EVN впроваджує новий додаток для обслуговування клієнтів

(Baohatinh.vn) - Співробітники та працівники електричної компанії Ha Tinh Electricity Company ознайомляться з новим додатком для обслуговування клієнтів EVN, перш ніж розгорнути його для всіх клієнтів.

Профспілка електричної компанії Ha Tinh координує роботу з професійною командою щодо пілотного впровадження програми обслуговування клієнтів в EVN. Відповідно, 100% співробітників компанії, членів профспілки та працівників встановлять та випробують нову програму обслуговування клієнтів від Vietnam Electricity Group (EVN).

100% співробітників компанії, членів профспілок та інших працівників встановлять та випробують новий додаток для обслуговування клієнтів від Vietnam Electricity Group (EVN).

Це контент, впроваджений відповідно до документа № 755/CV-CĐĐVN від 2 грудня 2025 року, надісланого Профспілкою електроенергетики В'єтнаму до її афілійованих профспілок, щодо координації пілотного впровадження додатків для обслуговування клієнтів (CSKH) у підрозділах Групи.

Раніше, 19 листопада 2025 року, EVN опублікувала Документ № 742/EVN-KDMBĐ щодо пілотного впровадження обслуговування клієнтів у підрозділах Групи.

Додаток для обслуговування клієнтів включає найважливіші функції, такі як:

- Контролювати щоденне споживання електроенергії та показники лічильників;

- Перевіряти рахунки та оплачувати рахунки за електроенергію;

- Повідомлення про інцидент;

- Керування обліковим записом та інші зручні функції...

Детальний опис функцій, інформація щодо встановлення, інструкція користувача та коментарі за посиланням: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

Група планує оголосити про впровадження застосунку для всіх споживачів електроенергії 21 грудня 2025 року.

Щоб забезпечити розгортання застосунку за планом та відповідність необхідним вимогам користувачів, EVN розгортає та поширює інформацію серед усіх співробітників, працівників та членів сімей свого підрозділу для встановлення, використання, тестування та надання відгуків для завершення роботи над застосунком перед розширенням розгортання.

Додаток використовує реальні дані, клієнти можуть здійснювати офіційні платежі за електроенергію (замість інших платіжних каналів). Додаток буде застосовано до всієї системи EVN для забезпечення узгодженості, підвищення прозорості та запобігання шахрайству та видаванню себе за особу служб обслуговування клієнтів електроенергетичної галузі через онлайн-канали.

Джерело: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html