Пріоритетні клієнти мають кілька «рівнів».
Згідно з даними Державного банку В'єтнаму, до кінця березня 2026 року депозити домогосподарств у банківській системі досягли понад 10,56 трильйона донгів, що на 2,19% більше порівняно з кінцем 2025 року та на понад 3 трильйони донгів порівняно з аналогічним періодом минулого року. Тим часом депозити підприємств та економічних організацій досягли понад 6 трильйонів донгів, що на 2,69% менше порівняно з кінцем 2025 року. Ця тенденція свідчить про те, що депозити домогосподарств продовжують бути важливим джерелом капіталу в стратегіях мобілізації комерційних банків.
Спостереження показують значну зміну в тому, як банки класифікують та обслуговують індивідуальних клієнтів із накопиченим багатством. Раніше пріоритетними клієнтами зазвичай вважалися ті, хто має значні активи, але зараз багато комерційних банків скоригували свої критерії, розширивши їх.
Наприклад, з початку 2026 року Vietcombank скоригував свої критерії для визначення пріоритетних клієнтів, зменшивши середній вимогу до залишку на депозитах до запитання з 1 млрд донгів до 500 млн донгів. BIDV Premier застосував критерії середнього загального обсягу активів за 3 місяці в розмірі 1 млрд донгів, строкових депозитів у розмірі 1 млрд донгів або доходу від заробітної плати в розмірі 50 млн донгів на місяць. ACB Privilege також використовував загальний обсяг активів або строкових депозитів у розмірі 1 млрд донгів як одну з умов для визначення привілейованих клієнтів.
У багатьох інших комерційних банках тенденція сегментації клієнтів ще більш виражена. VPBank Diamond поділяє клієнтів на рівні Pre-Diamond, Diamond та Diamond Elite. Pre-Diamond застосовується до клієнтів із середнім обсягом активів від 500 мільйонів до менш ніж 1 мільярда донгів або середнім обсягом залишків на поточних рахунках від 80 мільйонів до менш ніж 150 мільйонів донгів. Тим часом MSB розробив програму M-Passion для клієнтів із середнім обсягом активів від 100 мільйонів до менш ніж 1 мільярда донгів, перш ніж вони відповідатимуть критеріям M-First Priority. VIB, OCB та Techcombank також використовують спільні критерії щодо фінансових активів або депозитів близько 1 мільярда донгів.
![]() |
| Простір Центру персонального банкінгу Southern Premium (Southern PBC) від BIDV |
Примітно, що окрім категоризації VIP-клієнтів, багато банків також додають проміжні рівні клієнтів між клієнтами з широким спектром послуг та пріоритетними клієнтами. Експерти у секторі роздрібного банкінгу вважають, що ця тенденція допомагає банкам розширювати охоплення своїх послуг для груп клієнтів з меншими розмірами активів порівняно з традиційними програмами пріоритетного або приватного банкінгу.
З точки зору ринку, McKinsey прогнозує, що особисті фінансові активи у В'єтнамі можуть досягти приблизно 600 мільярдів доларів до 2027 року, що є значним збільшенням порівняно з приблизно 360 мільярдами доларів на кінець 2022 року, що еквівалентно середнім темпам зростання близько 11% на рік. Організація також оцінює В'єтнам як один із ринків зі значним потенціалом для розвитку управління активами та банківських послуг у найближчі роки.
Підтримка грошового потоку у фінансовій екосистемі.
Поряд із розширенням критеріїв ідентифікації клієнтів, спостереження за ринком показують, що банки зараз значно збільшують переваги для пріоритетних клієнтів. Якщо раніше ці переваги в основному стосувалися процентних ставок за депозитами, скасування комісій або ексклюзивних зон для транзакцій, то спектр послуг тепер розширився на багато інших сфер.
За словами банків, клієнти Priority тепер користуються численними перевагами, починаючи від кешбеку з кредитної картки, доступу до залів очікування в аеропорту, привілеїв для гри в гольф і закінчуючи інвестиційними консультаціями, управлінням активами та персоналізованими кредитними рішеннями. VPBank Diamond, MSB M-Passion та OCB Priority пропонують спеціальні пакети з привабливими процентними ставками, комісіями за обслуговування, обслуговуванням клієнтів та ексклюзивними привілеями, адаптованими до кожного рівня клієнта.
Примітно, що багато банків інтегрують пріоритетних клієнтів у ширші фінансові екосистеми замість того, щоб просто пропонувати традиційні банківські послуги. Наприклад, Vietcombank запроваджує спеціальні пільгові політики для пріоритетних клієнтів під час здійснення транзакцій у VCBS, починаючи від комісій за транзакції та процентних ставок за маржу і закінчуючи перевагами, адаптованими до кожного рівня клієнта. Цю тенденцію також переймають багато банків, пов'язуючи пріоритетних клієнтів з компаніями з цінних паперів, страхування та управління фондами в межах однієї екосистеми.
Згідно з опитуванням, опублікованим Mibrand у квітні 2026 року, 73,5% клієнтів Priority повідомили, що користувалися кредитними продуктами або досліджували їх протягом останніх 12 місяців. Двома найважливішими критеріями для клієнтів під час вибору банку були швидкість схвалення та виплати коштів, а також репутація бренду. Результати опитування також відображають дедалі різноманітніші потреби сучасної групи клієнтів Priority, які виходять за рамки депозитів і включають кредитування, інвестиції та управління активами.
Фактично, сегмент пріоритетних клієнтів відіграє дедалі важливішу роль у роздрібних операціях багатьох банків. Згідно з інформацією, опублікованою раніше MB, сегмент пріоритетних клієнтів забезпечує приблизно 60-70% доходу від сегмента індивідуальних клієнтів. Нещодавно Mibrand визнав MB провідним банком за рівнем впізнаваності бренду та кредитних продуктів для пріоритетних клієнтів. Цей результат частково відображає зростаючу конкуренцію між банками у залученні та утриманні цієї цінної групи клієнтів.
З точки зору ринку, одночасне розширення програм лояльності клієнтів багатьма банками свідчить про те, що сегмент клієнтів з накопиченими активами отримує все більшу увагу в роздрібних стратегіях. Поряд зі збільшенням особистих фінансових активів та попитом на спеціалізовані фінансові послуги, прогнозується, що це й надалі буде одним з найбільш конкурентних сегментів у банківській галузі в найближчий період.
Джерело: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-mo-rong-tep-khach-vip-183875.html










