Посадовці та державні службовці Департаменту внутрішніх справ активізують застосування інформаційних технологій, зокрема програмного забезпечення для моніторингу та оцінки ефективності роботи на основі ключових показників ефективності (KPI), в управлінні роботою та оцінюванні державних службовців.
Вимірювання ефективності державної служби за результатами роботи.
Протягом багатьох років оцінювання державних службовців в адміністративних органах проводилося переважно наприкінці року. Критерії оцінювання значною мірою базувалися на коментарях щодо відповідальності, дотримання дисциплінарних норм та виконання завдань. Хоча цей метод забезпечував належне виконання процедур, іноді він був якісним і не повністю відображав обсяг та ефективність роботи, виконаної кожною особою протягом року.
За словами товариша Тран Ван Хоа – заступника директора Департаменту внутрішніх справ, Указ № 335/2025/ND-CP запровадив новий підхід: зміщення фокусу оцінювання з підсумкових коментарів на вимірювання результатів виконання завдань. Кожне доручене завдання має бути пов’язане з конкретними результатами, які можна контролювати, перевіряти та оцінювати. Оцінювання більше не зосереджується на кінці року, а проводиться регулярно відповідно до прогресу роботи, щомісяця або щокварталу. Результати рейтингу відображають весь робочий процес, а не лише підсумкові коментарі.
Варто зазначити, що систему оцінювання також було скориговано для визначення пріоритетів виконання роботи. Критерії щодо політичних якостей, етики та дисципліни все ще враховуються, але становлять максимум 30% від загальної оцінки; тоді як результати виконання завдань становлять до 70%. Це означає, що рівень виконання роботи, який відображається в кількості, якості та своєчасності продукції, став вирішальним фактором в оцінюванні державних службовців.
Крім того, застосування інформаційних технологій у моніторингу та оцінці визначено як вирішальну вимогу. За допомогою програмного забезпечення для управління завданнями кожне завдання оновлюється, відстежується, а дані записуються протягом усього його виконання. Кожен робочий продукт залишає чіткий «слід», що робить оцінювання більш прозорим, мінімізує суб'єктивні коментарі та створює комплексну базу даних для підсумків та рейтингів на кінець року.
Від політики до конкретного впровадження
Щоб запровадити новий метод оцінювання на практиці, провінція Фу Тхо активно розробила план впровадження Указу № 335/2025/ND-CP по всій провінції. Основна увага приділяється створенню системи критеріїв оцінювання, пов’язаних з посадами, а також стандартизації переліку завдань та результатів роботи кожного агентства та підрозділу.
Згідно з Департаментом внутрішніх справ, установи та підрозділи повинні переглянути свої функції та завдання; розробити перелік завдань, пов’язаних з кінцевими продуктами, та перетворити їх на стандартні одиниці продукції, які слугуватимуть основою для призначення завдань, моніторингу та оцінки роботи державних службовців. Кожне призначене завдання має чітко визначати вимоги щодо кількості, якості та терміну виконання. Моніторинг та оцінювання роботи здійснюватимуться відповідно до прогресу, а не лише в кінці року, як раніше.
Водночас, провінція сприяє застосуванню інформаційних технологій в управлінні роботою та оцінці державних службовців. Програмне забезпечення для відстеження та оцінювання на основі ключових показників ефективності (KPI) підключено до системи управління документами та операційної системи, що дозволяє регулярно оновлювати інформацію про хід виконання завдань та агрегувати результати оцінювання. В результаті весь процес призначення, виконання та завершення завдань фіксується в системі даних, створюючи прозору основу для ранжування державних службовців.
Для підготовки до впровадження Департамент внутрішніх справ організував навчальні конференції для 164 установ та підрозділів, у яких взяли участь майже 700 посадовців. Навчання було зосереджено на розробці критеріїв оцінювання, пов’язаних з посадами, методах визначення результатів роботи та процедурах моніторингу та оцінювання виконання завдань.
Згідно з дорожньою картою, у березні 2026 року агентства та підрозділи завершать розробку критеріїв оцінювання та системи програмного забезпечення для відстеження роботи. З квітня по червень 2026 року оцінювання державних службовців на основі ключових показників ефективності (KPI) буде пілотовано приблизно у 20 агентствах, включаючи 5 департаментів та 15 комун та районів. За результатами пілотного проекту очікується, що ця модель буде синхронно впроваджена по всій провінції з липня 2026 року.
Дотримуючись загальних рекомендацій, багато відомств проактивно впровадили конкретні підготовчі кроки. У Департаменті сільського господарства та навколишнього середовища впровадження Указу 335 здійснювалося систематично, враховуючи його унікальні характеристики як багатогалузевого та багатопрофільного управлінського агентства, яке наразі має майже 20 підпорядкованих підрозділів, включаючи спеціалізовані департаменти, піддепартаменти та дочірні підрозділи. Пан Ле Сюань Данг – керівник Департаменту кадрів та організації (Департамент сільського господарства та навколишнього середовища) – зазначив, що участь в оцінюванні державних службовців за ключовими показниками ефективності (KPI) є можливістю перевірити доцільність нової моделі оцінювання в практичному управлінні.
Згідно з планом, департаменти та підрозділи Департаменту розпочали перегляд своїх функцій та завдань, створення переліку робочих елементів, пов’язаних з кінцевими продуктами, та визначення стандартних одиниць робочих продуктів, які слугуватимуть основою для перетворення та оцінки виконання завдань. На основі цього кожне завдання кількісно оцінюється відповідно до кількості, якості та прогресу виконання, створюючи основу для моніторингу та оцінювання на основі показників KPI.
Ці підготовчі кроки спрямовані не лише на пілотне апробування оцінювання державних службовців на основі ключових показників ефективності (KPI) у низці агентств та підрозділів, але й сприяють удосконаленню загальних критеріїв провінції перед широким впровадженням. Коли завдання стандартизовані в конкретні робочі продукти та контролюються системою даних, оцінювання державних службовців дедалі більше наближатиметься до мети бути змістовним, прозорим та заснованим на ефективності роботи.
Хьонг Зянг
Джерело: https://baophutho.vn/kpi-thuoc-do-minh-bach-trong-danh-gia-cong-chuc-249983.htm
