Зокрема, державний сектор, який часто вважається таким, що відстає від вимог змін, посів значну позицію в проекті. Закон про цифрову трансформацію окреслив конкретну дорожню карту для створення справді сервісно-орієнтованого цифрового уряду .
Визначаючи цифрову трансформацію як головний стратегічний прорив, у центрі якого – громадяни та бізнес, як суб’єкти та рушійна сила цього процесу, проект чітко зазначає, що державні органи відповідають за розвиток державних послуг у цифровому середовищі на основі потреб та досвіду громадян та бізнесу; надаючи пріоритет електронним транзакціям, легкому доступу, підтримці багатьох каналів та пристроїв, мінімізуючи кількість кроків та операцій для завершення транзакцій. Політики, програми, проекти та цифрові державні послуги повинні передбачати участь кінцевих користувачів (через громадські консультації, онлайн-опитування, тестування та незалежну оцінку). Державні органи відповідають за функціонування системи зворотного зв’язку з користувачами в режимі реального часу та інтеграцію даних про якість державних послуг для постійного покращення.
Стаття 13 проекту також передбачає, що всій діяльності державних органів надається пріоритет у цифровому середовищі відповідно до принципу «цифровий формат – за замовчуванням, паперовий – виняток»; забезпечення того, щоб послуги розроблялися та впроваджувалися з повним цифровим мисленням з самого початку, зменшуючи адміністративне навантаження та збільшуючи швидкість обробки. Крім того, державні органи повинні організовувати створення, підтримку та розвиток цифрових даних для забезпечення безпеки та захисту, створюючи міцну основу для управління та функціонування державних послуг у цифровому середовищі.
Це дозволяє приймати рішення на основі доказів, підвищує операційну ефективність та надає кращі державні послуги. Урядові установи також несуть відповідальність за публічне розкриття даних для підтримки цифрової трансформації відповідно до законів про дані. Цей принцип сприяє прозорості та доступності даних, дозволяючи громадянам та підприємствам використовувати інформацію для прийняття обґрунтованих рішень та участі в процесі розвитку…
Комплексна та прогресивна правова база ось-ось відкриється, але найбільше питання залишається: чи зможуть державна служба, громадяни та бізнес достатньо швидко адаптуватися, щоб відповідати та реалізувати очікування закону? Чи будуть державні службовці готові відмовитися від своїх старих способів роботи, звичних до паперової роботи та ручних процесів, щоб перейти до більш прозорого та ефективного цифрового робочого середовища?
І навпаки, закон надає громадянам нові повноваження в цифровому середовищі, такі як право знати та втручатися в автоматизовані рішення алгоритмів штучного інтелекту, які на них впливають. Але чи мають громадяни цифрові можливості для розуміння та реалізації цих прав, чи вони використовують їх лише пасивно? З точки зору бізнесу, контрольоване тестування є чудовими «воротами» для інновацій. Однак, чи мають підприємства, особливо малі та середні підприємства, сміливість зробити це, чи вони залишаться застряглими у старих, хаотичних бізнес-практиках?
Закон, яким би досконалим він не був, залишиться лише на папері, якщо йому бракує необхідних та достатніх умов для впровадження. Для досягнення цілей Закону про цифрову трансформацію слід зосередитися на трьох основних напрямках: інвестування в людей; побудова та зміцнення цифрової довіри; та активне просування культури сміливості до експериментів та інновацій. Механізм контрольованого тестування необхідно конкретизувати чіткими рекомендаціями та оптимізованими процесами, щоб заохочувати культуру сміливості до дії та збільшувати шанси на успіх нових моделей.
Джерело: https://www.sggp.org.vn/le-loi-cu-va-so-hoa-post810705.html
