиціям у технологічну інфраструктуру, навчання людських ресурсів та інформуванню про переваги онлайн-державних послуг...

Джерело: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html