Увечері 8 травня представник Manulife повідомив, що клієнти SCB Bank, які брали участь у страховому продукті Tam An Dau Tu та подали скарги до 30 квітня, наразі ведуть переговори з Manulife щодо вирішення своїх претензій.
« Відразу після нещодавніх свят ми почали організовувати особисті зустрічі з клієнтами, які подали скарги до кінцевого терміну 30 квітня. Ми запланували кілька зустрічей на травень 2023 року», – заявив представник Manulife.
Сотні людей звернулися до поліції міста Хошимін, щоб подавати скарги на Tam An Dau Tu, страховий продукт, що пропонується Manulife у партнерстві з SCB Bank. (Фото: Dai Viet)
Представник Manulife заявив, що станом на 7 травня компанія зустрілася приблизно з 20 клієнтами для обговорення рішень і спочатку досягла позитивних результатів.
Мета Manulife — завершити діалоги з клієнтами SCB Bank, які подали скарги до 30 квітня, та знайти для них рішення до 30 червня.
« Звичайно, це було нелегке рішення, тому компанії знадобилося багато часу, щоб його обміркувати. Ці дії допоможуть клієнтам і компанії продовжувати рухатися вперед разом», – поділився представник Manulife.
За даними страхової компанії, результат розгляду претензії визначатиметься на основі оцінки компанії, яка включає такі фактори, як: повнота та законність документів страхового договору; результати співбесід та очных консультацій з відповідними консультантами та співробітниками банку; інформація, надана клієнтом у скарзі та під час прямого спілкування, а також інші відповідні докази або фактори, які необхідно враховувати.
Після особистого діалогу обидві сторони підпишуть угоду про врегулювання скарги з простими та чіткими умовами, що відображатимуть взаємну згоду щодо результату розгляду скарги клієнта та захищатимуть права обох сторін.
Багато людей обурені та подали скарги на інвестиційні продукти Tam An. (Фото: Dai Viet)
Раніше сотні клієнтів звинуватили співробітників SCB Bank та Manulife у численних порушеннях, які перетворювали контракти на інвестування заощаджень на поліси страхування життя. Поліція міста Хошимін координує перевірку та передасть справу до Міністерства громадської безпеки для розгляду та вирішення відповідно до правил.
Деякі клієнти, які придбали інвестиційний продукт Tam An, розповіли, що вони звернулися до пунктів транзакцій Manulife, щоб скасувати свої контракти, і Manulife пообіцяла повернути сплачені кошти. Однак клієнти мали зобов'язатися не подавати жодних скарг чи позовів проти компанії.
Після новини про те, що Manulife вирішила скасувати контракти з деякими фізичними особами, багато клієнтів, які придбали продукт Tam An Dau Tu (Інвестиційний спокій), вважають, що точну суму, яку вони отримають назад, потрібно уточнити. Клієнти вважають, що сума, яку вони отримають назад, може бути дуже малою порівняно з фактично сплаченою ними сумою.
Деякі клієнти заявили, що вони також вели переговори з Manulife, але сума, яку вони змогли отримати назад, становила менше третини від сплаченої ними суми, що призвело до втрат у сотні мільйонів донгів. Багато людей рішуче налаштовані не вести переговори з Manulife та боротимуться до кінця за цю справу.
ДАЇ В'ЄТ
Вигідний
Емоція
Креатив
Унікальний
Гнів
Джерело
Коментар (0)