Переваги цифровізації комерції та послуг

BAC NINH – Цифровізація сфери торгівлі та послуг – це неминуча тенденція, яка приносить комплексні переваги, допомагає підвищити продуктивність та операційну ефективність бізнесу, знижує витрати завдяки оптимізованим процесам та зберіганню даних. Водночас вона покращує клієнтський досвід та підвищує конкурентоспроможність завдяки інноваціям продуктів та послуг.

Змініть свій спосіб мислення.

Пан Тран Куок Хань (нар. 1967), який проживає за адресою вулиця Сюонг Зянг, 174, район Бак Зянг, працює у сфері сантехніки та електротехніки вже 38 років, часом наймаючи сотні працівників. У 1988 році він був одним із перших, хто відкрив великий та відомий магазин сантехнічного обладнання та товарів у колишній провінції Ха Бак. Коли почалася пандемія Covid-19, бізнес його родини зупинився. «У той час багато домогосподарств у Лук Нгані почали досить ефективно проводити прямі трансляції, щоб продавати лічі, але я міг лише мріяти про це, бо не розумів, як це робити», – сказав пан Хань. Оскільки традиційні методи ведення бізнесу були неефективними, з 2024 року і дотепер він навчався у своєї доньки та продовжував досліджувати онлайн, створюючи власні рекламні відео та беручи участь у розпродажах на платформі TikTok. Пан Хань із задоволенням сказав: «Електронна комерція змінила спосіб мислення та життя моєї родини. Наразі мої два канали TikTok продають сотні товарів і отримують тисячі замовлень щодня, генеруючи значний дохід без необхідності безпосереднього контакту з клієнтами».

Пан Тран Куок Кхань проводить прямі трансляції продажу товарів у TikTok.

Щоб забезпечити новий досвід для клієнтів, у середині вересня Департамент промисловості та торгівлі у співпраці з акціонерною компанією Viettel Post урочисто відкрили Smart Box у Центрі обслуговування державного управління провінції Бакнінь. Це перша Smart Box, встановлена ​​в провінції. Пані Хоанг Тхі Хуєн Транг, співробітниця Центру обслуговування державного управління провінції Бакнінь, сказала: «Отримання посилок у Smart Box – це приємний досвід, оскільки це дає клієнтам більше контролю, позбавляючи їх необхідності чекати, відповідати на телефонні дзвінки та безпосередньо обробляти доставку та квитанції». Керівництво Viettel Post заявило, що компанія прагне до 2030 року мати понад 50 000 точок встановлення Smart Box по всій країні, щодня обслуговуючи мільйони замовлень. Зокрема, у Бакніні буде тисячі точок встановлення Smart Box у промислових зонах, житлових комплексах тощо. Інфраструктура Smart Box допомагає поштовим підприємствам підвищити продуктивність праці, зменшити викиди CO2 (усуваючи необхідність доставки «від дверей до дверей») та полегшує людям та підприємствам користування послугою будь-коли та будь-де. Покупцям потрібно лише дотримуватися інструкцій, надісланих через текстове повідомлення від служби доставки, щоб отримати свої посилки.

Ще кілька років тому електронна комерція була новим видом діяльності, особливо в гірських районах провінції. Але зараз все швидко змінилося завдяки увазі та підтримці уряду на всіх рівнях. Наприклад, наприкінці червня, в рамках заходу «Тиждень лічі Лук Нган – пишаємося в'єтнамською сільськогосподарською продукцією», організованого Міністерством промисловості та торгівлі, творці TikTok (TikTok Vietnam Technology Co., Ltd.) та представники онлайн-супермаркету Sendo Farm провели пряму трансляцію з садів лічі Лук Нган, щоб підтримати місцевих фермерів у продажу їхньої продукції. Під час цієї прямої трансляції пан Фам Ван Тхінь, член Постійного комітету провінційного партійного комітету та заступник голови провінційного народного комітету, безпосередньо брав участь у представленні місцевої страви, відповідях на деякі запитання споживачів та закритті продажів. Участь заступника голови провінційного народного комітету в прямій трансляції створила хвильовий ефект, охопивши десятки тисяч людей у ​​провінції, змінивши їхнє сприйняття цифрової трансформації в торгівлі та послугах, а також сприяючи розвитку електронної комерції в провінції.

