Заробляти на життя в епоху технологій стало менш важко.

У куточку традиційного ринку штучний інтелект поступово проникає в життя звичайних працівників, долаючи технологічний розрив у суспільстві, яке переживає цифрову трансформацію.

О 3-й годині ночі м’яке жовте світло падало на вологу цементну підлогу. Кіоски на ринку Там Бінь (Тху Дик) почали освітлюватися, люди заходили й йшли, звуки мотоциклів та перегуки між людьми ніби пробуджували ніч.

Без будильників продавці тут звикли до «зворотного» темпу життя, де новий день починається ще до світанку.

У кутку ринку Хюїнь Дик Тхієн (41 рік) – дрібний торговець, який продає м’ясо на кіоску – швидко закурює сигарету перед новим насиченим днем. Його старий мотоцикл поспішно припаркований поруч з кіоском, за яким акуратно складені коробки з м’ясом. Він швидко рухає руками, обробляючи свинину та переставляючи лотки з товарами, щоб підготувати їх до ранкового ринку.

«Це ж опт, знаєш, якщо запізнишся, втратиш клієнтів », — засміявся він хрипким голосом від того, що постійно продавав свій товар, пізно не лягав і рано прокидався.

Пан Тхієн точно не пам'ятає, як довго він пов'язаний з цим ринком. Він знає лише, що відколи переїхав до Сайгону, щоб заробляти на життя, його невеликий кіоск зі свининою став основним джерелом доходу для всієї його родини. Кожен день починається до світанку і закінчується, коли сонце вже високо в небі, цього достатньо, щоб покрити продукти, витрати на проживання, а іноді й трохи додатково на випадок хвороби.

Однак, дрібномасштабна торгівля не завжди обмежується зважуванням, вимірюванням та підрахунком.

Останнім часом він почав чути, як багато людей навколо нього говорять про «податок на бізнес». Одні кажуть, що реєстрація необхідна, інші — що вона не потрібна, бо це для малого бізнесу. Дехто навіть розповідав, як його оштрафували на кілька мільйонів донгів за «неправильне декларування». Суперечлива інформація все більше бентежить його.

Нові цифри, форми та правила залишили чоловіка, який звик швидко розраховувати вартість товарів, спантеличеним. «Я не знаю, чи підлягаю я цій оплаті, і якщо так, то скільки, і як правильно її заповнити…» — пробурмотів він, його руки все ще невпинно рубали м’ясо.

Раніше зазвичай було лише два способи відповісти на такі запитання: запитати знайомих, які знали лише те, що чули, або звернутися до місцевого відділку чи податкової інспекції, що означало взяти півдня відпустки від продажу та втратити дохід за цей день.

Багато хто казав йому: «Чому б тобі не запитати у ШІ? Він може відповісти на все, що запитують діти». Але для нього поняття «ШІ» або «штучного інтелекту» звучало так само розкішно, як хмарочоси в самому серці Першого Дистрикту, абсолютно не пов’язане з його кіоском зі свининою та щоденним торгом.

Почувши від колеги-постачальника, що Zalo має функцію штучного інтелекту, яка може допомогти з пошуком адміністративної інформації, Тхієн вирішив провести подальше дослідження.

Для нього Zalo завжди використовувався переважно для обміну повідомленнями з родичами, дзвінків друзям або отримання замовлень від постійних клієнтів на ринку. Він ніколи не уявляв, що додаток, яким користувався багато років, зможе відповісти на його запитання щодо податків та бізнес-процедур.

Коли він вперше зайшов до розділу «Цифровий помічник громадянина» на Zalo, він обережно ввів дуже звичайне запитання від власника малого бізнесу: «Я продаю м’ясо на ринку, чи потрібно мені платити податок на бізнес?»

За лічені секунди відповіді з'явилися лаконічно та чітко.

«Раніше просто чути про податки викликало в мене головний біль. Іноді мені доводилося поспішати до податкової інспекції, іноді мені доводилося питати різних людей, і всі давали різні відповіді. Тепер, коли я знаю про штучний інтелект Zalo, це так зручно. Якщо я щось не розумію, я можу просто відкрити телефон і запитати. Все, від того, як подавати податкову декларацію, до нових полісів, легкодоступно».

Концепція «штучного інтелекту», яка здавалася такою неправдоподібною, виявилася присутньою прямо біля його маленького м’ясного кіоску, вирішивши проблеми невеликого продавця найпростішим способом. Він ніжно посміхнувся, поклавши телефон у кишеню: «Виявляється, ШІ досить практичний!»

Серед метушливого натовпу перед ринковою брамою пролунав голос: «Діти, продаються лотерейні квитки! Сьогодні у нас щасливі числа!». Цей голос належав пані То Тхі Ань Туєт (55 років), яка продає лотерейні квитки вже 37 років.

Її волосся було прошароване сивиною, шкіра засмагла від сонця та вітру, і вона завжди міцно притискала до грудей потертий пакет із лотерейними квитками. Регулярно, починаючи з 7 ранку щодня, пані Туєт сиділа біля свого звичного «кіоску», який насправді був просто невеликим перевернутим кошиком з кількома стопками лотерейних квитків, які вона ретельно сортувала та акуратно скріплювала маленькими шпильками.

