Це вже другий рік поспіль, коли MSB була відзначена в цій категорії.
Пан Нгуєн Куок Хань – директор з технологій MSB, отримав нагороду «Видатний банк цифрової трансформації».
Раніше, у 2021 році, MSB офіційно запустила два ключові технологічні проекти: «Цифрову фабрику» та модернізацію своєї системи Core Banking, яка вважається «основою» її цифрової трансформації. До 2022 року ці проекти дали видатні результати. Завдяки проекту трансформації Core Banking, MSB стала піонером на ринку у перетворенні своєї системи Core Banking на провідну сучасну версію T24 Transact у В'єтнамі. Проект завершив бізнес- та технічні вимоги фази аналізу. Одночасно MSB уважно стежить за вимогами до налаштування, вдосконалення та тестування, щоб забезпечити готовність основної системи до роботи до третього кварталу 2023 року. Завдяки своїй «Цифровій фабриці» до кінця 2022 року MSB успішно впровадила 8 шляхів взаємодії з клієнтами, включаючи шляхи взаємодії з картками, шляхи взаємодії з незабезпеченими кредитами та шляхи взаємодії зі страхуванням, відмінним від життя, всі з яких були на 100% оцифровані. Замінивши ручні, паперові процеси, клієнти, які відвідують MSB, отримали можливість користуватися повністю онлайн-, високоавтоматизованим процесом. Усі кроки, від реєстрації, затвердження, оцінки до виплати або видавання коштів, можна виконувати безпосередньо на цифровій платформі за допомогою електронних пристроїв, підключених до Інтернету. Крім того, успішна цифровізація процесів і процедур значно покращила та скоротила час, необхідний клієнтам для доступу та використання продуктів і послуг, порівняно з традиційними методами.
Більш конкретно, зайшовши на веб-сайт vaytinchap.msb.com.vn, індивідуальні клієнти можуть легко подати заявку на позику до 100 мільйонів донгів лише за 5 хвилин без необхідності підтверджувати дохід. Цей продукт вважається одним із кроків для завершення екосистеми для особистих фінансових операцій, створюючи замкнутий цикл від відкриття рахунку до видачі та управління фінансовими продуктами, такими як платіжні картки, кредитні картки або позики. Для бізнесу клієнти можуть отримати надшвидкі незабезпечені позики до 15 мільярдів донгів або комплексний кредит до 200 мільярдів донгів, зайшовши на веб-сайт https://vaynhanhsme.msb.com.vn/ та подавши заявки онлайн за 4 простих кроки замість того, щоб відвідувати відділення. Завдяки надшвидкому часу схвалення позики – 3 робочих дні – MSB наразі є піонером на ринку у повній цифровізації процесу подання заявки на позику. Зокрема, багато фінансових операцій для корпоративних клієнтів, які раніше вимагали відвідування фізичного відділення, тепер можна здійснювати онлайн, включаючи відкриття рахунків, відстеження статусу обробки заявки на кредит, виплату коштів, відкриття рахунків, міжнародні платежі та купівлю-продаж іноземної валюти за пільговими курсами щонайменше у 60 місцях…
MSB прагне продовжувати збільшувати кількість цифрового контенту у своїх продуктах та послугах.
Надання сучасних, ефективних та точно адаптованих фінансових рішень є основою для проривного зростання кількості клієнтів MSB. До кінця 2022 року MSB обслуговував понад 4 мільйони індивідуальних клієнтів та майже 72 000 корпоративних клієнтів. Кількість індивідуальних клієнтів, які користуються каналом електронного банкінгу, зросла на 57% порівняно з аналогічним періодом 2021 року, тоді як кількість нових клієнтів через eKYC для фізичних осіб та бізнесу зросла на 85% та 259% відповідно. Загальна кількість та вартість транзакцій на каналі електронного банкінгу досягли понад 70 мільйонів транзакцій та 1,122 трильйона донгів.
Щоб підвищити якість своїх «чисто цифрових» продуктів і послуг, MSB поступово завершує впровадження своєї програми STP (пряма обробка) – автоматизуючи весь процес від початку до кінця, дозволяючи клієнтам обробляти транзакції повністю онлайн, тим самим легко отримуючи доступ до банківських продуктів та гнучко користуючись іншими послугами без складних операцій чи допомоги з боку персоналу.
Між 2023 і 2025 роками MSB продовжить інвестувати майже 2 000 мільярдів донгів у технології, реалізуючи мету, яка полягає в тому, щоб від 70 до 80% транзакцій здійснювалися через цифрові канали, а також скоротивши час виведення продуктів на ринок до 4 тижнів на один продукт.
Цифрова трансформація призвела до комплексних змін у всіх сферах діяльності MSB, формуючи вирішальну основу для досягнення мети стати банком з найкращою якістю обслуговування на основі сучасної цифрової платформи, одночасно допомагаючи клієнтам «досягти нових висот» у своєму досвіді використання фінансових продуктів і послуг, а також у бізнес-діяльності. Ця нагорода вкотре визнає зусилля MSB у розробці новаторських та вражаючих рішень, що сприяють розвитку цифрової економіки В'єтнаму.
Посилання на джерело