Сприяння цифровій економіці

Провінція Бакнінь має вигідне географічне розташування, близькість до основних економічних центрів, молоду та динамічну робочу силу, численні промислові парки та міські райони, а також умови, що сприяють розвитку традиційної торгівлі та послуг, а також електронної комерції. В останні роки електронна комерція стала пріоритетом для провінції, з численними політиками, спрямованими на створення та розвиток брендів і продуктів з унікальними характеристиками та конкурентними перевагами, характерними для кожного населеного пункту. Відповідно, поряд з розвитком традиційної торговельної та сервісної інфраструктури, провінція щорічно навчає сотні підприємств та кооперативів, майже 700 студентів, які готуються до стартапів в університетах та коледжах, та майже 200 посадовців державного управління для підвищення обізнаності про електронну комерцію. За останні чотири роки майже 5000 підприємств, кооперативів, виробничих та бізнес-домогосподарств у провінції отримали підтримку у створенні інтернет-магазинів, просуванні та продажу товарів на платформах електронної комерції.

Завдяки потужній підтримці уряду, цифрова трансформація в секторі торгівлі та послуг провінції досягла проривів: у провінції було створено платформу електронної комерції (san24h.vn з 410 магазинами та майже 1000 товарами) для просування та впровадження продуктів і послуг місцевих виробників і підприємств, що сприяє відкриттю нових каналів розповсюдження місцевих товарів; та зміцненню зв'язків у ланцюжку виробництва та постачання, а також доступу до внутрішніх та міжнародних ринків.

Завдяки цьому Бакнінь став одним із населених пунктів із відносно швидкими темпами розвитку електронної комерції, які в середньому перевищують 12% на рік. На сьогоднішній день 100% ключових та самобутніх товарів провінції доступні на вітчизняних та міжнародних платформах електронної комерції, таких як Alibaba.com, та платформах соціальних мереж. Станом на кінець вересня 2025 року в провінції налічувалося понад 360 веб-сайтів підприємств та торговців, які завершили процедури повідомлення в Міністерстві промисловості та торгівлі. Показники електронної комерції провінції постійно посідають одні з найкращих місць у країні.

Для подальшого підвищення ефективності електронної комерції та принесення користі підприємствам, кооперативам, людям та суспільству, Міністерство промисловості та торгівлі заявило, що продовжуватиме координувати свої дії з Міністерством науки і технологій та постачальниками послуг для сприяння розвитку інтернет- та інформаційно-технологічної інфраструктури, особливо у віддалених гірських районах провінції. Воно також продовжуватиме вдосконалювати та розвивати логістичну інфраструктуру для підвищення якості послуг, зокрема, у сфері доставки та доставки на «останню милю». Крім того, воно посилюватиме комунікацію та координацію з основними платформами електронної комерції для впровадження та підтримки суб'єктів, що беруть участь у програмах цифрової трансформації та розвитку цифрової економіки (створення інтернет-магазинів, розміщення товарів на основних вітчизняних та міжнародних платформах електронної комерції, навчання навичкам онлайн-продажів тощо). Воно заохочуватиме підприємства розвивати «зелену» та сталу електронну комерцію. Нарешті, воно організовуватиме навчальні курси для розвитку людських ресурсів в електронній комерції для суб'єктів, що працюють у секторі електронної комерції в провінції. Одночасно метою є покращення державного управління електронною комерцією для посадовців у департаментах, агентствах та підрозділах по всій провінції, забезпечення інтересів бізнесу та споживачів, підвищення довіри до електронної комерції та сприяння розвитку цифрової економіки.

 

Текст і фотографії: The Dai

Джерело: https://baobacninhtv.vn/loi-ich-tu-so-hoa-thuong-mai-dich-vu-postid427670.bbg