У свої майже 60 років зір пані Туєт вже не такий гострий, як колись. Літери на екрані її телефону, і без того маленькі, тепер ще більш розмиті від дорожнього пилу та втоми старості. Для неї прочитати повідомлення про бронювання від клієнта чи привітання від дітей та онуків іноді важче, ніж проходити десять кілометрів щодня. Інколи її телефон постійно вібрує – клієнти бронюють квитки, діти та онуки надсилають адреси, знайомі запитують, як у неї справи… але вона може лише примружитися на екран, а потім попросити когось поруч прочитати його за неї.

«Я використовую телефон лише для дзвінків, бо шрифт занадто дрібний; іноді я не можу прочитати повідомлення, які надсилають клієнти. Якщо я не зможу вчасно відповісти, вони подумають, що я перестала продавати», – зізналася пані Туєт, її шорсткі руки гортали акуратно складені лотерейні квитки.

Однак, відколи племінник її сусідки показав їй, як користуватися функцією голосового читання текстових повідомлень Zalo, життя продавчині лотерейних квитків стало схожим на нового супутника. Більше не потрібно мружитися чи шукати окуляри, і щоразу, коли надходить нове сповіщення, їй достатньо лише легкого дотику.

«Пані Туєт, будь ласка, завітайте до старої крамниці сьогодні вдень і зарезервуйте для мене п’ять банкнот» , – чітко та тепло промовив голос штучного інтелекту з екрана, ідеально доносячи кожне слово до її вух. Серед гучних автомобільних гудків міста голос її «помічника», що долинав зі старого телефону, раптом став чарівним.

Телефон більше не просто для дзвінків. Для пані Туєт ця функція поступово стала її «другою парою очей». Від текстових повідомлень зі щасливими числами, що закінчуються на «щасливі цифри», від знайомих до оголошень від керівництва ринку в груповому чаті – все перетворюється на знайомі звуки завдяки технологіям.

З ніжною посмішкою пані Туєт сказала: «Тоді я думала, що я занадто стара, щоб керувати цими машинами, але тепер вони стали моїми «очима». Зі мною все гаразд!»

Технології, що виникли в найсучасніших лабораторіях, тепер допомагають жінці, яка майже все своє життя провела на вулиці, відчувати, що вона не відстає в цифровій революції.

Згідно з даними Національного агентства статистики – Головного управління статистики Міністерства фінансів , у В'єтнамі наразі налічується 32,7 мільйона неформальних працівників, що становить 61,9% від загальної кількості зайнятих. Крім того, очікується, що до 2025 року в країні буде приблизно 6,036 мільйона підприємницьких домогосподарств, що становитиме 30% від національного ВВП. Однак ці групи також вразливі до цифрової трансформації та хвилі штучного інтелекту через обмеження в технологічних навичках, доступі до офіційної інформації та часі на вивчення нових інструментів.

Замість того, щоб залишатися осторонь технологічної революції, дедалі більше пересічних працівників починають знаходити нові підходи, які є простішими, доступнішими та, що найважливіше, достатньо практичними, щоб забезпечувати їхнє повсякденне існування.

Історії пана Тхіена та пані Туйєт є яскравим свідченням потужного впровадження технологій у життя робітничого класу В'єтнаму. Штучний інтелект більше не є «привілеєм» молоді чи офісних працівників, а поступово стає практичним інструментом для підтримки засобів до існування мільйонів фрілансерів, дрібних торговців, водіїв, вуличних торговців та власників малого бізнесу.

Маючи понад 80 мільйонів активних користувачів щомісяця, Zalo створює інший підхід для широкої групи користувачів, інтегруючи штучний інтелект безпосередньо в базові функції, такі як обмін повідомленнями, дзвінки та пошук. До кінця 2025 року Zalo очікує, що 30% користувачів щомісяця використовуватимуть функції штучного інтелекту в додатках на платформі. Багато користувачів, навіть без глибокого розуміння «штучного інтелекту» або навчання використанню штучного інтелекту, щодня отримують користь від цієї технології завдяки практичним інструментам, таким як диктування за допомогою штучного інтелекту (перетворення мовлення на текст), переклад та перетворення голосових повідомлень на текст.

Функції штучного інтелекту, інтегровані безпосередньо в Zalo, поступово змінюють підхід власників малого бізнесу та фрілансерів до технологій, від пасивного та нерішучого до більш проактивного у комунікації, пошуку інформації та застосуванні її для власного життя.

Присутність штучного інтелекту на традиційних ринках, у транспортних засобах для перевезення пасажирів або на придорожніх кіосках – це більше, ніж просто технічна особливість. З ширшої точки зору, це ознака того, що штучний інтелект поступово стає звичкою, де розрив між високими технологіями та повсякденним життям зменшується, так що навіть найзвичайніші працівники не залишаються позаду на шляху цифрової трансформації В'єтнаму.

Джерело: https://znews.vn/duong-muu-sinh-bot-nhoc-nhan-giua-thoi-cong-nghe-post1653269.html