У серпні 2025 року пані Нгуєн Тхі Біч Нган (56 років, проживає в районі Ха Кхау 7, округ В'єт Хунг) звернулася за обстеженням та лікуванням до Провінційної геріатричної та реабілітаційної лікарні через параліч обох ніг, отриманий внаслідок травм, отриманих внаслідок дорожньо-транспортної пригоди. Після більш ніж чотирьох місяців інтенсивного лікування з використанням різних нових методів, сучасного медичного обладнання та відданої професійної команди техніків, пані Нган поступово відновила свою рухову функцію і тепер може самостійно ходити короткими кроками.
Визнаючи, що підвищення професійної кваліфікації та можливостей медичного персоналу є вирішальним фактором, що визначає якість обстеження та лікування пацієнтів, партійний комітет та Рада директорів лікарні регулярно направляють лікарів, медсестер та техніків на навчання та підвищення кваліфікації до лікарень вищого рівня та авторитетних університетів; водночас вони організовують навчання та підвищення кваліфікації на робочому місці; та заохочують лікарів та медсестер до активної участі в наукових дослідженнях для підвищення їхніх знань та професійних навичок.
У 2025 році лікарня матиме 18 науково-дослідних проектів та 10 технічних ініціатив, схвалених на інституційному рівні. Багато з цих ініціатив довели свою ефективність, такі як: Застосування штучного інтелекту (ШІ) для підтримки аналізу зображень під час скринінгу захворювань сітківки в провінції Куангнінь; Навчання опікунів комунікативній терапії для дітей з аутизмом вдома за допомогою платформи Telehealth; Застосування штучного інтелекту (ШІ) та інструменту Canva для розробки навчальних матеріалів та створення планів уроків для дітей з порушеннями розвитку…
Лікарня також створила команду медичного персоналу з дружнім, ввічливим та цивілізованим стилем спілкування, демонструючи відданість справі та створюючи позитивне враження на пацієнтів та їхні родини під час візитів. Очікується, що до 2025 року рівень заповнюваності ліжок у лікарні досягне 127,8%. Прогнозується, що рівень задоволеності населення медичними послугами перевищить 95%.
Поряд із Геріатричною та реабілітаційною лікарнею, інші медичні заклади провінції також проактивно та активно покращували медичну етику та реформували свій стиль обслуговування. Пан Ле Кі Труонг, директор Регіональної лікарні загального профілю Донг Трієу, поділився: «Під девізом «Пацієнт у центрі уваги», поряд зі зміною стилю та підходу до обслуговування, лікарня також просувала адміністративну реформу, покращила процес обстеження та застосувала цифрову трансформацію в управлінні, медичному обстеженні та лікуванні. Наразі всі записи пацієнтів обробляються на комп’ютерах, що допомагає скоротити процес та час обстеження та лікування».
Лікарня запровадила онлайн-запис на прийом через телефон та вебсайт, щоб мінімізувати час очікування для пацієнтів та дозволити їм проактивно планувати свої прийоми; вона також посилила канали зворотного зв'язку через гарячі лінії, вебсайти, сторінки фанатів та скриньки для пропозицій, забезпечуючи оперативне, відкрите та прозоре отримання та обробку всіх пропозицій для задоволення та довіри громадськості.
У 2025 році лікарня прийняла на обстеження та лікування 180 770 пацієнтів, включаючи 19 724 стаціонарних пацієнтів, що становить 102,7% від показника за аналогічний період 2024 року. Опитування показали рівень задоволеності пацієнтів 97,8% та рівень повернення пацієнтів 99,76%.
Пан Нгуєн Мінь Туан, заступник директора Департаменту охорони здоров'я, сказав: «Щоб продовжувати формувати імідж відданих, відповідальних та професійних лікарів у Куангніні, 8 грудня 2025 року Департамент видав công văn (офіційний документ) № 6146/SYT-VP, який доручає всьому сектору рішуче впроваджувати рішення щодо покращення медичної етики, щоб конкретизувати дух директиви Політбюро та Міністерства охорони здоров'я щодо реформування та вдосконалення системи охорони здоров'я в новій ситуації. Відповідно, медичним закладам провінції необхідно зосередитися на вихованні почуття відповідальності, співчуття, відданості та професійного ставлення до обслуговування відповідно до думок, етики та стилю Хо Ши Міна у команди медичного персоналу; створенні цивілізованої та дружньої лікарняної атмосфери, враховуючи пацієнтів як центр уваги; регулярна організація тематичних заходів, семінарів та тренінгів, пов'язаних з реальними життєвими ситуаціями, допомагає персоналу розуміти правила та стандарти та належним чином застосовувати їх у своїй повсякденній роботі, тим самим краще задовольняючи потреби людей у охороні здоров'я».
Джерело: https://baoquangninh.vn/nang-cao-y-duc-doi-moi-phong-cach-phuc-vu-3390631.html
Коментар (0)