Впровадження державних послуг у повсякденне життя.

Провінція Лам Донг досягла значного прогресу у впровадженні онлайн-державних послуг у повсякденне життя, особливо у віддалених районах та регіонах проживання етнічних меншин.

Громадянам допомагають пройти адміністративні процедури в Центрі державних адміністративних послуг району Лам В'єн у Далаті.

Міст, що наближає громадські послуги до людей.

Завдяки підтримці місцевої влади, сучасної технологічної інфраструктури та рішучості реформувати адміністративні процедури, Лам Донг поступово реалізує свою мету – побудувати цифровий уряд, який є доступним, ефективним, прозорим та служить народу.

Провінція Лам Донг з населенням майже 3,9 мільйона осіб та 124 адміністративними одиницями комунального рівня (103 комуни, 20 районів та 1 спеціальна зона) досягла значного прогресу в цифровій трансформації. Станом на серпень 2025 року провінція інтегрувала 100% своїх онлайн-державних послуг на Національний портал державних послуг (dichvucong.gov.vn), що полегшило громадянам виконання адміністративних процедур, таких як реєстрація народження, видача водійських посвідчень та нотаріальне засвідчення. Згідно з повідомленнями, рівень обробки онлайн-заявок досяг 80%, порівняно з 71% у 2023 році, з рівнем задоволеності громадян 82,1/100 балів та цільовим показником досягнення 95% до кінця 2025 року.

Люди, які виконують адміністративні процедури в Центрі державних адміністративних послуг комуни Дон Дуонг.

Наразі інфраструктура інформаційних технологій є ключовим елементом, де 100% дійсних результатів адміністративних процедур оцифровуються. Автоматизовані кіоски державних послуг та гаряча лінія 1022 (02633 533428) стали потужними інструментами, що допомагають людям отримувати доступ до державних послуг будь-коли та будь-де. Однак у віддалених районах багато людей досі не мають розумних мобільних пристроїв або не знайомі з технологіями, що потребує прямої підтримки з боку уряду та волонтерів.

Завдяки внеску 126 молодіжних волонтерських команд, що складаються з 1267 членів у 124 адміністративних одиницях комунального рівня, у липні та серпні 2025 року ці команди допомагали людям у виконанні адміністративних процедур, особливо у віддалених районах, таких як комуна Лак Дуонг, найбільший населений пункт у провінції (828 км²), де понад 88% населення становлять етнічні меншини Ко'Хо.

Члени Комітету Вітчизняного фронту В'єтнаму комуни Лак Дуонг допомагають людям у виконанні адміністративних процедур у Центрі державних адміністративних послуг комуни Лак Дуонг.

Цифрові технології об'єднують громади.

У Центрі державних адміністративних послуг комуни Лак Дуонг волонтери, такі як пані А Дат К'Ле Во, спеціаліст Комітету Вітчизняного фронту В'єтнаму комуни, надавали практичні поради мешканцям щодо реєстрації облікових записів для електронної перевірки особи (VNeID), встановлення програм та подання онлайн-заявок. Пані К'Ле Во поділилася: «Більшість мешканців не мають смартфонів або не знайомі з процедурами. Ми надаємо покрокову підтримку, навіть пояснюючи речі мовою К'Хо, щоб їм було легше зрозуміти». Завдяки цій відданості такі люди, як пан Ло Му Ха Мой та пан Ло Му Ха Чієнг (села 3 та 4, комуна Лак Дуонг), завершили процедури реєстрації народження своїх дітей лише за один ранок.

Люди приходять для виконання адміністративних процедур до Центру державних адміністративних послуг району Лам В'єн у місті Далат.

З моменту впровадження дворівневої моделі управління, волонтери продовжують бути розміщені в центрах, по 5-7 осіб щодня в комуні Лак Дуонг, забезпечуючи своєчасну підтримку, коли кількість людей збільшується. Нгуєн Туан Ань, секретар Молодіжної спілки комуни Лак Дуонг, наголосив: «Участь місцевих волонтерів допомагає людям долати мовні та технологічні бар'єри, особливо людям похилого віку». За даними Молодіжної спілки провінції Лам Донг, до липня 2025 року молодіжні сили допомогли в обробці понад 4700 заявок в пунктах адміністративного прийому.

Пан Буй Куок Хуан, голова Народного комітету комуни Лак Дуонг, сказав: «На початкових етапах впровадження місцева громада зіткнулася з багатьма труднощами, оскільки більшість людей досі не знали, як створювати облікові записи. Тому ми активно залучали членів молодіжної спілки та волонтерів, які завжди чергували, щоб швидше підтримувати людей. Метою було допомогти людям ознайомитися з цифровим урядуванням та зменшити їхню залежність від прямої підтримки».

З метою досягнення 95% задоволеності адміністративними процедурами до кінця 2025 року, провінція Лам Донг збільшує інвестиції в технологічну інфраструктуру, навчання людських ресурсів та інформування про переваги онлайн-державних послуг...

Джерело: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html