Британська телекомунікаційна компанія інвестує 1,5 мільярда доларів у технології штучного інтелекту для обслуговування клієнтів на базі Azure, OpenAI та Copilot, а також замінить фізичні центри обробки даних дешевшими та масштабованими хмарними сервісами Azure.
Зі свого боку, корпорація Microsoft стала акціонерним капіталом платформи Інтернету речей, якою керує Vodafone, яка, як очікується, відокремиться як незалежний бізнес у квітні наступного року, а також підтримує розширення мобільної фінансової платформи в Африці.
Vodafone розглядає підтримку бізнесу в цифровізації як можливість збільшити прибутки в і без того насиченій телекомунікаційній галузі. Генеральний директор Маргеріта Делла Валле оцінює, що ринок може коштувати до 140 мільярдів євро.
Вона сказала, що угода, підписана з президентом і генеральним директором Microsoft Сатьєю Наделлою, «прискорить цифрову трансформацію корпоративних клієнтів, особливо малих і середніх компаній».
Фінансовий директор Vodafone Лука Мучич заявив, що провідна роль Microsoft у сфері штучного інтелекту, підкріплена партнерством OpenAI, трансформує обслуговування клієнтів Vodafone.
Згідно з планом, Vodafone використовуватиме чат-бота TOBi, який працює на штучному інтелекті Microsoft і здатний відповідати на запити більш інтелектуально та послідовно.
Компанія стверджує, що ця технологія допоможе співробітникам служби підтримки клієнтів мобільного зв'язку підвищити продуктивність та якість розмов, а не повністю замінити працівників штучним інтелектом.
Тим часом Microsoft хоче використовувати покриття Vodafone у секторах Інтернету речей та фінансових послуг.
Мобільна грошова платформа M-PESA від Vodafone, яка працює в Кенії, Танзанії, Південній Африці та інших африканських країнах, поділяє цілі Microsoft у регіоні, такі як підвищення цифрової грамотності.
(За даними Reuters)
Джерело
Коментар (0)