MSB – типовий банк цифрової трансформації у 2022 році

Це вже другий рік поспіль, коли MSB була відзначена в цій категорії.

Пан Нгуєн Куок Хань, директор технологічного підрозділу MSB, отримав нагороду за видатний банк цифрової трансформації.

Раніше, у 2021 році, MSB офіційно запустила два ключові технологічні проекти, «Цифрова фабрика» та «Модернізація основного банкінгу», які вважаються «основою» цифрової трансформації. До 2022 року ці проекти досягли видатних результатів. Завдяки проекту зміни основного банкінгу, MSB є піонером на ринку перетворення нової основної банківської системи на найсучаснішу на сьогодні версію T24 Transact у В'єтнамі. Проект завершив набір бізнес- та технічних вимог фази аналізу. Водночас MSB також ретельно контролює вимоги до налаштування, точного налаштування та тестування, забезпечуючи готовність основної системи до роботи в третьому кварталі 2023 року. Завдяки «Цифровій фабриці» до кінця 2022 року MSB успішно розгорнула 8 клієнтських шляхів, в яких шляхи карток, шляхи незабезпечених кредитів та шляхи страхування, відмінні від життя, на 100% оцифровані. Замінивши ручні операції, що вимагають багато паперової роботи, клієнти, які звертаються до MSB, отримали повністю онлайн-, високоавтоматизований процес. Усі кроки від реєстрації, затвердження, оцінки до виплати або видавання коштів можна виконувати безпосередньо на цифровій платформі за допомогою електронного пристрою, підключеного до Інтернету. З іншого боку, успішна цифровізація процесів і процедур також покращує та скорочує час доступу клієнтів до продуктів і послуг та їх використання порівняно з традиційним способом.

Більш конкретно, під час доступу до веб-сайту vaytinchap.msb.com.vn, лише за 5 хвилин індивідуальні клієнти можуть легко зареєструватися для отримання кредиту з лімітом до 100 мільйонів донгів без необхідності підтверджувати свій дохід. Цей продукт вважається одним із кроків, що допомагають завершити екосистему для особистих фінансових операцій, створюючи замкнутий цикл від відкриття рахунку до видачі та управління фінансовими продуктами, такими як платіжні картки, кредитні картки або позики. Для бізнесу клієнти можуть отримати надшвидкі незабезпечені позики до 15 мільярдів донгів або комплексний кредит до 200 мільярдів донгів, під час доступу до веб-сайту https://vaynhanhsme.msb.com.vn/, та подати заявку онлайн за 4 простих кроки, замість того, щоб йти до каси. Завдяки надшвидкому часу схвалення кредиту - 3 робочих дні, MSB наразі є піонером на ринку в повній цифровізації процесу кредитування. Зокрема, багато фінансових операцій корпоративних клієнтів, які раніше вимагали відвідування пункту обробки транзакцій, тепер можна здійснювати онлайн, включаючи відкриття рахунку, відстеження статусу обробки заявки на кредит, виплату коштів, відкриття рахунку, міжнародні платежі, купівлю та продаж іноземної валюти з бонусами до 60 балів...

MSB прагне продовжувати вдосконалювати цифровий контент у своїх продуктах та послугах.

Надання сучасних, ефективних фінансових рішень, які точно відповідають потребам, є основою для проривного зростання кількості клієнтів MSB. До кінця 2022 року MSB обслуговував понад 4 мільйони індивідуальних клієнтів та майже 72 000 корпоративних клієнтів. Кількість індивідуальних клієнтів в каналі електронного банкінгу зросла на 57% порівняно з аналогічним періодом 2021 року, кількість нових клієнтів через eKYC для фізичних осіб та бізнесу зросла на 85% та 259% відповідно. Загальна кількість та вартість транзакцій в каналі електронного банкінгу досягли понад 70 мільйонів транзакцій та 1,122 трильйона донгів.

Для покращення якості «чисто цифрових» продуктів та послуг MSB поступово завершує впровадження програми STP (пряма обробка) – автоматизуючи весь процес від початку до кінця, дозволяючи клієнтам повністю обробляти транзакції онлайн, тим самим легко отримуючи доступ до банківських продуктів та гнучко користуючись іншими послугами без складних операцій чи допомоги з боку персоналу.

Протягом періоду з 2023 по 2025 рік MSB продовжуватиме інвестувати майже 2 000 мільярдів донгів у технології, реалізуючи мету, згідно з якою від 70 до 80% транзакцій здійснюватимуться через цифрові канали, а також скоротивши час запуску продукту до 4 тижнів на продукт.

Цифрова трансформація призвела до комплексних змін у всіх сферах діяльності MSB, що є важливою основою для досягнення мети стати банком з найкращою якістю обслуговування на основі сучасної цифрової платформи, допомагаючи клієнтам «досягти нових висот» у процесі знайомства з фінансовими продуктами та послугами, а також у бізнес-діяльності. Ця нагорода вкотре визнає зусилля MSB у створенні новаторських вражаючих рішень, об’єднаних зусиллями для розвитку цифрової економіки В’єтнаму.

Посилання на джерело: https://thanhnien.vn/msb-la-ngan-hang-chuyen-doi-so-tieu-bieu-2022-185230530115809996.htm